Методы оценки услуги сотовой связи
Рынок розничных продаж сотовых телефонов в РФ. Жизненный цикл услуг сотовой связи, показатели качества. Обоснование целесообразности разработки нового тестового адаптера для испытаний сотовых радиотелефонов, определение его технической прогрессивности.
Подобные документы
Построение в России системы образования, отвечающей потребностям экономики и стандартам мирового рынка образовательных услуг. Развитие цивилизованных форм отношений между субъектами рынка образовательных услуг. Стандарты системы менеджмента качества.
статья, добавлен 18.03.2018Форс-мажор как обстоятельства непреодолимой силы, наступление которых исключает исполнение контрагентом договорных обязательств, место данного явления в деятельности предприятия. Характеристики и жизненный цикл предприятия. Положение о дирекции ООО.
контрольная работа, добавлен 25.01.2011Исследование методов определения показателей качества продукции. Особенность степеней свойств товара в зависимости от задач оценки ее уровня. Основные этапы замкнутого в виде кольца жизненного цикла продукта. Характеристика понятия периода Деминга.
реферат, добавлен 18.01.2016- 104. Оценка компетентности персонала в контексте социальной ответственности организации сферы услуг связи
Рассмотрены наиболее важные особенности рынка телекоммуникационных услуг. Определены наиболее важные аспекты в рамках обслуживания клиентов, разработана матрица взаимодействия структурных подразделений в рамках процесса предоставления услуг связи.
статья, добавлен 22.10.2018 Анализ внутренней и внешней среды организации. Значение сферы услуг связи для населения. Повышение эффективности деятельности предприятий связи. Совершенствование организации обеспечения населения Уфимского района Республики Башкортостан услугами связи.
курсовая работа, добавлен 11.02.2014Современное санаторно-курортное предприятие. Управление качеством курортного продукта. Теория управления качеством услуг. Методы оценки качества услуг. Анализ индекса удовлетворенности потребителя качеством услуг на примере санатория "Чемитоквадже".
курсовая работа, добавлен 04.06.2013Теоретические основы понятий "свойства организации" и "жизненный цикл организации": понятие, сущность и классификация свойств, сущность и этапы, стратегии руководителя и социальный компонент жизненного цикла. Анализ модели уровня развития организации.
курсовая работа, добавлен 25.05.2014Понятие качества гостиничного обслуживания, а также его взаимосвязь с эффективностью гостиничного бизнеса. Формы и методы оценки качества гостиничных услуг. Типология элементов обслуживания Кедотта-Терджена. Совершенствование качества услуг гостиницы.
курсовая работа, добавлен 27.01.2013Сущность и цели стратегий антикризисного управления, для каждой из которых важно своевременное распознавание кризисной ситуации, определение причин, симптомов и факторов кризиса. Жизненный цикл предприятий – зоны промежуточного и заключительного кризисов.
реферат, добавлен 29.10.2011Описание деятельности салона связи "МТС". Анализ важности и проблемности бизнес-процессов. Диаграмма бизнес-процесса заказа нового телекоммуникационного оборудования в салонах связи. Предложение внедрения в салонах связи учёта "отложенного спроса".
контрольная работа, добавлен 11.04.2019Жизненный цикл организации как ее предсказуемые изменения с определенной последовательностью состояний в течение времени. Основные подходы к организационному развитию предприятия. Системность как показатель эффективной организационной диагностики.
курсовая работа, добавлен 08.04.2014Модели и показатели качества гостиничных услуг. Типология эффективности элементов обслуживания. Анализ хозяйственной деятельности и качества услуг ОАО "Забайкалье". Определение индекса удовлетворенности потребителя. Основные подходы к аудиту качества.
дипломная работа, добавлен 12.07.2012Рассмотрение совершенствования менеджмента качества. Роль рынка услуг в современной рыночной экономике в настоящее время. Рынок услуг как сложная структура, главной задачей которой является удовлетворение потребностей людей и предприятий в услугах.
статья, добавлен 09.09.2017Понятие жизненного цикла организации, характеристика основных стадий. Процесс становления предприятия, определение стратегии конкурентной борьбы. Этап роста или коллегиальности, обстоятельства развития организации. Основные принципы закона развития.
реферат, добавлен 20.11.2012Инновации как объект деятельности предприятия. Жизненный цикл инноваций. Анализ продолжительности циклов. Управление, планирование и организация инновационной деятельности. Оценка эффективности инновационного проекта. Методы оценки эффективности проекта.
курсовая работа, добавлен 20.04.2017Сырье для производства масла: состав и физико-химические свойства. Управление качеством при производстве продукции. Показатели качества продукции и их классификация. Методы оценки уровня качества продукции. Модель оценки уровня качества масла коровьего.
курсовая работа, добавлен 21.12.2009Определение понятия "качественное обслуживание" в гостиничной индустрии. Изучение известных методик оценки качества, а также путей повышения качества предоставляемых услуг. Анализ факторов, оказывающих влияние на восприятие качества гостиничных услуг.
статья, добавлен 02.11.2018Оценка качества предоставления услуг как элемент системы управления качеством. Группы показателей качества по характеризуемым ими свойствам услуг. Количественные и качественные параметры оценки обслуживания. Качество гостинично-туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 31.01.2014Основные маркетинговые методы и модели продаж. Концепция СRM и ее взаимосвязь c логистикой. Инновации в продвижении логистических услуг, их классификация. Модели логистического аутсорсинга. Обоснование эффективности внедрения CRM в транспортную компанию.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Рассмотрение основных подходов к пониманию организационного управления, понятия "жизненный цикл организации", построение дерева целей организации, изучение научной и специальной работы по поставленной проблеме в современном менеджменте организаций.
реферат, добавлен 22.02.2014Проблема качества продукции. Система качества организации как фактор ее конкурентоспособности. Сертификация систем качества в России и за рубежом. Характеристика жизненного цикла продукции в соответствии с международными стандартами, петля качества.
контрольная работа, добавлен 29.04.2010Оценка технической и экономической целесообразности проекта, сопровождающаяся эффективными решениями, от которых зависит качество прогнозирования таких показателей как объем спроса на разрабатываемое изделие, размеры финансирования на разработку.
курсовая работа, добавлен 22.11.2009Особенности и основные секторы рынка консультационных услуг. Основные виды предоставляемых услуг, особенности их предоставления. Особенности ценообразования на отечественном рынке консалтинговых услуг. Организация совместной работы клиента и консультанта.
курсовая работа, добавлен 17.05.2017Определение прогнозируемой доли рынка, объем продаж и выпуска нового изделия. Расчет необходимых капитальных вложений и оценка источников финансирования. Анализ прибыльности. Финансовое обоснование бизнес-плана. Экономическая эффективность проекта.
курсовая работа, добавлен 29.06.2011Специальные методы управления человеческими и материальными ресурсами. Определение проекта; этапы развития методов управления проектами как методологии инвестиционной деятельности, их классификация; сетевое планирование. Жизненный цикл проекта и продукта.
контрольная работа, добавлен 13.12.2013