Психолого-педагогические основы туристской деятельности
Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе. Основные этапы подготовки переговоров и стадии достижения согласия. Способы работы с клиентом по поддержанию отношений (с помощью почты, телефона, покупки лояльности и создания привилегий).
Подобные документы
Повышение эффективности деятельности предприятий в условиях конкуренции. Основные подходы к понятию "лояльность персонала". Уважительная политика компании к собственному персоналу. Факторы, влияющие на формирование лояльности персонала гостиницы.
статья, добавлен 05.06.2018Теоретические основы сбытовой деятельности. Классификация и этапы политики предприятия. Задачи распределения товаров и современные тенденции сбытовой деятельности. Совокупность стратегий и комплекс мероприятий по формированию ассортимента продукции.
курсовая работа, добавлен 26.12.2014Исследование стратегий коммерческой деятельности торговых организаций в рамках управления закупочной деятельности. Анализ потребительских свойств товаров, а также уровня их подготовленности к продаже. Определение стратегий закупки ресурсов предприятия.
статья, добавлен 12.02.2019Цели и задачи планирования в маркетинге. Важнейшие составные части фирменной плановой работы. Основные разделы стратегического плана маркетинговой деятельности. Стадии и этапы разработки детальных планов. Общие концепции стратегического планирования.
контрольная работа, добавлен 18.05.2011Определение и трактовка понятия лояльности к бренду в маркетинге. Основные виды и уровни лояльности. Инструменты интегрированных бренд-коммуникаций как основа продвижения сильного бренда на рынок. Стратегии внедрения интегрированных бренд-коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 03.01.2016Понятие переговоров, а также этапы, методы, подходы и тактики их ведения. Сущность, особенности и значение личных продаж на примере туристических услуг. Общая характеристика основных этапов процесса эффективной продажи. Анализ итогов деловых переговоров.
контрольная работа, добавлен 19.05.2010Рассматриваются особенности разработки и внедрения программ лояльности для клиентов турфирм в современных условиях. Анализируется содержание программ лояльности в турагентском бизнесе. Представлены методы оценки эффективности программ лояльности.
статья, добавлен 30.06.2021Виды и группы маркетинговых стратегий. Доля рынка как важный критерий, по которому могут быть классифицированы стратегии. Этапы и методы формирования маркетинговых стратегий. Учет сильных и слабых сторон фирмы. Анализ матриц маркетинговых стратегий.
курсовая работа, добавлен 08.06.2015Основные аспекты построения презентации, ориентированность на клиента в процессе презентации. Существенные ошибки при проведении презентации. Рассмотрение факторов, влияющих на проведение презентации. Спор с клиентом на этапе работы с возражениями.
контрольная работа, добавлен 28.11.2016Понятие бренда, виды и способы его создания. Основные правила создания торговых марок, четыре принципа управления ею. Стандартизация и глобализация в маркетинге, выбор стратегии брендирования. Проведение анализа рыночной ситуации в процессе брендинга.
курсовая работа, добавлен 11.07.2011Понятие планирования ассортимента, его этапы. Основные факторы изменения ассортимента продукции предприятия. Анализ портфеля продуктов компании. Концепция жизненного цикла товара. Условия применения маркетинговых стратегий на стадии внедрения товара.
реферат, добавлен 09.10.2013Бренд: виды и способы создания. Методики создания названий с помощью неологизмов, слов, которые используются в обычной речи, гибридов (аббревиатур) и акронимов. Понятие идеального имени. Торговые марки "УралСтройКом": история создания и описание.
курсовая работа, добавлен 09.03.2010Связи с общественностью - технологии создания и реализации имиджа объекта, с целью закрепления этого образа в качестве идеального и необходимого в жизни. Основные этапы проведения маркетинговых исследований. Виды методов оценки пиар деятельности.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Социально-педагогические проблемы деятельности детской библиотеки по связям с общественностью. Варианты использования педагогических средств PR-деятельности детской библиотеки на примере работы библиотечного районного историко-культурного центра.
статья, добавлен 14.06.2013Виды лояльности и ее составляющие. Характеристика ПАО "Завод Красная Этна". Анализ удовлетворенности потребителей. Изучение конкурентной среды предприятия. Разработка программы лояльности для организации. Особенности внедрения "Подарочного маркетинга".
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Сущность понятия торговой марки, определение продавца или производителя товара с ее помощью. Особенности создания индивидуальности марки, ведение ее рекламной компании. Управление портфелем торговых марок, уровни лояльности потребителей по Д. Аакеру.
реферат, добавлен 15.04.2015Стадии процесса принятия решения клиентом: признание потребностей, оценка различных вариантов, разрешение сомнений. Стратегии построения отношений с покупателем на разных стадиях: типичные ошибки. Успешная стратегия продаж - понимание поведения клиента.
доклад, добавлен 09.12.2010Определение понятия "паблик рилейшнз", его основные цели и задачи. Принцип осуществления контроля мнения и поведения общественности, реагирования на них и достижения взаимовыгодных отношений. Методология подготовки и участия в выставочных мероприятиях.
контрольная работа, добавлен 30.01.2010Понятие лояльности потребителей. Информационные системы управления лояльностью. Анализ ключевых бизнес-процессов компании. Выбор системы автоматизации программ управления лояльностью клиентов. Проведение анализа эффективности программы лояльности.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Определение понятия маркетинга лояльности. Примеры "программ постоянного гостя", применяемых в гостиницах. Анализ характерных черт участника программы лояльности. Характеристика программ привлечения постоянных гостей в российских и зарубежных отелях.
реферат, добавлен 28.10.2017Исследование психографических особенностей клиентов сети салонов "Кенгуру" г. Санкт-Петербург с целью определения типичных сегментов бизнеса. Разработка рекомендаций по формированию и удержанию лояльности групп покупателей в сфере модного потребления.
диссертация, добавлен 19.09.2016Ключевые понятия лояльности покупателей торговых компаний, факторы, оказывающие влияние на ее уровень. Изучение методов оценки лояльности покупателей торговых компаний, определение их преимуществ, недостатков. Основные понятия, характеризующие лояльность.
статья, добавлен 07.11.2018Понятие, цели и функции формирования фирменного стиля на предприятии. Основные правила разработки фирменного стиля. Анализ фирменного стиля на примере туристской фирмы "Роза Ветров". Технологии формирования и элементы фирменного стиля туристской фирмы.
курсовая работа, добавлен 20.06.2015Определение термина "удовлетворенность потребителей", ее место в цепочке создания ценности. Особенности формирования лояльности с помощью низких цен. Исследование зависимости между лояльностью, потребительским удовлетворением и затратами потребителей.
статья, добавлен 11.09.2018Психологические приемы создания установки на положительный образ товара. Проблема бренд-нейминга и способов достижения его эффективности с помощью языковых средств. Методы поддержания симпатии и уважения к бренду. Потребительское качество бренда.
реферат, добавлен 21.03.2016