Анализ процесса обслуживания покупателей в магазине "Ануш"
Разработка практических мероприятий, направленных на повышение эффективности процесса обслуживания покупателей. Изучение основных целей деятельности исследуемого магазина. Характеристика результатов коммерческой деятельности исследуемого предприятия.
Подобные документы
Общая характеристика предприятия ООО "Хозтовары", направления его деятельности и особенности организационной структуры. Данные об основных показателях хозяйственной деятельности магазина. Анализ состояния товарных запасов. Принципы организации продаж.
курсовая работа, добавлен 16.04.2011Функции, цели, задачи и особенности коммерческой деятельности розничной торговой организации. Коммерческая работа по закупке товаров, организация коммерческой работы по продаже товаров. Анализ эффективности коммерческой работы исследуемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 16.03.2015Сбытовая деятельность розничных торговых предприятий. Состояние и тенденции развития розничного рынка, розничная продажа и организация торгового обслуживания. Организация розничной продажи товаров покупателям и оказание сервисных услуг в магазине.
дипломная работа, добавлен 10.06.2020Характеристика предприятия, его специализация. Организация торгово-хозяйственной деятельности и торгово-технологического процесса предприятия. Соблюдение прав потребителей в магазине. Порядок оформления результатов торгово-хозяйственной деятельности.
отчет по практике, добавлен 04.02.2024Изучение сущности сегментирования. Исследование механизма сегментирования покупателей на рынке косметики, бытовой химии. Ознакомление с особенностями тактики массового и целевого маркетинга. Характеристика процесса выбора позиционирования товара.
курсовая работа, добавлен 08.01.2015Определение значения и содержания коммерческой работы в розничной торговле. Ознакомление с экономической характеристикой розничной торговли. Анализ основных экономических показателей и пути совершенствования деятельности исследуемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 02.05.2019Понятие мерчендайзинга как средства стимулирования продаж, привлечения новых покупателей, продвижения товаров и повышения лояльности потребителей. Анализ системы мерчандайзинга розничного торгового предприятие на примере магазина, торгующего обувью.
статья, добавлен 22.03.2019Сущность качества обслуживания, его организационно-правовые аспекты, методы, применяемые при анализе качества обслуживания потребителей. Требования, предъявляемые к продавцам. Особенности обслуживания потребителей на предприятиях розничной торговли.
статья, добавлен 29.01.2019Изложение критериев оценки качества обслуживания в гостиничном предприятии. Анализ рынка гостиничных услуг и производственно-хозяйственной деятельности гостиницы. Разработка мероприятий по совершенствованию качества обслуживания. Расчет их эффективности.
курсовая работа, добавлен 13.06.2017Технико-экономическая характеристика и анализ маркетинговой деятельности исследуемого предприятия, деятельности его основных конкурентов и место на рынке. Оценка эффективности и рекомендации по совершенствованию системы стимулирования сбыта услуг.
курсовая работа, добавлен 20.01.2015Прогрессивные методы продажи в РФ: сущность, перспективы развития. Анализ торговой деятельности магазина №7 "Покупай-ка", организация обслуживания. Эффективность внедрения самообслуживания в магазине. Пути повышения качества торгового облуживания.
дипломная работа, добавлен 06.03.2012Рассмотрение маркетинга как инструмента повышения эффективности предприятия. Рассмотрение рекламы и ее роли в продвижении товара на рынке. Характеристика хозяйственной деятельности предприятия, целей и миссии. Анализ экспертного опроса покупателей.
дипломная работа, добавлен 11.02.2015Изучение теоретических аспектов торгового обслуживания. Организационно хозяйственная характеристика, эксперимент базы исследования (экспертный метод), характеристика предприятия, а также разработка мероприятий по совершенствованию деятельности РТП.
курсовая работа, добавлен 29.06.2014Характеристика торгового предприятия и нормативные документы, регулирующие деятельность магазина. Приемка товаров по количеству и качеству, условия хранения и подготовка их к продаже. Обслуживание покупателей в магазине и характеристика ассортимента.
отчет по практике, добавлен 09.05.2015Формирование спроса и стимулирование сбыта как важнейшее направление маркетинговой деятельности организации. Анализ способов стимулирования покупателей магазина "Сладкоежка". Оценка показателей конкурентоспособности магазина, его рекламная деятельность.
курсовая работа, добавлен 06.06.2015Характеристика рынка посуды Украины. Сущность коммерческой деятельности торговых предприятий. Анализ эффективности организации коммерческой деятельности торгового предприятия. Изучение спроса в магазине "Элегия". Организация хозяйственных связей.
курсовая работа, добавлен 26.04.2010Основные понятия о торговле. Новые специализированные магазины. Место расположения и площадь торгового зала. Характеристика процесса и условий торгового обслуживания покупателей. Уровень мастерства работников, комфорт, эстетика предоставления услуги.
курсовая работа, добавлен 29.10.2017Анализ основных управленческих функций в торгово-предпринимательской деятельности. Организация хозяйственных связей с поставщиками и покупателями в магазине "Рассвет". Виды договоров купли-продажи, которые применяются в коммерческой деятельности.
отчет по практике, добавлен 23.12.2014Ознакомление с особенностями грамотного планирования магистрали для основного потока покупателей в минимаркете. Рассмотрение процесса выбора торгового оборудования для продуктового магазина. Изучение основных методов подбора поставщиков и учета товара.
творческая работа, добавлен 17.07.2014Определение значения рациональной организации торгово-технологического процесса в магазине. Оценка взаимосвязи режима работы и условий труда в магазине. Анализ эффективности и основных путей совершенствования торгово-технологического процесса магазина.
курсовая работа, добавлен 03.11.2015Общая характеристика исследуемого предприятия и анализ основных экономических показателей его деятельности. Описание и критерии оценки эффективности ассортиментной политики. Состав и структура ассортимента магазина, мероприятия по совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 10.05.2014Рассмотрение основ коммерческой деятельности и управления торговой политикой предприятия розничной торговли. Анализ финансово-экономического состояния и методов коммерческой деятельности магазина. Разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 21.04.2015Современный ресторан и культура обслуживания. Основные циклы технологии обслуживания. Организационно-экономическая характеристика исследуемого ресторана. Анализ и предложения по совершенствованию организации обслуживания на примере конкретного ресторана.
курсовая работа, добавлен 27.02.2015Особенности продажи товаров с индивидуальным обслуживанием и культура торгового обслуживания. Понятие операции процесса продажи товаров, его этапы. Сущность и роль процесса обслуживания покупателей. Этика продавца, основные правила поведения.
курсовая работа, добавлен 10.03.2014Исследование и характеристика результатов анализа рынка и маркетинговой стратегии. Рассмотрение специфики возрастной категории в магазине детской одежды. Изучение спроса казахстанских покупателей на данный товар. Ознакомление с процессом продвижения.
бизнес-план, добавлен 01.12.2015