Роль психологических факторов в повышении конкурентоспособности гостиничного предприятия
Изучение проблемы незнания персоналом основных психологических аспектов коммуникации и психологии самого обслуживания. Разработка методов улучшения навыков сотрудников в технике обслуживания посетителей и повышения конкурентоспособности гостиницы.
Подобные документы
Особенности процесса управления организацией, система социально-психологических методов работы с персоналом. Характеристика методов управления персоналом в коммерческом банке, принципы и подходы к разработке программы по совершенствованию управления.
курсовая работа, добавлен 20.09.2011Общая характеристика социально-психологических методов управления персоналом, их роль в системе управления организацией, особенности использования на предприятии ОАО "АВТОВАЗ". Анализ персонала организации, рекомендации по использованию данных методов.
курсовая работа, добавлен 20.04.2014Факторы конкурентоспособности организации. Модели и методы по подбору персонала при управлении предприятием. Выбор ситуационной модели, социологических и психологических методов управления персоналом. Информационная система службы подбора сотрудников.
статья, добавлен 24.03.2018История развития международного и российского рынка ресторанных услуг; технология, качество и культура обслуживания. Исследование развития ресторанного дела в г. Хабаровске; разработка программы анимационного обслуживания посетителей ресторана "Eternal".
дипломная работа, добавлен 20.03.2012Динамизм в системе искусства обслуживания - реализация многочисленных организационных мер, направленных на достижение неизменного успеха. Создание открытой, дружественной атмосферы - важнейшая цель обслуживающего персонала гостиничного предприятия.
курсовая работа, добавлен 27.01.2022- 56. Повышение конкурентоспособности предприятия с помощью современных технологий управления качеством
Рассмотрение тенденций управления качеством в организации. Методы повышения конкурентоспособности предприятия. Ориентация продукции на потребителя. Совершенствование идей по управлению бизнесом. Роль продукции в конкурентоспособности предприятия.
статья, добавлен 18.05.2016 Характеристика системы управления персоналом, особенности применения социологических и психологических методов. Анализ кадровой политики и системы стимулирования работников ООО "Лесной порт". Рекомендации по усовершенствованию организационной культуры.
дипломная работа, добавлен 06.07.2010Процесс управления инновационным развитием предприятия на основе внедряемой технологии во взаимосвязи с основными факторами конкурентоспособности. Набор инструментов повышения конкурентоспособности и инновационного потенциала, оценка их эффективности.
статья, добавлен 16.08.2018Особенности, характеристика и эффективность применения социально-психологических методов управления персоналом предприятия, роль человеческого фактора и взаимодействие членов трудового коллектива. Анализ основных мотивационных принципов и рычагов.
курсовая работа, добавлен 08.12.2014Цели системы управления персоналом организации. Факторы конкурентоспособности предприятия. Основные методы стимулирования сотрудников. Структура основных средств ОАО "КААЗ". Возрастная группа трудового коллектива. Анализ деловой активности фирмы.
дипломная работа, добавлен 19.02.2014Сущность конкурентоспособности и ее оценка. Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО "Витебская бройлерная птицефабрика". Разработка системы адаптации предприятия к внешней рыночной среде с целью повышения его конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 12.02.2014Организационно-экономические проблемы российского авиационного двигателестроения. Методы экономико-математического моделирования и оптимизации процессов послепродажного обслуживания авиадвигателей. Методы повышения конкурентоспособности продукции.
диссертация, добавлен 05.06.2012Понятие и содержание конкурентоспособности организации. Проблемы и перспективы управления данной сферой. Анализ конкурентоспособности предприятия на примере ОАО "Гостиничный комплекс "Ока". Рычаги и направления совершенствования деятельности организации.
дипломная работа, добавлен 10.04.2015Роль финансового менеджмента в принятии управленческих решений. Общее значение производства и реализации продукции на предприятии. Анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятия. Финансово-экономическая деятельность ТОО "Транскомир".
курсовая работа, добавлен 05.04.2011- 65. Анализ конкурентоспособности предприятия и пути её повышения на примере сети кафе "Круассан кафе"
Понятие и общая характеристика конкуренции в современном предпринимательстве. Маркетинговые модели описания конкурентных рынков. Анализ факторов конкурентоспособности предприятия на примере сети "Круассан-кафе", разработка мероприятий для ее повышения.
курсовая работа, добавлен 15.12.2010 Изучение теоретических аспектов разработки стратегий конкурентной борьбы предприятия. Сущность, формы и методы конкурентной борьбы. Анализ конкурентоспособности предприятия. Преимущество, происходящее из улучшения технологии, внедрения новшеств, НИОКР.
курсовая работа, добавлен 14.12.2022Знакомство с инструментами повышения эффективности работы современной гостиницы. Корпоративные стандарты как действенный инструмент контроля. Общая характеристика корпоративной культуры бренда "HolidayInn". Анализ критериев конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 06.07.2018Сущность и основные методы организации гостиничного обслуживания. Общая характеристика деятельности и анализ процесса размещения и организации обслуживания клиентов в гостинице. Разработка направлений совершенствования процесса обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Концепция управления персоналом гостиничного предприятия и характеристика основных методов построения системы. Определение кадрового состава гостиницы. Совершенствование обучения и отбора персонала. Формирование и повышение кадрового потенциала.
дипломная работа, добавлен 15.11.2013Общая характеристика ресторана "Макдональдс", конкурентный и SWOT–анализ предприятия. Оценка качества обслуживания клиентов как главного конкурентного фактора ресторана. Мероприятия по повышение конкурентоспособности организации, оценка их эффективности.
дипломная работа, добавлен 03.12.2013Выявление резервов повышения конкурентоспособности предприятия. Описание уровня конкурентоспособности услуг и методика оценки мероприятий по её повышению. Влияние повышения конкурентоспособности услуг автошколы на показатели деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 11.07.2015Понятие конкурентоспособности предприятия, факторы, ее определяющие оценка. Принципы и методы формирования конкурентоспособности сервисных компаний. Общая характеристика отеля "Островский" и отраслевого рынка, оценки конкурентоспособности отеля.
курсовая работа, добавлен 25.12.2019Организация обслуживания в гостиничном комплексе. Формирование кадровой политики и работа с персоналом отеля. Методы повышения эффективности оценки персонала. Обучающие программы как метод повышения эффективности подготовки персонала для гостиницы.
дипломная работа, добавлен 28.03.2012Аспекты создания системы повышения конкурентоспособности. Оценка конкурентоспособности предприятия. Практический процесс создания системы повышения конкурентоспособности. Межотраслевая конкуренция, формирующая единую равновесную цену производства.
дипломная работа, добавлен 26.08.2010Управление персоналом и его задачи. Сущность социально-психологических методов, их место в системе управления персоналом организации. Характеристика социальных и психологических методов. Сущность социализации, социальная и ролевая структура коллектива.
курсовая работа, добавлен 22.10.2012