Организация и порядок проведения различных видов приема посетителей
Прием посетителей как одна из важнейших функций в работе секретаря. Подготовка к приему посетителей. Прием сотрудников по текущим вопросам. Прием посетителей из других организаций и командированных работников. Содержание обращений, просьб, заявлений.
Подобные документы
Профессия офис-менеджера и требования, предъявляемые к его работе. Значимость и востребованность специалиста в функционировании организации. Организация мероприятий, деловых встреч посетителей с начальством, документоведение, обработка корреспонденции.
статья, добавлен 24.07.2018Изучение правил и порядка работы с документами в организациях. Прием и регистрация входящей и исходящей корреспонденции. Согласование проектов локальных актов. Прием-передача дел и документов при увольнении или переводе работника на другую работу.
методичка, добавлен 23.06.2011Профессиональные требования к должностям службы приема и размещения в сфере гостеприимства. Квалификационные характеристики работников, осуществляющих гостиничную деятельность. Организация подразделения, которое проводит регистрацию и размещение гостей.
реферат, добавлен 06.04.2017Место и роль менеджмента в системе управления. Анализ принципов и методов эффективного приема персонала. Рассмотрение проблемных аспектов и оптимизация работы. Исследование резерва потенциальных кандидатов. Разработка программ набора и подбора кадров.
курсовая работа, добавлен 14.01.2016Источники найма персонала, внешние и внутренние. Проблемы в области поиска и отбора персонала. Современные технологии отбора и приема как направления управления персоналом: этапы процесса, принципы и критерии отбора претендентов, психологические основы.
курсовая работа, добавлен 12.03.2012Характеристика гостиничной индустрии. Службы гостиниц и особенности их функционирования. Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения. Кадровый состав службы приема и размещения. Порядок бронирования мест и номеров в гостинице.
курсовая работа, добавлен 26.11.2018Технология проведения конкурсного отбора при приеме на работу. Порядок реализации оценки персонала и его деятельности в организации. Определение потребностей в обучении и организация процесса обучения работников, анализ его практической эффективности.
учебное пособие, добавлен 12.12.2012Изучение профессиональной квалификации менеджера, реализуемой в умении поддерживать непосредственные деловые контакты с людьми. Анализ основных шагов при подготовке и проведении деловых переговоров. Очерк рекомендационных правил приема посетителей.
лекция, добавлен 30.09.2013Особенность подготовки зала ресторана к обслуживанию посетителей. Характеристика расстановки мебели. Основные требования к сервировке стола. Форма одежды для работников бара и официантов. Анализ руководства метрдотеля. Главные способы подачи блюд.
презентация, добавлен 01.04.2016Изучение проблемы незнания персоналом основных психологических аспектов коммуникации и психологии самого обслуживания. Разработка методов улучшения навыков сотрудников в технике обслуживания посетителей и повышения конкурентоспособности гостиницы.
статья, добавлен 02.11.2018Исследование понятия и функций инновационного менеджмента. Инновационное развитие в России. Обзор ключевых качеств инновации. Делегирование полномочий и мотивация персонала. Маркетинговый прием управления как типичный прием инновационного менеджмента.
курсовая работа, добавлен 19.09.2016Методика формирования кадрового потенциала. Последовательность действий по приему на работу сотрудников. Роль государственных и негосударственных органов трудоустройства в обеспечении занятости населения. Модели подбора, найма, отбора персонала.
реферат, добавлен 09.12.2010Виды отбора персонала, их характеристика. Проведение собеседования (интервьюирования). Анализ анкет кандидатов. Психологическое тестирование и тестирование на полиграфе при отборе сотрудников в деловую организацию. Аутсосрсинг в работе с персоналом.
курсовая работа, добавлен 01.12.2016Структура управления, реклама, сертификация, охрана труда и материальная ответственность. Организация снабжения и обслуживания посетителей ночного клуба, функции менеджера. Конкурентоспособность, кадровая политика, информационно-управляющие системы.
отчет по практике, добавлен 25.01.2013Прием и первичная обработка документации, ее регистрация. Процедура рассмотрения документов, подготовка к докладу. Организация контроля исполнения. Порядок и этапы подготовки исходящей корреспонденции. Осуществление внутреннего документооборота.
презентация, добавлен 27.02.2016Характеристика банкетного зала "Status". Описание должностных инструкций, изучение распорядка дня и обязанностей администратора: встреча посетителей, проведение и организация банкетов, управление персоналом, работа с документами, разрешение конфликтов.
отчет по практике, добавлен 08.06.2014Основные мировые стандарты качества гостиничных услуг. Государственные стандарты обслуживания посетителей гостиниц в РФ. Анализ правил работы с замечаниями и жалобами гостей, внешнего вида сотрудников, официального языка, дисциплины в гостинице "Югра".
курсовая работа, добавлен 19.05.2014Сущность теории мотивации по А. Маслоу, ее основные положения. Общая характеристика предприятия ООО "Замок Камелот" и его организационно-управленческая структура. Характеристика трудовых ресурсов ресторана. Организация и обслуживание посетителей.
курсовая работа, добавлен 05.12.2014Ассортиментный перечень блюд структурного подразделения предприятия общественного предприятия. Расчет посетителей торгового зала. Определение количества блюд, реализуемых за день. Составление расчетного меню. Организация работы складского хозяйства.
курсовая работа, добавлен 14.03.2017- 45. Интерьер офиса
Выбор места для нового офиса. Благоприятное место расположения кабинета. Фен-шуй в офисе. Освещение и цвет стен. Цветовая гамма зоны посетителей. Расположение столов и других предметов мебели. Цвет офисных стульев. Положение стола менеджера в офисе.
реферат, добавлен 25.04.2013 Изучение работы службы приема и размещения гостиничных предприятий и усовершенствование ее деятельности. Социальный портрет сотрудников службы приема и размещения гостиницы. Распределение респондентов по гендерному признаку, по цели визита, возрасту.
статья, добавлен 13.03.2019Организация работы складского хозяйства, отделов продовольственного и материально-технического снабжения. Меню предприятия общественного питания. Формы обслуживания посетителей. Работа заготовочного и мясного цехов. Преимущества проектируемого кафе.
бизнес-план, добавлен 16.12.2013- 48. Система мотивации сотрудников службы приема и размещения на примере отеля компакт-класса "SkyHotel"
Сущность мотивации, основные теории и современные подходы к ее организации. Общая характеристика отеля компакт-класса "SkyHotel". Анализ эффективности системы мотивации сотрудников службы приема и размещения в отеле. Внесение необходимых коррективов.
курсовая работа, добавлен 26.12.2012 Сущность и структура службы приема и размещения. Работа персонала службы приема и размещения с клиентами. Организация работы службы приема и размещения в гостинице "Европа", мероприятия и скидки в гостинице. Пути совершенствования работы службы.
курсовая работа, добавлен 05.06.2022Сущность службы приема и размещения, ее функции и задачи. Работа персонала службы приема и размещения с клиентами. Характеристика гостиницы "Визит", организация работы с гостями. Рекомендации по совершенствованию работы службы размещения в гостинице.
курсовая работа, добавлен 05.06.2022