Использование принципов клиенториентированного менеджмента для оптимизации деятельности турфирмы
Особенности клиентоориентированной структуры менеджмента. Специфика туристического продукта. Разработка путей совершенствования деятельности турфирмы. Анализ перспектив выживания и поддержания конкурентоспособности в борьбе с гигантами туриндустрии.
Подобные документы
Исследование ООО "5 Континентов", выявление негативных сторон и разработка мероприятий по совершенствованию ценовой и ассортиментной политики данной турфирмы. Соотношение спроса на туруслуги и их предложения на рынке. Дифференциация цен на туры.
дипломная работа, добавлен 11.05.2014Особенности рекламы в сфере современного туризма. Анализ рекламной деятельности, проблемы и перспективы туркомпании ООО "БММТ "Спутник". Разработка рекламной кампании по осуществлению эффективной сбытовой политики предприятия ООО "БММТ "Спутник".
дипломная работа, добавлен 21.03.2012Особенности ассортиментной политики в системе маркетинговой деятельности туристской фирмы. Анализ потребительских сегментов и ценовой политики компании. Разработка плана мероприятий по повышению рентабельности. Этапы внедрения разработанных мероприятий.
дипломная работа, добавлен 28.06.2011Разработка бизнес-плана конкурентоспособного туристического предприятия, которое будет специализироваться на недорогом молодежном отдыхе, станет финансово независимым и сможет предложить востребованные туруслуги: оценка его финансового будущего.
курсовая работа, добавлен 14.01.2014Туристическая деятельность как важный источник повышения благосостояния государства. Сущность понятия "паблик рилейшнз". Анализ рынка международного туризма в России, виды: семейный, экологический. Характеристика видов деятельности ООО ТК "Планета".
дипломная работа, добавлен 23.11.2012Теоретические основы деятельности экскурсоводов. Анализ личностных и профессиональных качеств, необходимых для экскурсовода. Характеристика рассматриваемой турфирмы и мероприятия по совершенствованию иностранного языка в деятельности ее экскурсоводов.
дипломная работа, добавлен 25.05.2016Стратегический анализ туристического предприятия и разработка стратегии его развития. Особенности конкурентной среды туристского рынка. Разработка средств, направлений и возможных путей развития туристического предприятия в условиях рыночной экономики.
курсовая работа, добавлен 21.04.2018Оценка культурно-исторических ресурсов района путешествия. Анализ предложений и спроса гастрономических туров на рынке Бурятии. Характеристика туристской деятельности турфирмы. Знакомство туристов с бурятской кухней. Экономическое обоснование гастротура.
дипломная работа, добавлен 28.10.2017Общая характеристика и основные понятия экскурсионного менеджмента. Краткая характеристика культурно-исторического потенциала Ленинградской области. Описание туристического предприятия ООО "Амиго-тур". Исследование направления туров и рекламной политики.
курсовая работа, добавлен 27.03.2011- 85. Совершенствование деятельности турагентства "Планета" путем реорганизации структуры и деятельности
Характеристика понятия совершенствования обслуживания и исследование опыта предприятий сферы сервиса и туризма по улучшению туристической деятельности. Анализ функционирования туристического рынка в городе Йошкар-Ола на примере турагентства "Планета".
дипломная работа, добавлен 08.06.2012 Туризм как один из немногих динамично развивающихся видов отечественного бизнеса. Организационная структура фирмы и анализ рекламно-информационной деятельности туристского предприятия. Особенности мероприятий по улучшению реализации турпродукта.
реферат, добавлен 06.11.2014Характеристика современных туристских рынков. Изучение социально-экономической сущности маркетинга. Цели и стратегии ценообразования. Основные этапы осуществления рекламной деятельности. Разработка рекомендаций по продвижению и реализации туруслуги.
курсовая работа, добавлен 27.10.2012Понятие спортивных состязаний, их основные цели и задачи. Синергетика поединка как возможность нахождения множества путей его развития. Система функций менеджмента спортивной организации. Теоретические основы индивидуальной подготовки в вольной борьбе.
курсовая работа, добавлен 17.06.2013Характеристика предприятия ООО "БУЛГАР": направления деятельности, организационная структура, штатное расписание, функции отделов. Финансово-хозяйственный анализ показателей: ликвидность, устойчивость, рентабельность; службы маркетинга, ценовая политика.
отчет по практике, добавлен 24.09.2011Понятие и особенности клубного отдыха на современном этапе. Условия приобретения таймшера. Обменный потенциал как составляющая таймшера. Рассмотрение технологических особенностей деятельности туристических фирм по вопросам организации клубного отдыха.
курсовая работа, добавлен 01.09.2011Характеристика деятельности и основные функции туристического агентства. Правила общения с туристами и порядок оформления основной туристской документации. Технология продаж туристического продукта. Предоставление услуг по сопровождению туристов.
отчет по практике, добавлен 26.12.2013Нормативно-правовая база, регулирующая деятельность туристских фирм. Анализ направлений деятельности ООО ТА "Альфа-Тур" и технологий продвижения и продаж. Мероприятия по внедрению современных технологий продвижения и продаж в деятельности турфирмы.
дипломная работа, добавлен 17.06.2016Организационная и экономическая характеристика туристского предприятия, нормативно-правовые основы его деятельности, управленческая структура. Основные направления деятельности турфирмы. Психологический климат в коллективе. Отчетно-плановая документация.
отчет по практике, добавлен 08.04.2015История создания и развития, структура управления, миссия, цели и задачи, компании. Оценка уровня ее конкуренции. Обязанности руководителя, менеджера и бухгалтера. Технология обслуживания потребителей услуг. Анализ маркетинговой политики турфирмы.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Примеры работы с элементами нематериального культурного наследия, использование их в качестве нового туристического предложения для создания туристического продукта отдельного направления. Значимость отдельного звена национальной культуры в Решетиловке.
статья, добавлен 09.02.2021- 96. Технологическая система туристического продукта (на примере туристического агентства "Апельсин Тур")
Изучение состава основного пакета услуг туристического агентства "Апельсин Тур". Способы продажи туристского продукта. Пути продвижения услуг фирмы. Этапы процесса выбора туристического продукта для клиента. Визовая поддержка. Послепродажное обслуживание.
презентация, добавлен 17.09.2017 Технологии разработки маршрутов и формирование туров. Использование программы Q GIS в туристической деятельности предприятия. Анализ формирования спроса в турфирме. Создание маршрута с помощью программы Q GIS. Пути увеличения туристического спроса.
курсовая работа, добавлен 17.05.2016Признаки и критерии сегментирования потребителей туристского продукта. Принципы и направления инновационной деятельности в туризме. Выявление потребностей молодежи. Разработка программы спортивно-оздоровительного тура по мотивам игры "Остаться в живых".
курсовая работа, добавлен 30.05.2012Порядок создания и организации деятельности турагентства. Правила бронирования тура на курорте. Мероприятия по усовершенствованию деятельности: внесезонные скидки, предоставление скидок молодоженам, групповые и скидки носящий временной характер.
отчет по практике, добавлен 23.09.2014Характеристика специфики правового регулирования гражданско-правовых договоров в области туризма. Классификация услуг и структуры договорных связей турфирмы. Особенности договорных отношений туроператора и турагента и основные виды сделок между ними.
контрольная работа, добавлен 13.05.2014