Концепция нулевых дефектов Ф. Кросби
Качество как на способ увеличить производительность, уменьшить издержки и выполнить потребности клиента. Сравнительная характеристика концепций Кросби, Деминга и Джурана. Вариация общей и специальной причины изменения качества, спираль его прогресса.
Подобные документы
Концепция Всеобщего управления качеством и стратегическая ориентация на потребителя. Общественная оценка, характеризующая степень удовлетворения потребностей в конкретных условиях потребления. Показатели стандартизации и унификации. Круг Деминга.
реферат, добавлен 18.04.2016Понятие управления как проявления сугубо индивидуальных качеств управляющего лица. Основные качества управляющего: компетентность, затраты (себестоимость и производительность труда), количественные и качественные изменения, умение приказывать и пр.
статья, добавлен 10.06.2017Рассмотрение современных методов управления качеством. Понятие и основные концепции Total Quality Management, роль У. Шухарта и У.Э. Деминга в его разработке. Характеристика технология развертывания функций качества и функционально-стоимостного анализа.
курсовая работа, добавлен 30.11.2015Понятие и характеристика качества. Качество продукции как важный показатель в любой деятельности предприятий. Факторы, влияющие на качество услуги. Качество услуги с точки зрения потребителя. Эффективная система качества. Нематериальный характер услуг.
реферат, добавлен 24.04.2014Производительность, качество и эффективность управленческого труда. Делегирование полномочий как способ повышения эффективности труда, анализ его экономических и психофизиологических (эргономических) факторов. Особенности оценки менеджеров в компаниях.
курсовая работа, добавлен 21.01.2016Взаимосвязь менеджмента качества с общим менеджментом, методы интеграции систем менеджмента, ориентированных на всеобщее качество. Анализ системы менеджмента качества на предприятии ОАО "Нефтеюганскнефтехим". Современные направления его совершенствования.
дипломная работа, добавлен 27.08.2012Определение и характеристика содержания менеджмента качества в рамках управления проектом. Исследование стандартизированных систем менеджмента качества. Анализ методов обеспечения функционирования и совершенствования системы менеджмента качества.
контрольная работа, добавлен 24.06.2016Японская премия по качеству им. Э. Деминга. Национальная премия США по качеству им. М. Балдриджа. Европейский фонд по менеджменту качества. Российская национальная премия качества. Модели и методы самооценки организации, особенности процедуры самооценки.
контрольная работа, добавлен 24.04.2017Американский подход к управлению качеством продукции. Особенности японского подхода к системе качества. Сравнительный анализ японской и американской концепций внутрифирменного управления. Нормативные документы, регулирующие развитие системы качества.
курсовая работа, добавлен 25.09.2011Методические основы изучения стратегических концепций управления трудовыми ресурсами в странах Европы. Принципы и методы управления, сравнительная характеристика особенностей стратегических концепций управления трудовыми ресурсами в странах Европы и Азии.
курсовая работа, добавлен 13.10.2010Анализ потенциальных несоответствий (дефектов) и предотвращение их появления на стадиях жизненного цикла продукции. Применение видов и последствий для разработки новых конструкций и технологий. Планирование качества производственных процессов и товара.
статья, добавлен 17.06.2018Управленческое решение — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Качество решений и эффективность управления. Основные требования, предъявляемые к управленческому решению.
контрольная работа, добавлен 15.03.2010Качество и сертификация производства и продукции, нормативно-законодательное обоснование данных процессов, правовые акты. Современная концепция менеджмента качества, его цели и задачи, направления и средства реализации, существующие на сегодня схемы.
контрольная работа, добавлен 27.03.2012Актуальность проблем качества и конкурентоспособности продукции, выпускаемой предприятием. Исследование вопросов влияния мотивации персонала на производительность труда и качество строительной продукции. Организация системы управления качеством.
статья, добавлен 26.04.2019Ресурсы России и эффективность их использования. Рабочие системы различного уровня. Закон наименьших или слабого звена. Факторы, влияющие на производительность и пути их повышения: анализ качества, производственных процессов, организации рабочих мест.
учебное пособие, добавлен 27.09.2013Концепция качества и ее влияние на деятельность организации и реализацию ее проектов. Классификация качества как элемента управления. Принципы менеджмента качества с конкретизацией значения каждого из них. Влияние планирования на успешность компании.
статья, добавлен 07.11.2016Содержание образования как фактор экономического и социального прогресса общества. Мировые тенденции в сфере обеспечения качества образования. Разработка и внедрение единых критериев и стандартов системы менеджмента качества образовательных учреждений.
статья, добавлен 10.09.2013Изучение классификаций ассортимента, свойств и показателей, управление ассортиментом. Анализ номенклатуры потребительских свойств, этапов оценки качества, градаций качества и дефектов. Факторы, формирующие и сохраняющие качество. Порядок списания.
отчет по практике, добавлен 20.04.2023Основные элементы качества трудовой жизни, необходимые условия его обеспечения. Проблема качества трудовой жизни в Российской Федерации. Меры и направления по улучшению: основные перспективы. Влияние изменения характера труда на качество трудовой жизни.
курсовая работа, добавлен 29.04.2014Основные цели и принципы управления качеством. Задачи и функции службы технического контроля качества продукции на предприятии. Организация системы контроля качества на предприятии. Методы контроля качества, анализ дефектов и определение их причин.
курсовая работа, добавлен 04.12.2014Разработка политики ориентации на клиента. Анализ групп элементов обслуживания. Особенности формирования системы менеджмента качества на предприятиях пищевой промышленности. Разработка программы качественного сервиса. Основные виды стандартизации.
курсовая работа, добавлен 15.12.2014Качество как совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности, его структура. Исследование Маршаллом проблемы уравновешивания спроса и предложения, его основополагающие идеи.
контрольная работа, добавлен 07.03.2011Производительность труда как индикатор эффективности функционирования социально-экономических систем, отражающий качество трудовой и управленческой деятельности. Темпы изменения реальной начисленной заработной платы и производительности труда в России.
статья, добавлен 11.09.2018Сравнительный анализ управленческих подходов Эдварда Деминга и японской стратегии Кайзен, их применение в Российской Федерации. Менеджмент на основе плодотворного сотрудничества и конфликта. Контроль качества как один из пунктов японской стратегии Кайзен.
курсовая работа, добавлен 04.05.2014Теоретические основы управления качеством услуг связи на почтовом предприятии. Потребности населения: отправка писем, оплата телефонных разговоров. Характеристика современных услуг почтовой связи. Качество в сфере деятельности предприятия "Почта России.
реферат, добавлен 11.04.2017