Анализ процесса обслуживания покупателей в магазине "Ануш"
Разработка практических мероприятий, направленных на повышение эффективности процесса обслуживания покупателей. Изучение основных целей деятельности исследуемого магазина. Характеристика результатов коммерческой деятельности исследуемого предприятия.
Подобные документы
Сущность и значение качества обслуживания на торговом предприятии. Исследование рынка и конкурентоспособности, анализ организации торгового обслуживания на исследуемом предприятии. Разработка направлений совершенствования обслуживания на предприятии.
дипломная работа, добавлен 04.03.2018Понятие розничной торговли и ее формы. Методы розничной продажи товаров. Роль обслуживания покупателей. Организация торгово-технологического процесса на торговом предприятии. Культура торгового обслуживания. Значение торговых услуг в зале магазина.
курсовая работа, добавлен 02.11.2012Сущность и значение форм торгового обслуживания в повышении качества жизни населения. Характеристика и организация обслуживания покупателей на примере магазина "Хозяюшка". Пути совершенствования продажи товаров и обслуживания в сфере розничной торговли.
курсовая работа, добавлен 04.11.2009Ознакомление с основными видами транспортных средств используемых в коммерческой деятельности. Изучение особенностей процесса организации перевозки товаров в магазины исследуемого предприятия. Разработка мероприятий по снижению транспортных издержек.
курсовая работа, добавлен 25.03.2015Специфика работы и обслуживания в барах. Разновидности коктейлей, особенности их украшения и подачи. Анализ хозяйственной деятельности исследуемого предприятия. Определение экономической эффективности работы бара и рекомендации по ее усовершенствованию.
дипломная работа, добавлен 04.07.2014Характеристика механизма организации розничной продажи товаров и показателей качества обслуживания покупателей торгового предприятия. Сущность розничной торговли и продажи товаров, их формы и методы. Организация самообслуживания и торгового обслуживания.
курсовая работа, добавлен 02.11.2014Социально–экономическое значение самообслуживания. Организационно–экономическая характеристика магазина. Анализ экономических показателей предприятия. Качество самообслуживания покупателей в магазине. Планировка, взаимосвязь и устройство помещений.
курсовая работа, добавлен 15.12.2013Этапы и направления исследования, главные факторы, влияющие на формирование конкурентных преимуществ магазина, торгующего детскими товарами. Оценка качества торгового обслуживания в исследуемом магазине на основе проведенного опроса его покупателей.
статья, добавлен 18.12.2017Выявление группы покупателей их удовлетворённости обслуживанием. Характеристика особенностей работы торгового персонала. Оценка культуры торгового обслуживания магазина. Анализ методики тайного покупателя. Обзор экономического уровня жизни клиентов.
статья, добавлен 12.02.2016Исследование торгово-технологического процесса в магазине №4 ЧТУП "Остров Чистоты". Организация доставки и приемки товаров по количеству и качеству, хранение и подготовка к продаже, размещение и выкладка в торговом зале. Формы обслуживания покупателей.
курсовая работа, добавлен 14.03.2016Рассмотрение электронной коммерции, реализуемой в форме интернет-магазина. Преимущества интернет-магазина по сравнению с магазинами оффлайн. Повышение эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия посредством разработки интернет-магазина.
статья, добавлен 28.05.2017Прогрессивные методы обслуживания покупателей в розничных торговых предприятиях. Тенденции по их внедрению на потребительском рынке. Экономические показатели и методы продажи товаров. Расчет эффективности и пути совершенствования торгового обслуживания.
курсовая работа, добавлен 18.01.2011Анализ эффективности коммерческой деятельности предприятия розничной торговли. Мероприятия по стимулированию спроса на продукции. Особенности процесса закупки товара. Анализ цветового решения торгового зала. Торгово-технологический процесс в магазине.
отчет по практике, добавлен 16.02.2019Стандарты обслуживания в розничной торговле. Характеристика форм продажи товаров: торговля через прилавок, самообслуживание, пересылка. Особенности технологии процесса продажи при разных формах. Проблемы и недостатки в организации торговой деятельности.
реферат, добавлен 21.11.2010Характеристика торгового предприятия. Сущность торгово-технологического процесса в магазине. Анализ эффективности основных и вспомогательных процессов, осуществляемых в магазине "Норма" и управление этими процессами. Хранение товаров в магазине.
курсовая работа, добавлен 06.06.2012Анализ экономических показателей финансово-хозяйственной деятельности магазина "Дикси". Характеристика закупочной деятельности и поставщиков исследуемого предприятия. Изучение особенностей приемки масла сливочного по количеству и качеству в магазине.
курсовая работа, добавлен 16.02.2015Схема торгово-технологического процесса продажи товаров в магазине. Приемка, хранение, подготовка к продаже, реализация товаров, обслуживание покупателей. Формы розничной продажи товаров. Нормативные документы на лицензирование торговой деятельности.
отчет по практике, добавлен 28.03.2015Характеристика культуры обслуживания, её основ и показателей. Изучение этических и эстетических основ обслуживания покупателей. Разработка предложений по совершенствованию культуры обслуживания. Сущность, функции и тенденции развития оптовой торговли.
курсовая работа, добавлен 19.03.2015Сущность и значение услуг в коммерческой деятельности. Классификация и оценка эффективности услуг. Организационно-экономическая характеристика исследуемого предприятия. Анализ услуг в торговом предприятии. Мероприятия по повышению эффективности услуг.
курсовая работа, добавлен 26.11.2011Анализ финансового состояния предприятия, культуры обслуживания покупателей, ценовой и сбытовой политики. Установление контактов с деловыми партнерами, заключение договоров. Управление ассортиментом, оценка качества и обеспечение сохраняемости товаров.
отчет по практике, добавлен 04.06.2015Общая характеристика предприятия ООО "Гринрозница". Организация труда и управления в магазине, должностные обязанности персонала. Технологические процессы товароснабжения, продаж и обслуживания покупателей. Учет, отчетность, экономические показатели.
отчет по практике, добавлен 07.06.2018Рассмотрение формирования ассортимента цветочных салонов. Устройство и планировка торгового зала. Особенности хранения срезанных цветов в магазине. Организация процесса продажи и обслуживания покупателей. Фирменный стиль и организация рекламы цветов.
отчет по практике, добавлен 03.10.2014Рассмотрение теоретических основ коммерческой деятельности предприятия розничной торговли. Характеристика основных форм и методов коммерческой деятельности. Разработка мер, направленных на совершенствование коммерческой деятельности предприятия.
дипломная работа, добавлен 07.12.2016Изучение торгово-технологического процесса на исследуемом предприятии. Организация коммерческой деятельности по закупке и продаже товаров. Исследование методов продажи товаров в магазине, оценка их эффективности и возможные направления оптимизации.
отчет по практике, добавлен 26.01.2014Основные факторы, оказывающие воздействие на скорость обслуживания покупателей на кассовом узле магазина. Основные способы увеличения производительности и пропускной способности супермаркетов. Программное обеспечение ускоренного обслуживания очередей.
статья, добавлен 10.01.2016