Роль психологических факторов в повышении конкурентоспособности гостиничного предприятия
Изучение проблемы незнания персоналом основных психологических аспектов коммуникации и психологии самого обслуживания. Разработка методов улучшения навыков сотрудников в технике обслуживания посетителей и повышения конкурентоспособности гостиницы.
Подобные документы
Разработка рекомендаций по усовершенствованию процессов управления персоналом на предприятии телефонной связи. Административные, экономические и социально-психологические методы повышения производительности труда и увеличения доходности предприятия.
контрольная работа, добавлен 14.06.2010Рассмотрение основных понятий и факторов конкурентоспособности организации. Определение особенностей внешних и внутренних факторов. Характеристика качества выпускаемой продукции и управления качеством как фактора успеха предприятия в конкурентной борьбе.
курсовая работа, добавлен 27.05.2015Технологии управления персоналом как один из инструментов повышения конкурентоспособности организации, анализ опыта их применения на примере ПАО "Сбербанк России". Корпоративная культура банка как один из основных источников конкурентного преимущества.
статья, добавлен 26.05.2017Изучение организационной структуры гостиничного предприятия, средств размещения туристов. Анализ особенностей обслуживания гостей в период проживания, системы управления гостиничным имуществом. Обзор организации работы службы эксплуатации номерного фонда.
курсовая работа, добавлен 23.04.2012Рассмотрение значения персонала как фактора повышения конкурентоспособности предприятия. Установление приоритетов в структурных изменениях кадрового менеджмента на основе изучения конкурентных слабостей и преимуществ фирмы и анализа конъюнктуры рынка.
курсовая работа, добавлен 31.05.2015Основные подходы к изучению конкурентоспособности фирмы. Понятие конкурентоспособности, методы изучения и проблемы ее повышения. Анализ рыночных позиций фирмы, механизмы повышения ее конкурентоспособности. Рассмотрение области стратегических возможностей.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014Социально-психологические методы в торговом менеджменте. Состав, содержание социально-психологических методов управления. Анализ использования социально-психологических методов. Пути повышения эффективности социально-психологических методов управления.
курсовая работа, добавлен 13.06.2017Обзор социально-психологических методов и технологий управления персоналом. Коммуникативные умения менеджера. Конфликты в производственном коллективе и роль менеджера в их преодолении. Создание оптимального социально-психологического климата в коллективе.
курсовая работа, добавлен 09.09.2014Критерии оценки конкурентоспособности фирмы за счет регулирования цены, качества, сокращение производственных затрат и модификации товаров. Методы прогнозирования конкурентоспособности как основная составляющая стратегического управления предприятием.
статья, добавлен 06.10.2015Рассмотрение теоретических аспектов конкурентоспособности организации. Определение конкурентной позиции кафе на рынке общественного питания в городе. Разработка мероприятий и рекомендаций по усилению позиций и повышению конкурентоспособности объекта.
курсовая работа, добавлен 19.01.2014Понятие конкурентоспособности как соперничества между производителями товаров и услуг за рынок сбыта, завоевание определенного сегмента рынка, проблемы ее повышения. Общая характеристика и анализ преимуществ и методов изучения конкурентоспособности фирмы.
курсовая работа, добавлен 14.06.2014Понятие качества продукции, классификация его основных показателей. Характеристика факторов, влияющих на качество продукции. Показатели конкурентоспособности продукции, влияющие на неё факторы. Взаимосвязь качества и конкурентоспособности товара.
презентация, добавлен 07.04.2016Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентоспособности предприятия. Анализ стратегических методов управления. Сущность методик "обходных маневров", "партизанских" наступлений, понятие превентивных действий. Выбор объекта для атаки.
реферат, добавлен 06.11.2015Место гостиницы в социальной и маркетинговой среде. Анализ сервисной деятельности отеля. Его организационная структура. Функции и обязанности администратора гостиницы. Технологии приема и обслуживания туриста. Способы разрешения конфликтных ситуаций.
отчет по практике, добавлен 11.12.2013Сущность и методы управления персоналом. Характеристика основных его функций. Особенности управления персоналом в учреждении культуры. Характеристика аспектов и методов воздействия на сотрудников. Рассмотрение Основных задач управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 08.11.2013Определение конкретной гостиницы, а также номеров, исходя из установленных критериев или принятых стандартов обслуживания. Исследование характеристики гостиниц сектора "четыре звезды". Исследование деятельности гостиничного персонала. Основы управления.
курсовая работа, добавлен 03.10.2015Этика обслуживания как нравственная категория, элемент организационной культуры. Этика и качество предоставляемых услуг в гостиничной сфере: правила, процедуры, практические навыки и умения. Анализ сервисной деятельности гостиницы "Венец", г. Ульяновск.
курсовая работа, добавлен 17.11.2015Система тотального обслуживания оборудования (ТРМ). Восемь основных принципов ТРМ. Роль специалистов предприятия. Оперативный ремонт неисправностей. Обслуживание на основе прогнозов. Корректирующее, автономное обслуживание и непрерывное улучшение.
статья, добавлен 25.01.2019- 119. Алгоритм разработки стратегии повышения конкурентоспособности предприятия мебельной промышленности
Разработка и реализация стратегии конкурентоспособности предприятия. Оценка изменчивости рынка и функционирование предприятий-конкурентов на нем. Мероприятия по привлечению и удержанию потребителей, повышение их доверия и приверженности торговой марке.
статья, добавлен 28.03.2018 Особенности организации обслуживания постоянных клиентов. Стандарты обслуживания в сфере гостиничного бизнеса. Инновационные приемы в организации обслуживания постоянных клиентов. Обслуживания постоянных клиентов в гостинице "Moscow Marriott Tverskaya".
дипломная работа, добавлен 07.06.2023Особенности структуры и деятельности службы бронирования гостиничного предприятия. Способы определения профессиональных компетенций работников данной службы. Разработка методики для оценки деятельности сотрудников службы бронирования гостиницы "Космос".
аттестационная работа, добавлен 15.01.2015Исследование типов организационных культур, существующих в гостиничных комплексах. Анализ влияния культуры на результативность компании. Изучение организационной структуры гостиницы "Гранд отель Европа". Основные уровни управления персоналом гостиницы.
контрольная работа, добавлен 19.03.2015Организационная структура системы управления персоналом. Основные направления кадровой политики. Этапы процесса приема на работу: выявление и развитие сотрудников с лидерским потенциалом. Система стимулирования персонала на примере ТД "Эконика".
дипломная работа, добавлен 11.10.2010Анализ конкурентоспособности, конкурентных преимуществ, эффективности и факторов на них влияющих. Исследование комплексной системы управления конкурентоспособностью предприятия. Анализ конкурентной среды и диагностика конкурентоспособности предприятия.
курсовая работа, добавлен 31.03.2014Процесс достижения оптимальных комбинаций внутренних факторов производства для конкурентоспособности продукции молочного животноводства: организационно-экономических, маркетинговых. Основные направления повышения устойчивости производства молока.
статья, добавлен 26.04.2017