Анализ особенностей предоставления услуг на примере автосервиса
Ознакомление с общей характеристикой исследуемого автосервиса. Рассмотрение перечня выполняемых работ. Анализ особенностей мотивации сотрудников, которая представляет собой сумму денежных выплат работникам за работу, выполняемую по трудовому договору.
Подобные документы
Теоретические основы мотивации персонала в современных условиях, анализ системы управления кадрами на предприятии ООО "Архонт-сервис", организация системы найма, отбора и приема на работу новых сотрудников, оценка степени удовлетворенности сотрудников.
дипломная работа, добавлен 03.09.2012Факторы, определяющие качественную и количественную структуру персонала станций техобслуживания. Специфика влияния персонала на эффективность производства. Процесс профессионального обучения инженерно-технических специалистов для предприятий автосервиса.
статья, добавлен 30.01.2018Определение сущности стратегического планирования, как функции управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Ознакомление с основными компонентами стратегического планирования. Анализ его преимуществ.
контрольная работа, добавлен 17.05.2015Анализ особенностей коучинга в работе организации, который представляет собой непрерывный процесс общения менеджера и служащего. Рассмотрение достоинств применения коучинга в личной и профессиональной деятельности. Характеристика этапов коучинга.
реферат, добавлен 11.01.2017Теоретические аспекты исследования влияния коммуникативных особенностей сотрудников на эффективность трудовой деятельности. Анализ особенностей развития коммуникативной компетентности сотрудников как условие успешности профессиональной деятельности.
курсовая работа, добавлен 04.06.2015Ознакомление со структурой управления исследуемого предприятия. Рассмотрение должностных обязанностей диспетчерской службы. Изучение и анализ основных требований, предъявляемых к работникам пассажирского автотранспорта. Характеристика форм оплаты труда.
отчет по практике, добавлен 22.04.2017Ознакомление с функциями стратегического менеджмента. Рассмотрение типов стратегий целенаправленного сокращения бизнеса. Анализ организационно-экономической характеристики исследуемого предприятия. Изучение особенностей стратегии данной организации.
курсовая работа, добавлен 21.10.2014Характеристика видов выпускаемой продукции исследуемого предприятия. Рассмотрение особенностей системы управления организацией. Определение значения профессионализма и исполнительности сотрудников. Анализ процесса повышения квалификации работников.
отчет по практике, добавлен 31.03.2016Ознакомление с характеристикой исследуемого предприятия. Изучение методов проверки профессиональной готовности будущего специалиста к самостоятельной трудовой деятельности. Исследование особенностей оценки основных функций менеджмента предприятия.
отчет по практике, добавлен 29.10.2014Изложение целей и задач бизнес идей компании Тюниг & Сервис. Описание услуг и сегмента рынка. Рыночные позиции компании, её конкурентные преимущества и маркетинговая стратегия. Анализ оценки рисков и составление финансового и организационного плана.
бизнес-план, добавлен 27.11.2012Краткая технико-экономическая характеристика автосервисного предприятия. Правила внутреннего распорядка. Основные финансово-экономические показатели хозяйственной деятельности. Целевые рынки и их сегментация. Анализ конкурентов и внешней среды фирмы.
отчет по практике, добавлен 21.10.2013Ознакомление с биографией Дуглас Мак-Грегора, который предложил новые теории управления менеджмента. Рассмотрение и анализ особенностей плана маркетинговых мероприятий и целей исследуемого предприятия. Изучение организационной структуры предприятия.
реферат, добавлен 14.01.2015Общее понятие мотивации трудовой деятельности, которая представляет собой совокупность движущих сил, побуждающих человека к определенным типам действия. Характерные черты теории содержания и теории процесса. Мотивационная политика в современных условиях.
реферат, добавлен 21.12.2011Описание положения на рынке автосервисных услуг. Сегментирование участников рынка по формату автосервисов, специализации и занимаемым нишам. Проектирование центра по обслуживанию автовладельцев, предоставляющий услугу по тюнингу подвески BMW 3 серии.
реферат, добавлен 15.04.2015Теоретические аспекты исследования мотивации трудовой деятельности персонала. Анализ организации оплаты и мотивации труда в ТОО "Astana realty Plus". Мероприятия по совершенствованию системы мотивации сотрудников в современных рыночных условиях.
курсовая работа, добавлен 24.04.2015Выявление особенностей построения кадровой политики нефтяной отрасли. Анализ динамики среднесписочной численности персонала, его возрастной структуры. Рассмотрение подходов к оплате труда и мотивации работников, инфраструктуры отдыха для сотрудников.
статья, добавлен 10.08.2018Характеристика организационной структуры, внешней и внутренней среды организации. Анализ действующей системы мотивации, стимулирования и вознаграждения труда персонала. Проблема ценностных ориентаций и недостатки в трудовой деятельности сотрудников.
курсовая работа, добавлен 15.11.2013Понятие о мотивации труда и факторы, влияющие на нее. Экономико-организационная характеристика аптеки. Описание системы мотивации сотрудников: материальные и нематериальные стимулы повышения эффективности. Анализ текучести кадров и причины увольнений.
реферат, добавлен 07.04.2016Ознакомление с процессом разработки стратегии организации, которая формируется руководством. Рассмотрение step– и swot–анализа внешнего окружения исследуемого предприятия. Изучение перечня нормативно-методических документов по системе менеджмента.
курсовая работа, добавлен 19.06.2014Раскрытие понятия и сущности мотивации персонала, современных концепций. Анализ мотивации сотрудников, выявление проблемы мотивации и определение их влияния на эффективность системы управления учреждением. Методы улучшения мотивации сотрудников.
курсовая работа, добавлен 08.11.2016Рассмотрение теоретических аспектов мотивации труда работников. Определение различий в понятиях живой и овеществленный труд. Характеристика особенностей материальной и нематериальной мотивации трудовой деятельности. Анализ действующих систем мотивации.
курсовая работа, добавлен 25.04.2014Исследование общей специфики и сравнение рынка консалтинговых услуг Российской Федерации и зарубежья. Характеристика деятельности различных консалтинговых компаний. Поэтапный разбор технологии предоставления услуг. Заключение договора оказания услуг.
курсовая работа, добавлен 24.05.2013Отличительные черты процесса управления, который представляет собой реализацию нескольких взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации сотрудников и контроля. Руководитель и его задачи и роли. Уровни управления. Современный управляющий.
реферат, добавлен 23.02.2015Анализ перспектив развития отрасли по оказанию автомобильных услуг. Разработка бизнес-плана автосервисного предприятия: выбор месторасположения, расчет потребности в оборудовании, организация автомойки и шиномонтажа, финансовый и организационный план.
дипломная работа, добавлен 05.11.2010Общая характеристика деятельности исследуемого предприятия, его организационная структура и взаимодействие отдельных подразделений. Система материального поощрения и нематериальной мотивации сотрудников, анализ ее эффективности и пути оптимизации.
курсовая работа, добавлен 22.09.2017