Досвід побудови сучасної системи надання послуг населенню у виконавчих органах Вінницької міської ради на основі системи управління якістю за стандартом (стандартами) ISO 9001
Органи місцевого самоврядування як перша ланка влади у взаємовідносинах із громадянами. Зв’язок між побудовою ефективної системи надання адміністративних послуг із запровадженням та сертифікацією системи управління якістю на основі стандартів ISO 9001.
Подобные документы
Шляхи підвищення якості надання адміністративних послуг населенню органами публічної влади. Роль органів внутрішніх справ в процесі державного управління. Дослідження переліку та обсягів платних адміністративних послуг, наданих поліцейськими структурами.
статья, добавлен 04.03.2018Моделювання системи надання послуг зв’язку територіальній громаді. Пропонування методів оптимізації й підвищення ефективності її функціонування. Розвинення класифікації основних чинників впливу на якість обслуговування населення послугами зв’язку.
автореферат, добавлен 29.07.2014Зарубіжний досвід організації роботи місцевої влади. Модернізація системи управління в умовах децентралізації влади. Впровадження європейських стандартів кадрового забезпечення політичного управління. Децентралізація в Україні: законодавчі новації.
статья, добавлен 30.03.2021Характеристика підходів до упорядкування понятійного апарату та системну класифікацію державних послуг. Удосконалення законодавчої та нормативно-правової бази надання адміністративних послуг органами виконавчої влади та органами місцевого самоврядування.
статья, добавлен 30.12.2018Світова практика надання адміністративних послуг. Мета, яку переслідує держава щодо вдосконалення сервісної діяльності публічною адміністрацією. Напрямки діджиталізації, децентралізації адміністративних послуг. Вдосконалення системи моніторингу їх якості.
статья, добавлен 22.06.2022Характеристика питання здійснення громадського контролю в Україні, зокрема що стосується надання послуг населенню з боку органів державної влади та місцевого самоврядування. Складові, форми, етапи здійснення контролю та проблеми, що потребують вирішення.
статья, добавлен 26.06.2016Аналіз системних принципів та міжнародного досвіду залучення системи штучного інтелекту для масового надання інформаційно-консультативних та продуктових послуг населенню децентралізованих громад. Підходи для раціонального запровадження елементів системи.
статья, добавлен 05.01.2023Аналіз надання публічних послуг органами виконавчої влади, органами місцевого самоврядування та уповноваженими підприємствами, установами й організаціями, які належать до сфери їх управління. Непослідовність у визначенні терміну "публічна послуга".
статья, добавлен 03.08.2022Аналіз та шляхи удосконалення параметризації ефективності надання адміністративних послуг. Уточнено сутність адміністративної послуги як форми діяльності державної влади, місцевого самоврядування або територіальних органів, наділених повноваженнями.
статья, добавлен 14.11.2022Шляхи мінімізації негативних наслідків глобальної пандемії COVID-19 у сфері надання адміністративних послуг. Аналіз діяльності центрів надання адміністративних послуг як органів місцевого самоврядування для реалізації власних та делегованих повноважень.
статья, добавлен 29.08.2022Розгляд системи управління якістю медичної допомоги, яка має бути спрямована на контроль і моніторинг основних доменів - якості структури, якості процесу і якості результату. Аналіз концепції Донабедіана - основи визначення щодо якості медичної допомоги.
статья, добавлен 29.12.2023Юридична природа поняття "адміністративні послуги" та його визначення, сучасний стан функціонування цих послуг. Практика реалізації повноважень органами місцевого самоврядування з надання адміністративних послуг і діяльність у сфері їх упорядкування.
статья, добавлен 27.12.2021Вивчення проблем якості й доступності надання адміністративних послуг. Розвиток діяльності органів публічної влади України. Шляхи вдосконалення законодавства та механізмів дистанційного надання послуг на основі сучасних телекомунікаційних технологій.
статья, добавлен 19.07.2017Аналіз досвіду Дніпропетровської області щодо реалізації проектів: "Регіональний віртуальний офіс надання електронних адміністративних послуг" та "Адміністративні послуги: спрощений доступ через пошту". Визначення методів вдосконалення таких послуг.
статья, добавлен 30.07.2016Дослідження методологічних засад надання адміністративних послуг в Україні, які відображають основні принципи публічного управління відповідно до сучасних тенденцій. Оцінка потреб модернізації, трансформації та удосконалення якості надання послуг.
статья, добавлен 01.03.2025Необхідність обґрунтування та реалізації системи адміністративно-правових засобів, які забезпечують функціонування системи адміністративних послуг, ефективне державне регулювання численних сфер життєдіяльності суспільства. Оцінка рівня їх забезпеченості.
статья, добавлен 11.11.2022Дослідження досвіду формування системи електронних державних послуг у країнах Європейського Союзу. Основні завдання системи електронних державних послуг. Структура онлайнової системи електронних державних послуг і її органів управління, етапи розвитку.
статья, добавлен 10.09.2022Характеристика основних проблем цифровізації надання адміністративних послуг у сфері будівництва. Обґрунтованості підстав діджиталізації адміністративних послуг. Особливість визначення поняття єдиної державної електронної системи у сфері будівництва.
статья, добавлен 04.09.2022Дослідження системи функціонування державного управління та місцевого самоврядування в Україні. Забезпечення реалізації міжнародно-правових стандартів і послідовності реформування публічної влади. Запровадження комплексного механізму децентралізації.
статья, добавлен 14.08.2022Дослідження взаємодії між органами публічної влади та інформаційними системами у контексті надання адміністративних послуг населенню. Аспекти використання інформаційних технологій у діяльності органів публічної влади, аналіз їх переваг та недоліків.
статья, добавлен 24.03.2024Аналіз системного підходу до реалізації повноважень органів місцевого самоврядування в галузі транспорту. Обґрунтування стратегії розвитку транспортної системи в містах. Огляд моделей системи управління транспортним забезпеченням територіальних громад.
автореферат, добавлен 28.08.2013- 122. Міжнародний досвід надання адміністративних послуг у сфері ліцензування об’єктів дозвільної системи
Комплексне дослідження проблемних питань щодо сприймання й урегулювання міжнародного досвіду розвинених країн світу по використанню досвіду наданні адміністративних послуг у сфері ліцензуванню об’єктів дозвільної системи. Легалізація вогнепальної зброї.
статья, добавлен 04.12.2023 Характеристика новітніх підходів до реформування існуючої системи управління освітою в Україні. Результати моніторингу соціально-економічного стану країн. Реалізація інноваційної системи місцевого самоврядування в умовах децентралізації влади в Україні.
статья, добавлен 11.12.2016Аналіз взаємодії суб’єктів місцевого самоврядування з урахуванням закордонного досвіду і процесів децентралізації влади та проведенням адміністративної реформи. Організація елементів системи самоуправління на основі моделі "слабкий мер–сильна рада".
статья, добавлен 14.08.2016Процесний підхід до оптимізації управління державними установами на основі моделі, побудованої за принципом управління якістю. Формування сучасного типу державної установи з урахуванням особливостей організаційного простору та специфіки надання послуг.
автореферат, добавлен 28.08.2013