Расчет основных параметров в моделях массового обслуживания
Основные положения теории массового обслуживания. Принятие решений в экономике с использованием СМО. Анализ расчета основных параметров в моделях массового обслуживания. Постановка и математическое моделирование задачи. Решение задачи "Бери и кати".
Подобные документы
Анализ принципов культурного общения посетителей ресторана и персонала. Общая характеристика профессиональной этики работников сферы обслуживания, основные положения кодекса профессиональной этики. Совершенствование вежливого и внимательного обслуживания.
контрольная работа, добавлен 13.03.2012Особенности обслуживания клиентов в гостиничном сервисе. Характеристика услуг в гостиничной индустрии. Пути совершенствования обслуживания. Требования к персоналу гостиничного предприятия. Разработка путей формирования клиентоориентированного подхода.
курсовая работа, добавлен 23.09.2014Понятие услуги и ее роль в современной экономике. Классификация предприятий и ассортимент услуг розничных торговых организаций. Культура торгового обслуживания покупателей. Дополнительные услуги в розничной сети. Пути повышения качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 07.12.2015Сущность проблемы управления стоимости производственной компании. Эволюция системного анализа, его основные фазы: оптимизация, принятие решений и стратегическое планирование. Понятие теории опционов, ее задачи. Основные возможности дерева решений.
статья, добавлен 25.06.2013Направления реализации функций по методическому обеспечению деятельности учреждений культуры в муниципальных образованиях. Роль данного обслуживания как фактора повышения эффективности культурной деятельности. Задачи сопровождения просветительной работы.
реферат, добавлен 14.10.2013Рассмотрение решения проблемы массового рекрутинга персонала на крупномасштабные стройки в условиях либерализованного рынка труда и дефицита на нем квалифицированных рабочих кадров. Необходимость гарантированного и надежного кадрового обеспечения строек.
статья, добавлен 22.05.2017Эволюция библиотечных каталогов. Электроника для библиотеки. Форматирование ресурсной базы онлайнового справочно-библиографического обслуживания. Деятельность информационно-сервисного центра. Новый подход к технологии обслуживания пользователей.
курсовая работа, добавлен 12.03.2015Построение принципиальной структуры системы обслуживания производства. Значение вспомогательных подразделений в обеспечении бесперебойного функционирования производства. Направления совершенствования системы технического обслуживания производства.
контрольная работа, добавлен 07.07.2015Изучение современных тенденций развития жилищного строительства в России. Анализ подходов к развитию современных логистических систем массового малоэтажного строительства жилья. Анализ инфраструктурного обеспечения развития малоэтажного домостроения.
статья, добавлен 30.05.2017Разработка модели решения задачи по принятию управленческих решений в условиях риска и неопределенности. Определение проблемы, подбор возможных альтернативных решений. Выбор альтернативы, исследование и анализ. Определение лиц, принимающих решение.
курсовая работа, добавлен 17.02.2016Управленческие решения, их классификация, решение практической задачи. Моделирование и прогнозирование как методы принятия решений: математическая, физическая, аналоговая модель, модели науки управления; неформальные, количественные и качественные методы.
курсовая работа, добавлен 26.09.2009Анализ связи конкурентоспособности с уровнем цены и уровнем качества услуг. Рассмотрение опыта внедрения современных инструментов контроля качества обслуживания на предприятии. Определение основных методов мониторинга и измерения процессов в компании.
статья, добавлен 10.03.2019Методы принятия решений. Структура риска: признаки, классификация, причины. Сущность принятия решений в условиях риска. Модели теории очередей. Разработка и выбор управленческих решений в условиях полной неопределенности. Основные положения теории игр.
реферат, добавлен 31.05.2015Сущность ремонта оборудования, задачи и структура ремонтного хозяйства. Планирование, организация подготовки ремонта и технического обслуживания оборудования. Организация ремонтных работ на полиграфических предприятиях, направления совершенствования.
курсовая работа, добавлен 13.12.2015Характеристика оплаты труда работников, занятых в сфере массового питания. Анализ сущности и структуры заработной платы. Особенности тарифной, бестарифной, контрактной системы оплаты труда. Исследование факторов, влияющих на себестоимость продукции.
реферат, добавлен 18.08.2014Особенности организации работы авторемонтного предприятия. Экономические показатели производственной деятельности станции технического обслуживания. Порядок обслуживания клиентов. Технологические процессы и оборудование при техобслуживании автомобиля.
отчет по практике, добавлен 28.04.2016Общая характеристика кафе "Маяк", определение его концепции. Информационное обеспечение и процесс обслуживания на предприятии. Санитарно-гигиеническая подготовка помещения к обслуживанию. Методы и формы обслуживания на предприятиях общественного питания.
отчет по практике, добавлен 08.06.2015Понятие качества гостиничного обслуживания, а также его взаимосвязь с эффективностью гостиничного бизнеса. Формы и методы оценки качества гостиничных услуг. Типология элементов обслуживания Кедотта-Терджена. Совершенствование качества услуг гостиницы.
курсовая работа, добавлен 27.01.2013Изучение проблемы незнания персоналом основных психологических аспектов коммуникации и психологии самого обслуживания. Разработка методов улучшения навыков сотрудников в технике обслуживания посетителей и повышения конкурентоспособности гостиницы.
статья, добавлен 02.11.2018Принятие решений как важная часть управленческой деятельности. Взаимосвязи законов и основных категорий менеджмента. Влияние информации на эффективность принятия управленческих решений. Анализ, прогнозирование и моделирование - методы оптимизации решения.
курсовая работа, добавлен 06.12.2010Теоретические основы управления техническим обслуживанием и ремонтом оборудования. Оценка организации ремонта и технического обслуживания оборудования на примере предприятия УП "КБТЭМ-СО". Направления совершенствования технического обслуживания, ремонта.
курсовая работа, добавлен 26.06.2013Понятия теории принятия решений. Анализ основных этапов принятия управленческих решений. Особенности принятия решений в стратегическом управлении. Управленческое решения по выпуску новой продукции для ОАО "Кемеровохлеб" и его экономическое обоснование.
курсовая работа, добавлен 22.09.2011Виды и функции вспомогательных подразделений и служб, обеспечивающих организацию производственного процесса. Анализ организационного положения ОАО "Белмясо". Пути развития и повышения эффективности организации обслуживания производственного процесса.
курсовая работа, добавлен 25.10.2010Содержание основных этапов принятия и реализации решения. Виды моделирования проблемных ситуаций: концептуальное, математическое, имитационное. Этапы построения математических моделей: описание объекта, формализация операций, проверка адекватности модели.
контрольная работа, добавлен 27.11.2016Понятие качества торгового обслуживания. Подходы к определению составляющих качества торгового обслуживания. Показатели ассортимента товаров, технологии обслуживания покупателей. Показатель активности продажи, профессионального мастерства работников.
курсовая работа, добавлен 05.01.2012