Психолого-педагогические основы туристской деятельности
Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе. Основные этапы подготовки переговоров и стадии достижения согласия. Способы работы с клиентом по поддержанию отношений (с помощью почты, телефона, покупки лояльности и создания привилегий).
Подобные документы
Технология, помогающая решить вопрос получения информации для будущего стратегического планирования компании – интернет-вещей (Internet of Things). Способы формирования лояльности потребителя к действиями продукту компании, принципы работы технологии Io
статья, добавлен 09.09.2020Реализация современных стратегий управления взаимоотношений с клиентами, направленных на укрепление лояльности клиентов и дальнейшего роста прибыли и стабильности компании. Современные информационные технологии. Создание конкурентных преимуществ компании.
статья, добавлен 23.01.2019Понятие корпоративного портала, его значение. Основные моменты развития порталов, отличия их поколений. Средства достижения поставленных целей, задачи и функции корпоративного портала. Схема работы корпоративной почты и виртуального рабочего места.
реферат, добавлен 11.03.2012Характеристика сущности потребительской лояльности и анализ программы ее повышения среди потребителей товаров и услуг. Исследование лояльности посетителей кинотеатра "Сатурн". Разработка рекомендаций по развитию программы лояльности клиентов кинотеатра.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Приемы создания положительного имиджа. Выделение, отстройка от конкурентов. Этапы позиционирования. Менеджмент новостей. Вербальное, визуальное и событийное оформление сообщений. Методы и формы работы PR-структур и служб в различных сферах деятельности.
реферат, добавлен 11.01.2013История появления CRM-системы и её влияние на развитие маркетинга. Преимущества и основные заблуждения технологии управления взаимоотношениями с клиентом, развитие средств интеграции и распределительных систем. Условия эффективности концепции CRM.
контрольная работа, добавлен 18.05.2015Анализ подходов к сущности бренд-имиджа. Условия достижения потребительской лояльности. Формирование дифференциации торговой марки от окружающего марочного пространства. Основные составляющие фирменного стиля. Инструментарий управления имиджем.
статья, добавлен 11.09.2018Модернизация российской экономики в условиях импортозамещения. Особенности работы с новыми для рынка товарными категориями. Этапы маркетингового исследования в процессе бренд-строительства в товарной категории, находящейся на стадии раннего развития.
статья, добавлен 10.06.2018Анализ существующих подходов к лояльности потребителей в условиях рыночной конкуренции. Характеристика концепции маркетинга взаимоотношений предприятия с потребителями. Роль лояльности персонала предприятия при формировании потребительской лояльности.
статья, добавлен 24.11.2016Основные понятия инновационной деятельности и их содержание. Характеристика основных факторов побуждающих к созданию нового продукта. Главные этапы инновационного процесса. Стадии жизненного цикла продукта. Маркетинговые технологии и инструменты.
контрольная работа, добавлен 13.06.2013Исследование потребительского поведения в магазине автозапчасти ООО "Ладья". Описание магазина, основные направления деятельности, изучение покупательских предпочтений. Разработка рекомендаций по повышению лояльности потребителей к заданному магазину.
курсовая работа, добавлен 26.09.2013Социальные основы маркетинга: нужды, потребности, запросы, товары, обмен, сделки. Принципы достижения максимально возможного высокого потребления. Способы достижения максимальной потребительской удовлетворенности. Концепция социально-этичного маркетинга.
реферат, добавлен 21.05.2013Теоретические основы формирования типологии конкурентных стратегий и возможность их применения в процессе реорганизации системы образования. Статистическая модель исследования результатов выбранных стратегий управления нереорганизованными школами.
дипломная работа, добавлен 14.08.2016Формирование программ лояльности в отельном бизнесе. Комплексный анализ имеющихся программ лояльности как действенного инструмента маркетинга. Формирование потребительской лояльности клиентов, связанной с учетом рациональности и полезности питания.
статья, добавлен 08.09.2020Основные аспекты состояния рынка труда в рамках концепции маркетинга персонала как эффективной системы регулирования занятости с учетом прогнозирования изменения конъюнктуры рынка труда. Пути достижения удовлетворенности и лояльности персонала фирмы.
статья, добавлен 24.03.2018Особенности реализации маркетингового взаимодействия банковской структуры и потребителей. Основные этапы и принципы программы построения отношений с потребителями. Инструментарий формирования лояльности потребителей, используемый банковскими структурами.
статья, добавлен 11.09.2018Теоретические основы процесса продажи товаров, этапы процесса покупки и продажи. Роль услуг в процессе организации продажи товаров. Анализ организации продажи товаров на примере торгового предприятия ИП "Галаган", мероприятия по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 13.02.2011Принципы и этапы планирования PR-кампаний, их характер, разновидность, процесс подготовки, исследования в процессе подготовки и реализация. PR-кампания с использованием рекламных средств в целях продвижения продукции ООО Ростовский колбасный завод "Тавр".
курсовая работа, добавлен 20.03.2012- 69. Вопросы финансовой привлекательности и оценки лояльности потребителей гостиничных услуг класса люкс
Характеристика основных принципов осуществления маркетинговой деятельности в гостиничном бизнесе. Определение значения, которое занимает имиджевая составляющая в процессе создания сильного бренда для гостиниц, которые предоставляют услуги класса люкс.
статья, добавлен 21.11.2021 Методы оценки уровня потребительской лояльности. Уровень лояльности клиентов компании как фактор, влияющий на финансовые показатели компании. Измерение лояльности к разным брендам российской ликероводочной продукции посредством анкетирования потребителей.
дипломная работа, добавлен 11.07.2016Основные этапы технологии штрихового кодирования. Порядок оформления товарно-сопроводительных документов. Дополнительные торговые услуги. Основные операции процесса продажи. Инструкция по приемке товара. Описание работы на кассовом POS терминале.
отчет по практике, добавлен 16.07.2015Анализ состояния туристской отрасли в Республике Карелия. Описание проекта создания туристической компании. Анализ внешней среды, емкости рынка потребителей услуг и конкурентов. Формирование программы маркетинга. Инвестиционный и финансовый план проекта.
дипломная работа, добавлен 11.12.2015Проектное консультирование: принципы, этапы и стадии. Главные задачи консалтингового проекта. Характеристика процессного и экспертно-процессного консультирования. Определение приоритетных проблем, проведение анализа и синтеза альтернатив с клиентом.
курсовая работа, добавлен 06.03.2016Важность творческой идеи, ее определение. Основные этапы процесса планирования рекламных коммуникаций. Разработка стратегических, тактических творческих решений. Проблемы креатива в процессе создания рекламы. Определение индивидуального характера бренда.
курсовая работа, добавлен 25.12.2014Теоретические основы проекта по повышению конкурентоспособности организации на основе внедрения программы лояльности, его сущность и классификация. Факторы и принципы программ лояльности. Предложения по повышению конкурентоспособности предприятия.
курсовая работа, добавлен 18.05.2014