Переговорный процесс: этапы, технологии, методы. Этические нормы конструктивной критики
Понятие и психологические механизмы переговорного процесса, технология его ведения и пути оптимизации. Тактика общения и создание благоприятного климата для его участников. Техника аргументирования и выслушивание партнера как психологический прием.
Подобные документы
Характеристики благоприятного и неблагоприятного социально-психологического климата в школьном классе. Факторы, косвенно определяющие его состояние в ученическом коллективе. Советы учителю по оптимизации климата. Содержание стилей руководства группой.
реферат, добавлен 12.11.2015Рассмотрение особенностей выделенных трех "климатических зон": социальный, моральный и психологический климат. Установление характеристики благоприятного социально-психологического климата. Особенности совершенствования социально-психологического климата.
контрольная работа, добавлен 26.08.2016Создание специализированной подготовки потенциальных переговорщиков и профайлеров. Определение и обоснование критериев эффективности системы подготовки специалистов с точки зрения достижения успешного результата переговорного процесса и профайлинга.
статья, добавлен 05.09.2018Определение понятия переговоров, которые представляют собой процесс целенаправленного делового общения в форме диалога с целью совместного нахождения взаимовыгодного решения. Рассмотрение психологических механизмов и технологии переговорного процесса.
реферат, добавлен 20.04.2022Анализ процесса выстраивания хода педагогического процесса на уроке. Технология общения с воспитанниками или обучающимися. Вербальные и невербальные средства. Ролевые позиции педагога и учеников, отражающие "нормативный статус" каждой из сторон общения.
статья, добавлен 27.01.2019Подготовка и порядок, обобщенные схемы проведения переговоров, их достоинства и недостатки. Поведение участников, целесообразность и целенаправленность организации делового общения. Методы ведения переговоров, предпосылки их успешного завершения.
контрольная работа, добавлен 13.04.2009Психологический анализ общения - процесса установления и развития контактов между людьми, включающего в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера. Коммуникативная и интерактивная сторона общения.
реферат, добавлен 05.05.2010Определение понятия "общения", его содержание, структура и средства. Виды и формы делового общения; подготовка, ведение и цель переговоров. Психологические приемы влияния на партнера. Невербальные и кинетические особенности в процессе делового общения.
реферат, добавлен 14.04.2010Общение как многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Психологические показатели успешности неформального межличностного общения. Основные коммуникативные приемы и правила поведения.
реферат, добавлен 09.11.2012Теоретические основы конфликтной ситуации и различные методы управления. Методы управления конфликтными ситуациями. Конструктивный (универсальный) метод управления конфликтами. Психологические аспекты переговорного процесса. Уловки на переговорах.
курсовая работа, добавлен 05.05.2010Деловое общение - сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. "Писаные" и "неписаные" нормы поведения. Правила делового этикета. Понимание людьми друг друга. Психологические особенности общения в трудовом коллективе.
курсовая работа, добавлен 16.10.2010Понятие и сущностные характеристики делового общения, его формы и виды. Средства расширения межличностных отношений и информационного фонда субъектов общения. Типы психологического влияния и манипулирования собеседником. Методы воздействия на партнера.
курсовая работа, добавлен 31.01.2017Психологические приемы влияния на партнера. Приемы "имя собственное", "зеркало отношения", "терпеливый слушатель", "личная жизнь". Комплимент как один из приемов формирования аттракции в деловых отношениях. Влияние на людей в сфере делового общения.
дипломная работа, добавлен 11.04.2019История возникновения и понятие проксемики. Личная, социальная и публичная дистанция. Основные позиции общения. Создание психологического климата. Дополнительные предметы, способствующие климату между собеседниками. Поведение участников общения.
реферат, добавлен 25.12.2016Понятие "психологический климат коллектива". Основные характеристики коллектива. Методы изучения психологического климата. Программа по оптимизации психологического климата в медицинском коллективе. Исследование результатов коррекционной работы.
курсовая работа, добавлен 08.06.2019Определение понятия переговоров как образа мышления и жизни. Характеристика типичных моделей поведения на переговорах. Психология эффективного коммуникативного процесса. Психологические основы деструктивной переговорной тактики и способы ее преодоления.
лекция, добавлен 18.03.2018Характеристика и содержание общения. Деловые переговоры как основная форма делового общения. Подготовка к выступлению, психологические особенности публичного выступления и приемы влияния на партнера. Невербальные черты процесса делового общения.
курсовая работа, добавлен 08.06.2015Воздействие на партнера как главное содержание общения. Искусство общения как инструмент управленческой деятельности. Характеристика этапов общения (установление контакта, ориентация в ситуации, обсуждение проблемы, принятие решения, выход из контакта).
реферат, добавлен 06.11.2012Основополагающие правила телефонного общения. Рекомендации по ведению телефонных переговоров для установления успешной коммуникации. Важность культуры речи. Психологические техники активного взаимодействия с собеседником во время телефонного разговора.
реферат, добавлен 22.05.2024Психологическая культура, постоянное изучение и учет эмоциональной стороны деловых отношений. Стремление к положительным эмоциям. Комплимент как прием формирования аттракции в деловых отношениях. Эффект внушения и его психологические последствия.
реферат, добавлен 14.03.2014Раскрытие понятия "техника педагогического общения". Описание техник общения, вербальных и невербальных приемов, которые использует учитель в своей профессии. Изучение психологических приемов влияния на партнера, существующих в практике делового общения.
реферат, добавлен 23.12.2014Социально-психологические особенности обслуживания клиентов в туристической фирме. Интерактивные и психологические составляющие технологии продаж и общения с клиентами. Основные причины возникновения и соответствующие методы преодоления конфликтов.
дипломная работа, добавлен 09.09.2015Оценка поведения участников общения, их мимики, жестов, движений, поз, направленности взгляда. Формы невербальной коммуникации. Создание образа партнера по общению. Социальное и психологическое значение мимики. Внешние проявления человеческих чувств.
доклад, добавлен 22.01.2020Психологическая подстройка к партнёру как один из наиболее важнейших аспектов эффективного общения. Создание комфортной атмосферы общения и формирование у партнера впечатления схожести общих интересов. Понятие раппорта как способности удерживать внимание.
реферат, добавлен 21.02.2014Этапы и техника ведения деловых переговоров. Установление рабочих отношений с партнером. Анализ проблемы и интересов участников. Методы и типы принимаемого решения. Тактические приемы, применяемые на переговорах. Решение организационных вопросов.
контрольная работа, добавлен 21.10.2013