Оценка удовлетворенности и лояльности персонала
Понятие и уровни лояльности. Факторы, способствующие возникновению лояльности сотрудника по отношению к организации. Методика оценки лояльности персонала и удовлетворенности работой сотрудников. Структура и составляющие понятия лояльности персонала.
Подобные документы
Теоретические аспекты проблемы степени удовлетворенности студентов вуза, специфика методики исследования и её роль в формировании потребительской лояльности. Виды потребительской лояльности и прибыльность студента как показатель эффективности вуза.
дипломная работа, добавлен 28.10.2014Психологическая характеристика, отражающая состояние взаимоотношений и удовлетворенности сотрудников различными факторами жизнедеятельности коллектива. Понятие социально-психологического климата. Влияние лояльности персонала на деятельность фирмы.
курсовая работа, добавлен 02.03.2011Исследование мотивации, удовлетворенности и лояльности с целью выявления ценностных ориентаций каждого работника предприятия. Определение морально-психологического климата в организации. Методы стимулирования персонала к высококачественному труду.
реферат, добавлен 13.11.2013Лояльность как отношение сотрудников к своей организации, ее виды: организационная, профессиональная и трудовая. Результаты психометрической проверки методики ее измерения. Стандартизация и анализ показателей надёжности и валидности опросника лояльности.
статья, добавлен 18.06.2018Необходимость комплексного учета лояльности, интеграции, вовлеченности и приверженности в управлении персонала гостиничного предприятия. Изучение основных условий повышения эффективности деятельности предприятия и качества предоставляемых ими услуг.
статья, добавлен 19.12.2017Методы и этапы оценки персонала. Цели и стадии анализа деятельности. Профессиографический анализ рабочего места менеджера по персоналу. Оценка лояльности сотрудника предприятия. Оценка результатов деятельности подразделений управления организации.
реферат, добавлен 28.12.2011Понятие и структура удовлетворенности работой. Методика нематериального и материального стимулирования персонала. Влияние этих факторов на производительность труда на предприятии. Оценка степени удовлетворенности трудом в теории справедливости Д. Адамса.
курсовая работа, добавлен 04.04.2016Проверка гипотезы о специфичности мотивации лояльности служащих группам, функционирующим в профессионально-служебной среде, и выявление конкретных особенностей мотивации лояльности этим группам. Роль мотивов, связанных с самоощущением и самооценкой.
статья, добавлен 30.08.2020- 34. Программа лояльности сотрудников как инструмент повышения эффективности деятельности организации
Персонал как определяющий ресурс каждой организации, требования к нему в условиях рыночной экономики. Закономерности и инструменты управления кадрами предприятия, социально-психологические аспекты данного процесса. Принципы формирования лояльности.
статья, добавлен 18.07.2018 Мотивация и ее задачи. Повышение производительности труда персонала, лояльности персонала к организации. Улучшение социально-психологического климата в организации. Повышение авторитета руководителя. Материальная и нематериальная мотивация персонала.
курсовая работа, добавлен 17.03.2012Исследование удовлетворенности, лояльности и вовлеченности сотрудников компании. Увеличение бизнес-показателей компании в России. Повышение вовлеченности сотрудников в работу, предоставление карьерных возможностей и подчеркивание ценности сотрудников.
статья, добавлен 12.05.2018Понятие лояльности в маркетинге и маркетинге услуг. Удовлетворенность и воспринимаемое качество услуг: механизмы формирования и взаимосвязь. Описание российского рынка общественного питания. Комплекс факторов лояльности в сегменте рынка casual dining.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Анализ внешней и внутренней среды компании. Оценка региональных социально-экономических условий, влияющих на социальные ожидания персонала. Программы социального развития, их влияние на имидж предприятия. Исследование уровня лояльности сотрудников.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Лояльность как специфическое отношение сотрудника к компании, в которой он работает, механизмы и этапы ее формирования, развития и повышения на современном предприятии. Исследование и повышение приверженности сотрудников организации ООО "Милко".
курсовая работа, добавлен 12.12.2011Формирование лояльности персонала – задача, которую необходимо ставить и решать в современной высоко конкурентной среде. Готовность сотрудников идти вместе с компанией, достигать долгосрочных целей - фактор, связанный с ее экономическими показателями.
дипломная работа, добавлен 17.07.2020Определение сущности и значимости системы управления взаимоотношениями с потребителями, основанной на применение ведущих управленческих и информационных технологий. Исследование лояльности потребителей современных туристских организаций в Украине.
статья, добавлен 03.12.2018Исследование неформальных отношений внутри коллектива. Нематериальные факторы лояльности персонала. Поиск новых инструментов управления лояльностью персонала, которые позволяют наиболее эффективно задействовать, потенциал социальных ресурсов организации.
статья, добавлен 30.08.2018Понятие и сущность развития персонала в современных условиях. Оптимальные подходы к обучению персонала для достижения удовлетворенности работой сотрудника и повышения эффективности компании. Методы контроля за процессом развития и обучения персонала.
реферат, добавлен 25.02.2011Направления активизации использования финансовых и нематериальных факторов для повышения лояльности персонала. Инвестирование в обеспечение возможностей отдыха, повышение гибкости графика работы для устранения физического и морального дискомфорта.
статья, добавлен 11.09.2013Понятия приверженности, преданности и лояльности в организационной психологии в рамках различных подходов. Методы воздействия на мотивацию сотрудников. Мероприятия, проводимые в условиях кризиса и направленные на повышение организационной приверженности.
дипломная работа, добавлен 28.01.2011Ценности как мотивационные цели, которые служат руководящими принципами в жизни людей. Ценностное управление как современная технология. Лояльность персонала - результат отношений человека и организации, исследуемый через призму человеческого восприятия.
статья, добавлен 02.10.2018Изучение связи корпоративной культуры организации с профессионально-личностными особенностями сотрудников. Влияние лояльности, ценностных ориентаций, информированности о целях деятельности компании, профессиональной адаптированности, возраста и стажа.
статья, добавлен 13.05.2016Пути и методы оценки качества управленческой деятельности. Анализ организационной структуры предприятия, проблемы эффективного использования кадрового потенциала персонала, повышения квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.
курсовая работа, добавлен 31.05.2015Стабилизация кадров на предприятии, как первичная цель на пути формирования общей устойчивости социально-экономической системы. Исследование факторов воспитания лояльности персонала. Влияние материального и нематериального стимулирования на работников.
статья, добавлен 23.03.2018Определение и механизмы формирования миссии организации как глобальной цели, ее роль в стратегическом управлении компанией. Разъяснение руководством деловой концепции компании как инструмент мотивации для появления и укрепления лояльности персонала.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014