Расчет основных параметров в моделях массового обслуживания
Основные положения теории массового обслуживания. Принятие решений в экономике с использованием СМО. Анализ расчета основных параметров в моделях массового обслуживания. Постановка и математическое моделирование задачи. Решение задачи "Бери и кати".
Подобные документы
Постановка задачи на принятие решений в условиях определенности, неопределенности и риска. Методы экспертных оценок в стратегическом управлении, их сущность. Построение матрицы предпочтений для определения важности критериев. Построение дерева решений.
контрольная работа, добавлен 23.11.2010Особенности составляющих качества обслуживания персонала гостиницы. Характеристика взаимосвязи показателей культуры и качества обслуживания. Анализ деятельности гостиницы "Аврора", основные методы контроля и повышения качества обслуживания в ней.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014Изучение основных направлений деятельности предприятия. Анализ внешней и внутренней среды организации. Проведение экономического и финансового анализа деятельности гостиницы. Разработка дополнительных услуг как фактор качественного обслуживания.
дипломная работа, добавлен 22.11.2012Сущность, особенности управленческой деятельности коллективом, ее цели и задачи. Характеристика и история основания бюджетного учреждения социального обслуживания. Основные функции трудового коллектива, его взаимоотношения с руководством организации.
отчет по практике, добавлен 07.06.2016Понятие стандарта качественного обслуживания и принципы его разработки, сущность гостеприимства как основная составляющая. Особенности предоставления гостиничных услуг и их взаимосвязь со стандартами обслуживания. Элементы международных стандартов.
курсовая работа, добавлен 10.06.2013Общая характеристика гостиничного предприятия, а также особенностей деятельности его служб. Анализ технологического цикла обслуживания клиентов в гостинице. Описание организации уборочных работ, бронирования, приема, размещения и обслуживания гостей.
курсовая работа, добавлен 09.06.2016Особенности обеспечения качества обслуживания клиентов. Характеристика мероприятий на фирме для повышения качества обслуживания клиентов. Сущность уровней обслуживания покупателей в магазине. Реализация товаров покупателям в магазине. Розничная торговля.
контрольная работа, добавлен 10.02.2012Характеристика актуальности проблемы роста уровня транспортного обслуживания клиентов. Исследование понятия транспортного процесса и анализ его структуры. Методы повышения качества транспортных услуг. Динамика развития систем управления качеством.
реферат, добавлен 09.12.2016Понятие "сфера обслуживания". Основные методы удовлетворения потребностей человека в парикмахерских салонах. Соблюдение культуры обслуживания. Качество обслуживания клиентов, ценовая стратегия. Отрицательные моменты в работе парикмахерских салонов.
курсовая работа, добавлен 23.10.2010Теория принятия решений, постановка задач. Принятие решения по выбору одного инвестиционного проекта из трех по пяти критериям, расчет их значений (прибыльность, эффективность и срок окупаемости). Оценка стоимости объекта недвижимости методом иерархий.
контрольная работа, добавлен 24.03.2010Модели, методика и процесс реинжиниринга системы управления региональной потребительской кооперацией, включающий в себя системный и когнитивный анализ, теорию массового обслуживания. Создание уровней управления региональной потребительской кооперацией.
статья, добавлен 26.04.2017Сущность, задачи и функции управленческих решений, основные подходы к их принятию. Основные этапы рационального решения проблем. Математическое программирование: предмет и цели, его методы и особенности использования для решения управленческой задачи.
курсовая работа, добавлен 14.04.2015Оценка сложных систем в условиях нестохастической неопределенности. Многоэтапное принятие решений. Классические критерии принятия решений. Планирование эксперимента в условиях неопределённости. Решение задачи методом динамического программирования.
лекция, добавлен 30.07.2017Решение как элемент управления, инструменты планирования и принятия решений. Методы моделирования и транспортные задачи, имитационное моделирование. Сетевой и экономический анализы. Методы экспертных оценок и принятия решений. Платежная матрица.
курсовая работа, добавлен 18.12.2014Основные понятия и цели процесса принятия управленческого решения в менеджменте. Анализ и оценка текущей и прогнозируемой информации, факторов, оказывающих влияние на решения. Постановка задачи и процедура принятия решения. Краткая классификация решений.
реферат, добавлен 14.03.2015- 66. Система анализа
Понятия теории принятия решений. Анализ возможных решений. Выбор лучшей стратегии. Принятие решений в организациях. Использование теории принятия решений в государственном управлении. Роль науки и моделирования в преодолении экологического кризиса.
контрольная работа, добавлен 10.09.2013 Анализ механизмов регулирования и управления в сфере гостиничного обслуживания. Факторы, влияющие на удовлетворенность гостей. Разработка практических рекомендаций по повышению качества гостиничных услуг путем улучшения основных бизнес-процессов.
автореферат, добавлен 02.05.2018Централизованный ремонт на специализированных предприятиях (отраслевых и межотраслевых). Основные виды технического обслуживания. Расчет трудоемкости ремонтных работ. Основные фонды организации, расчет амортизационных отчислений и организация труда.
реферат, добавлен 30.10.2014Принятие решений в задачах логистики. Моделирование в теории принятии решений. Теория управления запасами. Задача оптимизации работы склада. Минимизация средних издержек и алгоритм построения оптимального плана. Асимптотически оптимальный план.
учебное пособие, добавлен 24.03.2017Предпосылки возникновения стратегического менеджмента, его понятие, содержание, цели, задачи и основные функции. Этапы разработки стратегии предприятия. Основные типы стратегий. Представление об основных моделях управления изменениями в организации.
учебное пособие, добавлен 11.03.2012Проблема контроля качества в сфере предоставления услуг, предпосылки ее исключительной актуальности на современном этапе, разработка возможных путей и мероприятий по решению. Стандарты обслуживания: цели и задачи, направления и степень исполнения.
реферат, добавлен 17.12.2010Типология управленческих решений и их творческий характер. Состав и последовательность процесса принятия управленческих решений. Уяснение проблемы, анализ исходной ситуации, постановка задачи, разработка вариантов решения и выбор оптимального варианта.
реферат, добавлен 07.02.2016Достижение стабильного высокого качества обслуживания гостей, основанного на выполнении стандартов обслуживания сотрудниками отеля. Роль подготовки персонала и развития профессиональных и личностных качеств для осуществления эффективного управление.
статья, добавлен 28.02.2019Рассмотрение общетеоретических вопросов уровня обслуживания, защиты прав потребителей. Анализ качества обслуживания в гостинице "Приокская". Разработка мероприятий, направленных на совершенствование процесса бронирования, доставки заказа в номер.
курсовая работа, добавлен 05.12.2014Сущность управленческого решения как результата конкретной деятельности менеджмента. Характеристика основных этапов: подготовка, принятие, реализация; их главные задачи. Модели принятия управленческих решений: теория игр и очередей, управления запасами.
курсовая работа, добавлен 27.10.2013