Концепция нулевых дефектов Ф. Кросби
Качество как на способ увеличить производительность, уменьшить издержки и выполнить потребности клиента. Сравнительная характеристика концепций Кросби, Деминга и Джурана. Вариация общей и специальной причины изменения качества, спираль его прогресса.
Подобные документы
Международные стандарты ИСО серии 9000 на системы менеджмента качества. Их состав и область применения. Основные положения философии менеджмента качества Деминга, принципы управления и концепция национальной безопасности. Построение диаграммы Парето.
контрольная работа, добавлен 25.03.2011Качество обслуживания как способность удовлетворить явные и предполагаемые потребности клиента. Способы повышение качества обслуживания путём внедрения дополнительных услуг, акций и спецпредложений и разработки специальных программ лояльности клиентов.
презентация, добавлен 20.10.2016Деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству. Операционные процессы жизненного цикла продукции. Изучение концепций (методологий, систем) улучшения. Зависимость от массовых проверок. Цикл улучшения Шухарта-Деминга.
курс лекций, добавлен 09.12.2014Рассмотрение качества как степени удовлетворения конкретной потребности. Характеристика показателей качества продукции, взаимосвязь качества и конкурентоспособности. Связь системы повышения качества продукции с эффективностью управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 14.04.2022Суть управленческой концепции TQM, ее цели и принципы. Характеристика фазы качества среды, цепная реакция Деминга. Особенности внедрение TQM в российских условиях. Метод структурирования функции качества. Составляющие затрат на несоответствие и контроль.
контрольная работа, добавлен 18.11.2014Краткая экономическая характеристика деятельности ООО "Комплексные системы", структура организации. Методы выявления основных проблем, которые ухудшают качество услуг. Принципы Эдварда Деминга. Показатели качества услуг с точки зрения потребителя.
контрольная работа, добавлен 19.12.2011- 32. История качества
Становление и особенности китайской модели управления качеством. Биография и деятельность отечественного учёного в области качества В.В. Бойцова. Сравнительный анализ и характеристика применимости на предприятии концепции Э. Деминга, А Фейгенбаума.
контрольная работа, добавлен 29.01.2019 Идея общеорганизационного метода непрерывного повышения качества всех организационных процессов - всеобщего управления качеством. Критерии оценки претендующей компании на приз Деминга. Национальная премия качества Бэлдриджа. Европейская премия качества.
реферат, добавлен 25.09.2012Основные принципы управления качеством в США, стандарт QS-9000. Саратовская система организации бездефектного изготовления продукции. Удовлетворение спроса потребителей и общества как основная современная концепция качества. Концепция "ноль дефектов".
курсовая работа, добавлен 19.08.2013Качество как сложная философская, системная, экономическая и социальная категория. Анализ и особенности единой синтетической концепции качества. Разработка методов управления качеством как одна из наиболее серозных проблем для многих предприятий.
курсовая работа, добавлен 30.01.2013Качество продукции: понятия и определения. Сущность системы менеджмента качества и ее место в общей системе управления предприятием. Совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять потребности в соответствии с ее назначением.
курсовая работа, добавлен 24.08.2013Этапы развития управлением качества в Японии. Образование японской ассоциации стандартов и создание японского союза ученых и инженеров в 40-х годах. Внедрение цикла Деминга для управления технологическим процессом. Основная концепция "японского чуда".
контрольная работа, добавлен 23.01.2019Политика ориентации на клиента. Этапы модели перехода предприятия к ориентации на клиента: разработка стратегии, оценка удовлетворенности клиента, анализ данных, определение приоритетов, внедрение. Качество и принципы взаимоотношения банка с клиентами.
реферат, добавлен 04.06.2014Вклад Джозефа М. Джурана в обоснование перехода от контроля качества к его управлению. Главные положения, направления концепции AQI (ежегодного улучшения качества). Основные принципы менеджмента согласно теории TQM (Всеобщего управления качеством).
реферат, добавлен 13.12.2013Сущность концепции Total Quality Management, процесс построения цепочки взаимосвязанных процессов для принятия решения. Описание и особенности системы улучшения качества Kairyo, Kaizen. История возникновения приза Деминга, премия за качество М. Бэлдриджа.
реферат, добавлен 14.09.2016Исследование методов определения показателей качества продукции. Особенность степеней свойств товара в зависимости от задач оценки ее уровня. Основные этапы замкнутого в виде кольца жизненного цикла продукта. Характеристика понятия периода Деминга.
реферат, добавлен 18.01.2016Качество продукции как объект управления, его основные этапы и принципы. Характеристика существующих концепций менеджмента качества. Проведение анализа системы менеджмента качества ОАО "Мечел", разработка мероприятий для улучшение данного процесса.
курсовая работа, добавлен 21.01.2012Этапы процесса обеспечения качества. Стоимость полного жизненного цикла. Система всестороннего управления качеством на циклах Деминга. Три аспекта стратегического планирования качества. Профессор Исикава Каору - отец кружков качества; эволюция качества.
контрольная работа, добавлен 20.03.2009Факторы, влияющие на качество продукции. Показатели назначения продукции, надежности и долговечности, трудоемкости, материалоемкости, наукоемкости. Задача технической политики предприятия. Издержки, связанные с неудовлетворительным качеством продукции.
реферат, добавлен 21.01.2014Изучение методики проверки качества продукции на примере МР3 плееров. Общая характеристика товара, сравнительное описание его основных видов. Показатели качества плееров, обнаружение дефектов, стандарты ISO. Требования системы менеджмента качества.
реферат, добавлен 01.05.2011Всеобщее управление качеством (TQM): четырнадцать универсальных принципов Э. Деминга. Концепция TQM против авторитарного стиля управления. Японская концепция TQM: общие подходы и методы работы по качеству, кружки по качеству и метод самоконтроля.
курсовая работа, добавлен 20.05.2012Основные причины, стимулирующие необходимость повышения и обеспечения качества продукции. Использование таксономии для выявления законов и принципов, определяющих классификацию объектов с целью структурирования подходов к повышению производительности.
статья, добавлен 25.06.2013Основополагающие понятия по управлению качеством. Структура системы менеджмента качества продукции. Основные механизмы и технологии. Бизнес-цикл деминга. Технология процессного подхода, самоконтроля и самосовершенствования. Петля качества и ее этапы.
реферат, добавлен 13.05.2011Развитие научных систем управления качеством. Создание системы менеджмента качества на предприятиях на основе требований стандартов качества серии ISO 9000. Задачи статистических методов контроля. Применение матрицы приоритетов. Этапы цикла Деминга.
статья, добавлен 11.03.2019Качество продукции, менеджмент и инновации. Основные понятия качества продукции. Развитие процесса внедрения инноваций. Методы и инструменты менеджмента качества. Современные методы менеджмента качества. Деловое совершенство и глобализация мирового рынка.
реферат, добавлен 11.01.2015