Расчет основных параметров в моделях массового обслуживания
Основные положения теории массового обслуживания. Принятие решений в экономике с использованием СМО. Анализ расчета основных параметров в моделях массового обслуживания. Постановка и математическое моделирование задачи. Решение задачи "Бери и кати".
Подобные документы
Особенности составляющих качества обслуживания персонала гостиницы. Характеристика взаимосвязи показателей культуры и качества обслуживания. Анализ деятельности гостиницы "Аврора", основные методы контроля и повышения качества обслуживания в ней.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014Изучение основных направлений деятельности предприятия. Анализ внешней и внутренней среды организации. Проведение экономического и финансового анализа деятельности гостиницы. Разработка дополнительных услуг как фактор качественного обслуживания.
дипломная работа, добавлен 22.11.2012Сущность, особенности управленческой деятельности коллективом, ее цели и задачи. Характеристика и история основания бюджетного учреждения социального обслуживания. Основные функции трудового коллектива, его взаимоотношения с руководством организации.
отчет по практике, добавлен 07.06.2016Понятие стандарта качественного обслуживания и принципы его разработки, сущность гостеприимства как основная составляющая. Особенности предоставления гостиничных услуг и их взаимосвязь со стандартами обслуживания. Элементы международных стандартов.
курсовая работа, добавлен 10.06.2013Общая характеристика гостиничного предприятия, а также особенностей деятельности его служб. Анализ технологического цикла обслуживания клиентов в гостинице. Описание организации уборочных работ, бронирования, приема, размещения и обслуживания гостей.
курсовая работа, добавлен 09.06.2016Особенности обеспечения качества обслуживания клиентов. Характеристика мероприятий на фирме для повышения качества обслуживания клиентов. Сущность уровней обслуживания покупателей в магазине. Реализация товаров покупателям в магазине. Розничная торговля.
контрольная работа, добавлен 10.02.2012Характеристика актуальности проблемы роста уровня транспортного обслуживания клиентов. Исследование понятия транспортного процесса и анализ его структуры. Методы повышения качества транспортных услуг. Динамика развития систем управления качеством.
реферат, добавлен 09.12.2016Теория принятия решений, постановка задач. Принятие решения по выбору одного инвестиционного проекта из трех по пяти критериям, расчет их значений (прибыльность, эффективность и срок окупаемости). Оценка стоимости объекта недвижимости методом иерархий.
контрольная работа, добавлен 24.03.2010Понятие "сфера обслуживания". Основные методы удовлетворения потребностей человека в парикмахерских салонах. Соблюдение культуры обслуживания. Качество обслуживания клиентов, ценовая стратегия. Отрицательные моменты в работе парикмахерских салонов.
курсовая работа, добавлен 23.10.2010Модели, методика и процесс реинжиниринга системы управления региональной потребительской кооперацией, включающий в себя системный и когнитивный анализ, теорию массового обслуживания. Создание уровней управления региональной потребительской кооперацией.
статья, добавлен 26.04.2017Сущность, задачи и функции управленческих решений, основные подходы к их принятию. Основные этапы рационального решения проблем. Математическое программирование: предмет и цели, его методы и особенности использования для решения управленческой задачи.
курсовая работа, добавлен 14.04.2015Оценка сложных систем в условиях нестохастической неопределенности. Многоэтапное принятие решений. Классические критерии принятия решений. Планирование эксперимента в условиях неопределённости. Решение задачи методом динамического программирования.
лекция, добавлен 30.07.2017Решение как элемент управления, инструменты планирования и принятия решений. Методы моделирования и транспортные задачи, имитационное моделирование. Сетевой и экономический анализы. Методы экспертных оценок и принятия решений. Платежная матрица.
курсовая работа, добавлен 18.12.2014Основные понятия и цели процесса принятия управленческого решения в менеджменте. Анализ и оценка текущей и прогнозируемой информации, факторов, оказывающих влияние на решения. Постановка задачи и процедура принятия решения. Краткая классификация решений.
реферат, добавлен 14.03.2015- 65. Система анализа
Понятия теории принятия решений. Анализ возможных решений. Выбор лучшей стратегии. Принятие решений в организациях. Использование теории принятия решений в государственном управлении. Роль науки и моделирования в преодолении экологического кризиса.
контрольная работа, добавлен 10.09.2013 Анализ механизмов регулирования и управления в сфере гостиничного обслуживания. Факторы, влияющие на удовлетворенность гостей. Разработка практических рекомендаций по повышению качества гостиничных услуг путем улучшения основных бизнес-процессов.
автореферат, добавлен 02.05.2018Принятие решений в задачах логистики. Моделирование в теории принятии решений. Теория управления запасами. Задача оптимизации работы склада. Минимизация средних издержек и алгоритм построения оптимального плана. Асимптотически оптимальный план.
учебное пособие, добавлен 24.03.2017Централизованный ремонт на специализированных предприятиях (отраслевых и межотраслевых). Основные виды технического обслуживания. Расчет трудоемкости ремонтных работ. Основные фонды организации, расчет амортизационных отчислений и организация труда.
реферат, добавлен 30.10.2014Предпосылки возникновения стратегического менеджмента, его понятие, содержание, цели, задачи и основные функции. Этапы разработки стратегии предприятия. Основные типы стратегий. Представление об основных моделях управления изменениями в организации.
учебное пособие, добавлен 11.03.2012Проблема контроля качества в сфере предоставления услуг, предпосылки ее исключительной актуальности на современном этапе, разработка возможных путей и мероприятий по решению. Стандарты обслуживания: цели и задачи, направления и степень исполнения.
реферат, добавлен 17.12.2010Типология управленческих решений и их творческий характер. Состав и последовательность процесса принятия управленческих решений. Уяснение проблемы, анализ исходной ситуации, постановка задачи, разработка вариантов решения и выбор оптимального варианта.
реферат, добавлен 07.02.2016Достижение стабильного высокого качества обслуживания гостей, основанного на выполнении стандартов обслуживания сотрудниками отеля. Роль подготовки персонала и развития профессиональных и личностных качеств для осуществления эффективного управление.
статья, добавлен 28.02.2019Рассмотрение общетеоретических вопросов уровня обслуживания, защиты прав потребителей. Анализ качества обслуживания в гостинице "Приокская". Разработка мероприятий, направленных на совершенствование процесса бронирования, доставки заказа в номер.
курсовая работа, добавлен 05.12.2014Сущность управленческого решения как результата конкретной деятельности менеджмента. Характеристика основных этапов: подготовка, принятие, реализация; их главные задачи. Модели принятия управленческих решений: теория игр и очередей, управления запасами.
курсовая работа, добавлен 27.10.2013Понятие управленческого цикла, основные уровни принятия решений. Методологические основы принятия управленческих решений при оценке конкурентоспособности товара на рынке. Учет стохастической неопределенности в моделях принятия стохастических решений.
курсовая работа, добавлен 15.05.2011