Использование принципов клиенториентированного менеджмента для оптимизации деятельности турфирмы
Особенности клиентоориентированной структуры менеджмента. Специфика туристического продукта. Разработка путей совершенствования деятельности турфирмы. Анализ перспектив выживания и поддержания конкурентоспособности в борьбе с гигантами туриндустрии.
Подобные документы
Изучение деятельности туристического агентства, получение навыков работы на предприятии. Поиск путей реализации туристического продукта и методов обслуживания клиентов. Место организации на рынке сферы услуг, взаимодействие с клиентами, потребителями.
отчет по практике, добавлен 17.10.2015Специфика работы туроператорской фирмы. Функции туроператора по приему иностранных туристов. Поставщики для обслуживания иностранных туристов. Расчет стоимости турпродукта. Характеристика деятельности турфирмы "Калипсо Тур". Анализ внутренней среды.
курсовая работа, добавлен 25.11.2012Общая характеристика турагентства "Рай Тур". Характеристика маркетинговой деятельности фирмы. Анализ рекламно-информационной деятельности туристского предприятия. Анализ менеджмента и кадровой политики предприятия. Разработка туристического маршрута.
отчет по практике, добавлен 09.11.2011Предпосылки создания нового предприятия на рынке туристских услуг. Разработка бизнес-плана новой предпринимательской структуры. Правовое обеспечение деятельности фирмы. Составление организационного и финансового планов. Конкуренция и оценка риска.
дипломная работа, добавлен 08.12.2013Основные аспекты деятельности и основы маркетинговой политики современной турфирмы. Роль мотивации в обеспечении качества услуг в туризме. Разработка программы адаптации сотрудников, развитие корпоративности, методы продвижения услуг через Интернет.
дипломная работа, добавлен 09.05.2014Процесс формирования, реализации, продвижения и послепродажного обслуживания инновационного туристского продукта. Проблемные вопросы организации туристического агентства в РФ. Анализ конкурентной среды и обеспечение конкурентоспособности ООО "ЛаВояж".
дипломная работа, добавлен 25.05.2013Туризм - информационно насыщенная деятельность. Информационное обеспечение турфирмы, автоматизация гостиничных процессов. Системы бронирования и системы автоматизации документооборота. Техническое обеспечение турфирмы, уровни или этапы автоматизации.
реферат, добавлен 10.05.2011Понятие туристического продукта и его потребительские свойства, особенности и основные каналы его продвижения на рынок. Проблемные зоны российского туристического продукта. Современное состояние российско-китайское сотрудничество в сфере туризма.
курсовая работа, добавлен 24.12.2012- 59. Фототур как инновационное предложение в туристической сфере (на примере турфирмы "Река желаний")
Проектирование инновационного предложения для турфирмы на примере фототура по Уралу. Проектирование и разработка маршрута: отправление на Аракульский Шихан, посещение Александровской сопки и национального парка "Таганай"; отправление на озеро Чебаркуль.
курсовая работа, добавлен 05.05.2019 Теоретические основы разработки туристского продукта: понятие, структура и специфика, обеспечение его качества и формирование цен. Анализ конкурентной среды рынка услуг. Защита туристического продукта в чрезвычайных ситуациях в современных условиях.
курсовая работа, добавлен 20.09.2012Рассмотрение тура как основного продукта деятельности современного туристического предприятия. Анализ деятельности туроператора по формированию и внедрению своего товара на рынок. Маркетинговые исследования и анализ сегментов рынка и конкурентов на нем.
курсовая работа, добавлен 16.04.2015Маркетинговая деятельность фирмы. Организационная структура предприятия, анализ его рекламно-информационной деятельности. Анализ менеджмента и кадровой политики организации. Разработка туристического маршрута Уфа – Москва – Израиль – Москва – Уфа.
отчет по практике, добавлен 07.08.2013Определение и виды рекламы в туризме. Цели рекламной деятельности турфирмы. Совершенствование и анализ рекламной деятельности в туристической фирме "Арго". Общая характеристика туристической фирмы. Рекомендации по разработке рекламы в сети Интернет.
реферат, добавлен 12.05.2012Турфирма: общая характеристика, организация и технология обслуживания клиентов турфирмы. Критерии, используемые потребителями при выборе туристической фирмы. Принятие решения потребителем туристических услуг, основные особенности и факторы, роль рекламы.
курсовая работа, добавлен 11.01.2010Профессиональная этика как совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к профессиональному долгу. Влияние психологической и этической компетентности менеджеров, умения работать с клиентом, на имидж и финансовое благополучие турфирмы.
контрольная работа, добавлен 07.12.2012Одно из направлений деятельности турфирмы - взаимодействие с предприятиями и организациями гостиничной сферы. Организация сбытовой политики в индустрии туризма. Роль турагента и туроператора на туристском рынке. Договорные отношения с поставщиками услуг.
курсовая работа, добавлен 21.04.2009Общая характеристика и структура исследуемого предприятия, анализ его маркетинговой деятельности и определение места на рынке туристических услуг. Анализ менеджмента и кадровой политики организации. План тура Уфа – Москва – Израиль – Москва – Уфа.
отчет по практике, добавлен 14.09.2017Понятие "туристский продукт". Специфика туристского продукта. Обеспечение качества продукта. Формирование цены туристского продукта. Продвижение российского туристского продукта на зарубежный рынок. Защита туристического продукта в чрезвычайных ситуациях.
дипломная работа, добавлен 09.03.2015Специфика деятельности туристских фирм как туроператоров и турагентов на примере ООО "Трэвел Лайт". Взаимодействие с объектами внешней среды (потребители, конкуренты, партнеры и поставщики) в процессе разработки тура. Продвижение и реализация турпродукта.
отчет по практике, добавлен 13.06.2013Основные характеристики туризма, его специфика и основные отличия од других форм торговли услугами. Составляющие индустрии туристического бизнеса: отели, турфирмы, предприятия питания. Реализация путевок и ваучеров. Гостиничное хозяйство и сервис.
реферат, добавлен 19.12.2013Рассмотрение возможностей использования информационных технологий, изучаемых студентами специальности "Туризм", в реальной практике работы турагентств и турфирм. Использование новейших технологий в области создания туристского продукта и его продвижении.
статья, добавлен 02.02.2019Экономическая природа предприятий сферы туризма, сущность и особенности производимых ими продуктов и услуг. Основные показатели финансовой деятельности турфирмы "Счастливый билет". Разработка предложений по усовершенствованию жизнедеятельности компании.
курсовая работа, добавлен 21.03.2018Характеристика основных типов туристов. Классы обслуживания клиентов турфирмы. Качество обслуживания и способы его регулирования. Юридические основы образования и функционирования фирмы "Роза ветров КМВ". Организационно-управленческие характеристики.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Обзор этапов построения статистической группировки. Основные принципы сегментации туристского рынка методом группировок. Группировка современного туристского рынка РФ. Анализ структуры и однородности совокупности клиентов турфирмы по возрастному составу.
курсовая работа, добавлен 13.10.2012Специфика массово-информационного и статусно-ориентированного институционного дискурса. Использование сети интернет для продвижения туристического продукта. Создание видео-экскурсии по городу Анжер. Разработка видео-роликов, брошюр и путеводителя.
статья, добавлен 25.11.2017