Психолого-педагогические основы туристской деятельности
Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе. Основные этапы подготовки переговоров и стадии достижения согласия. Способы работы с клиентом по поддержанию отношений (с помощью почты, телефона, покупки лояльности и создания привилегий).
Подобные документы
Понятие и основные типы рекламных стратегий. Технологии пиар-деятельности. Специфика рекламной стратегии и продвижения в культурно-образовательной сфере. Деятельность "Школы современного танца" в условиях высокой конкуренции, технологии её продвижения.
курсовая работа, добавлен 21.06.2014Изучение критериев лояльности потребителя. Разрыв между лояльностью и удовлетворенностью потребителя. Классификация методов измерения лояльности. Поведенческая лояльность. Лояльность, связанная с отношением или с намерениями. Комплексные методы оценки.
статья, добавлен 25.12.2018Особенности применения программ лояльности в современном маркетинге. Обзор основных программ лояльности клиентов в гостиничном бизнесе. Оценка механизмов поддержания уровня лояльности в компании HolidayInn путем сопоставления с конкурентами на рынке.
дипломная работа, добавлен 31.05.2016Методы оценки потребительской лояльности. Формирование лояльности потребителей авиакомпании. Характеристика предприятия. Анализ лояльности потребителей на основе проведенного маркетингового исследования. Рекомендации по повышению ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 23.11.2018Особенности стратегии рекламы на туристском рынке. Средства распространения туристской рекламы, их характеристика. Основные этапы осуществления рекламной деятельности. Анализ рекламной деятельности турфирмы, особенности рекламных средств и перспективы.
курсовая работа, добавлен 02.03.2009Классификация предприятий розничной торговли по формам собственности. Принципы создания торговых центров, их характерные черты, виды. Мероприятия по стимулированию продаж. Покупательская лояльность, способы ее достижения. Материальная мотивация продавцов.
дипломная работа, добавлен 02.06.2016Исследование программы лояльности как фактора конкурентных преимуществ. Основное содержание программы лояльности и механизм ее реализации. Анализ маркетинговой среды сети салонов красоты "Леди", проведение оценки удовлетворенности клиентов данной сетью.
курсовая работа, добавлен 10.07.2011Проведение исследований в области принятия решений человеком. Изучение реакций мозга на те или иные образы. Развитие технологий визуализации и инструментария нейромаркетинга. Методы стимуляции покупки конкретного товара или выработки лояльности бренду.
статья, добавлен 29.08.2018Теоретические основы формирования маркетинговой деятельности в сфере гостиничного бизнеса. Анализ рекламной деятельности гостиницы "Новокузнецкая". Исследование потребителей, степени их удовлетворенности и лояльности к компании и гостиничному продукту.
курсовая работа, добавлен 03.12.2014Правильная организация питания отдыхающих как важнейший вид услуг в технологии туристской деятельности. Общая характеристика видов деятельности гостиницы "Swissotel Hotels & Resorts", знакомство с особенностями организации питания на предприятии.
курсовая работа, добавлен 06.09.2014Исследование стратегий целевого рынка. Анализ ценообразования как важнейшего элемента маркетинга. Основные этапы разработки и реализации маркетинговой стратегии. Особенность дифференциации цен на взаимосвязанные товары. Характеристика матрицы М. Портера.
реферат, добавлен 07.10.2019Понятие и задачи стимулирования сбыта, факторы его эффективности и типы целевых аудиторий. Способы воздействия на потребителя в процессе покупки, использование рекламы для управления поведением покупателей. Формирование внутреннего образа магазина.
курсовая работа, добавлен 20.12.2011Теоретико-методологические основы сегментации потребителей и их поведения в теории маркетинга. Характеристики и тенденции в отрасли медицинских услуг. Разработка программы лояльности для выявленного сегмента клиентов клиники "МРТ-Эксперт Липецк".
дипломная работа, добавлен 31.08.2016Подxоды к определению клиентоориентированности и трактовке ее сущности. Ее элементы и методы иx оценки. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. Комплексная оценка уровня клиентоориентированного сервиса, уровня лояльности потребителей.
курсовая работа, добавлен 04.06.2017Анализ причин, вызвавших необходимость внедрения маркетинга в банковскую сферу. Этапы внедрения маркетинга в банковскую сферу. Определение текущих маркетинговых стратегий, используемых для создания постоянных и стабильных отношений "банк-клиент".
статья, добавлен 30.12.2018Обзор базовых характеристик потребительской лояльности по отношению к товарам торговых марок. Различные значения понятия лояльности потребителей. Исследование ее признаков. Анализ важности данной экономической категории для современных предприятий.
статья, добавлен 19.10.2016Изучение путей и способов повышения имиджа ТОО GSM Kazakhstan. Популяризация имиджа компании с целью продвижения ее услуг, формирования благоприятного общественного мнения о ее деятельности и достижения престижа для поддержания лояльности потребителей.
статья, добавлен 27.01.2018Создание и управление брендом: модель Аакера, матрицы Таубера, Портера и Ансоффа. Инструментарий формирования клиентской лояльности в сфере общественного питания. Товарные стратегии и марочные технологии в маркетинге. Роль рекламы в создании брендов.
дипломная работа, добавлен 26.08.2017Проблемы оценки результатов проведенных мероприятий и определение эффективности программы лояльности. Комплекс показателей оценки эффективности программы формирования потребительской лояльности. Определение окупаемости программы формирования лояльности.
статья, добавлен 29.01.2020Паблик рилейшнз как управление восприятием с помощью сознательно организованных коммуникаций, история и основные этапы развития данного научного направления, его достижения в современном мире и в России. Брендинг в системе корпоративных коммуникаций.
учебное пособие, добавлен 14.08.2017Процесс, факторы формирования и методы оценки потребительской лояльности и ее значимость в системе стандартизации обслуживания покупателей. Разработаны рекомендации по повышению лояльности потребителей к торговой марке организации ООО "Агроторг".
курсовая работа, добавлен 04.12.2022Анализ программ лояльности основных игроков рынка доставки пиццы. Появление новых возможностей удержания потребителей при развитии сферы digital. Проведение исследования эмоциональных и рациональных составляющих при совершении повторной покупки.
статья, добавлен 20.08.2018Анализ повышения лояльности к бренду сетевых кофеен, посредством внедрения новой технологии сбыта, основанной на применении вендинговых аппаратов. Внедрение нового способа оплаты услуг вендинговых автоматов посредством предоплаченных виртуальных счетов.
статья, добавлен 05.06.2018Понятие сервиса и специфика образовательных услуг. Функциональные и эмоциональные компоненты бренда университета. Опыт, знания и ресурсы как факторы лояльности клиентов. Оценки лояльности компонентов бренда, полученные от различных категорий студентов.
дипломная работа, добавлен 26.12.2019Планировка "логики" торгового зала аптеки и ее основные стадии. Ориентация на потребителей и их потребности в товарах. Значение в розничной торговле межличностных отношений. Источники информации, влияющие на восприятие имиджа аптечного предприятия.
реферат, добавлен 19.06.2010