Роль психологических факторов в повышении конкурентоспособности гостиничного предприятия
Изучение проблемы незнания персоналом основных психологических аспектов коммуникации и психологии самого обслуживания. Разработка методов улучшения навыков сотрудников в технике обслуживания посетителей и повышения конкурентоспособности гостиницы.
Подобные документы
Анализ концепций, принципов, инструментов и методов инновационного менеджмента. Роль инновационного управления в повышении конкурентоспособности бизнеса. Стимулирование культуры творчества и реализация стратегий для повышения эффективности организации.
контрольная работа, добавлен 16.12.2023Совершенствование способов использования профессиональных знаний и опыта сотрудников организации. Поиск инновационных подходов управления персоналом. Обоснование значения и места человеческого потенциала в повышении конкурентоспособности предприятия.
контрольная работа, добавлен 18.03.2022Изучение теоретических аспектов управления персоналом на предприятии. Выяснение роли человеческого фактора в управлении организацией. Рассмотрение психологических аспектов мотивационного процесса, факторов, определяющих его экономическую эффективность.
контрольная работа, добавлен 28.08.2014Сущность и структура социально-психологических методов управления. Понятие конфликта и его типы, методы их разрешения. Рекомендации по эффективности использования социально-психологических методов управления персоналом на примере туристической компании.
курсовая работа, добавлен 23.03.2015Теоретические основы системного подхода в менеджменте. Изучение системного подхода на примере организации легкой промышленности как фактора повышения конкурентоспособности предприятия. Анализ механизмов повышения конкурентоспособности предприятий.
курсовая работа, добавлен 21.05.2009Организационная структура гостиничного предприятия. Различны услуги и службы гостиницы, механизм взаимодействия персонала и клиента. Культура поведения персонала. Технология обслуживания клиентов гостиницы, пути удовлетворения потребностей клиентов.
курсовая работа, добавлен 07.10.2010Качество продукции как важнейший фактор повышения конкурентоспособности туристского предприятия. Обеспечение качественного турпродукта. Факторы конкурентоспособности гостиничного бизнеса. Повышение качества услуг с помощью корпоративной культуры и имиджа.
контрольная работа, добавлен 18.01.2016Этапы развития системы психологического планирования. Управление персоналом как одна из наиболее важных сфер жизни каждого предприятия, которая способна многократно повысить его эффективность. Анализ теоретических основ психологических методов управления.
курсовая работа, добавлен 15.09.2013Изучение особенностей системы и основных подходов к управлению персоналом. Анализ состояния проблемы управления персоналом на примере ГУП "Генеральная дирекция единого заказника" Юго-восточного административного округа, разработка методов его улучшения.
дипломная работа, добавлен 10.04.2014Понятие и роль службы обслуживания. Особенности работы с клиентами в гостиницах. Требования к организации службы обслуживания. Изучение особенностей службы обслуживания в гостинице "Маяк". Разработка рекомендаций по улучшению работы данной службы.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Эффективность руководства (лидерства) как фактора повышения конкурентоспособности предприятия. Лидерство и руководство: основные отличия. Пути повышения конкурентоспособности в сети ресторанов ООО "Coffeе". Стратегическое планирование управления кадрами.
курсовая работа, добавлен 02.12.2014Ознакомление с теоретическими аспектами социально-психологических методов управления персоналом в организации. Рассмотрение и анализ методов оценки влияния социально-психологических методов управления персоналом на конкурентоспособность организации.
курсовая работа, добавлен 06.01.2015Основные факторы повышения конкурентоспособности предпринимательских структур. Теоретические аспекты управления персоналом, развитие кадрового потенциала. Эффективность управления трудовыми ресурсами организации, приемы роста конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 17.11.2010Социально-психологические аспекты управления персоналом на предприятии. Анализ личности как субъекта управления. Принципы работы с персоналом Анри Файоля. Рекомендации по использованию социально-психологических методов управления в ООО "Транспорт".
курсовая работа, добавлен 04.06.2015Теоретические аспекты управления доходностью гостиничного предприятия. Анализ доходности гостиничного предприятия "Королев-отель". Разработка мероприятий по улучшению финансовых результатов гостиницы "Королев-отель". Оценка экономической эффективности.
курсовая работа, добавлен 03.06.2015Общая характеристика гостиничного предприятия, а также особенностей деятельности его служб. Анализ технологического цикла обслуживания клиентов в гостинице. Описание организации уборочных работ, бронирования, приема, размещения и обслуживания гостей.
курсовая работа, добавлен 09.06.2016Системный подход как методологическое направление в науке, основные элементы. Главная составляющая - система, ее условия существования. Характеристика ее принципов и факторов. Методы системного анализа. Значение подхода в повышении конкурентоспособности.
контрольная работа, добавлен 19.02.2013Обзор истории развития логистики. Исследование ее основных функций. Рассмотрение принципов транспортного обеспечения. Изучение качества обслуживания. Анализ внешней и внутренней среды ООО "КС-Транс". Определение условий повышения конкурентоспособности.
контрольная работа, добавлен 31.01.2017Сущность, значение и характеристика социально-психологических и экономических методов в системе управления персоналом организации. Разработка путей совершенствования системы управления персоналом посредством аналитических и статистических методов.
дипломная работа, добавлен 17.01.2011Оценка экономической эффективности и целесообразности повышения конкурентоспособности предприятий и производимой ими продукции. Реализация программы инновационного развития предприятия, ориентированного на повышение конкурентоспособности продукции.
статья, добавлен 29.07.2013Характеристика методов и форм обслуживания на предприятиях общественного питания. Порядок подготовки торгового зала к обслуживанию посетителей. Формы обслуживания банкетов и приемов. Кейтеринг как дополнительный бизнес и другие специальные формы услуг.
курс лекций, добавлен 24.05.2016Анализ значимости инноваций в деятельности гостиничных предприятий. Обоснование планирования и осуществления инновационной деятельности как способа повышения конкурентоспособности и эффективности функционирования предприятия в индустрии гостеприимства.
статья, добавлен 19.12.2017Управление качеством обслуживания и проблемы повышения конкурентоспособности персонала в туристической индустрии. Современные технологии в туризме; автоматизированные системы управления трудовыми ресурсами. Функции и образовательный уровень менеджеров.
курсовая работа, добавлен 25.03.2013Организация послепродажного обслуживания: эффективность организации и разработка стратегии. Виды сервиса, их роль и значение на сегодня, возможности практического применения. Роль послепродажного сервиса в обеспечении конкурентоспособности товара.
реферат, добавлен 10.05.2012Теоретическое исследование процедуры анализа качества и конкурентоспособности продукции предприятия. Оценка хозяйственной деятельности предприятия "Оренбургоблгаз". Процедура планирования качества и повышения конкурентоспособности продукции предприятия.
курсовая работа, добавлен 03.04.2011