Проектирование процесса оказания услуг в информационном сервисе
Факторы, влияющие на выбор месторасположения сервисного предприятия. Подготовительные мероприятия по определению вида предоставляемых услуг, характеристика существующего рынка. Критерии макроуровня и микроуровня. Рейтинговые системы, метод центра тяжести.
Подобные документы
Теоретические основы сервисного обслуживания потребителей организации на основе логистического подхода. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Основные понятия, цели и задачи сервисной логистики. Состав рынка логистических услуг.
дипломная работа, добавлен 12.08.2011Рассмотрение плана мерчендайзинга для увеличения посещаемости: создания рекламы, анализа конкурентов и выработки стратегии работы с ними. Исследование рынка предоставляемых услуг. Характеристика особенностей финансового плана и оценки страхования рисков.
презентация, добавлен 05.05.2016Стратегия и тактика маркетинга сервисного предприятия. Специфические характеристики социальных услуг. Особенности сервисной деятельности, факторы ее успеха и эффективности. Значение потребностей для полного учета востребованности сервисных услуг.
реферат, добавлен 09.10.2012Сущность сегментации рынка товаров, его основные критерии и признаки. Характеристика методов рыночной сегментации, выбор целевых сегментов и позиционирование товара. Исследование рынка предприятия общественного питания на примере ресторана "Варвар".
курсовая работа, добавлен 15.09.2017Особенности маркетинга в техническом сервисе. Характеристика предприятия и условий его хозяйствования. Анализ рынка продукции и услуг. Стратегия маркетинга в племптицесовхозе "Увинский". Мероприятия по повышению эффективности маркетинга на предприятии.
курсовая работа, добавлен 25.09.2017Общие сведения о санатории-профилактории "Березка", его организационно-правовая характеристика и описание предоставляемых услуг. Состояние сервисной деятельности санатория. Перспективные направления лечебно-оздоровительных услуг: гирудо- и галотерапия.
отчет по практике, добавлен 22.07.2010Особенности функционирования Северо-Западной региональной дирекции железнодорожных вокзалов. Разработка мероприятий по увеличению спектра услуг по прочей деятельности. Эмпирическая оценка элементов инфраструктуры вокзала и качества предоставляемых услуг.
отчет по практике, добавлен 12.12.2014Экономичная сущность рынка образовательных услуг. Разработка практических рекомендаций по определению продукта и метода выхода на внешний рынок для одного из калининградских высших учебных заведений. Конкурентные преимущества рынка образовательных услуг.
курсовая работа, добавлен 28.05.2014Определение сущности кредита, как заемных средств, предоставляемых кредитором на различные цели заемщику. Характеристика современной банковской системы. Исследование особенностей лизинга и ипотечных кредитов. Анализ результатов сравнения кредитных услуг.
контрольная работа, добавлен 19.11.2017Характеристика и особенности гостиничных услуг. Модель обеспечения и основные показатели их качества, а также влияющие факторы. Закономерности и этапы сегментации соответствующего рынка, его структура и направления взаимосвязи отдельных компонентов.
контрольная работа, добавлен 15.01.2017Определение эффективности и рентабельности проекта открытия спортивного центра для людей с ограниченными возможностями. Описание предоставляемых услуг потребителям. Анализ рисков и конкурентов на рынке. Стратегия маркетинга, план продвижения услуг.
курсовая работа, добавлен 26.10.2017Услуга как вид экономической деятельности: определение и классификация услуг. Модели маркетинга услуг. Краткая характеристика предприятия ООО "Связной-Юг" и оказываемых им услуг. Анализ основных операторов сотовой и конъюнктура рынка связи г. Краснодара.
курсовая работа, добавлен 22.03.2010Характеристика развития рынка фитнес-услуг, а также специфики ценообразования на нем. Выявление факторов формирования ценности фитнес-услуг потенциальных клиентов компании. Рекомендации по совершенствованию стратегии ценового позиционирования центра.
дипломная работа, добавлен 01.10.2017Определение отрасли информационных технологий (ИТ). Структура рынка информационных услуг. Разделение рынка дистанционных информационных услуг на сектора. Тенденции развития рынка ИТ-услуг. Расходы по базовым рынкам ИТ-услуг в России в 2013 году.
реферат, добавлен 25.02.2019Стратегии развития "близость к потребителю" в основе организации предоставления услуг красоты. Состояние рынка парикмахерских услуг, анализ конкурентного окружения и перечень предоставляемых услуг. План маркетинга, оценка эффективности деятельности.
бизнес-план, добавлен 04.05.2012Оценка потребностей потребителей для товарной категории. Расчет ценности товара. Факторы макросреды, влияющие на деятельность поставщика. Признаки сегментирования. Критерии классификации товаров. Политика продвижения и распределения услуг в SPA-салонах.
контрольная работа, добавлен 04.06.2015Краткое описание ОАО LifeCELEB: акционеры, руководители и персонал, принципы работы компании. Характеристика предоставляемых услуг. Сегментация рынка сбыта. Конкуренция, стимулирование сбыта продукции. Организационный план, оценка рисков и страхование.
бизнес-план, добавлен 11.04.2011Определение ассортимента услуг и разработка бизнес-плана коммерческого медицинского центра. Характеристика персонала предприятия и разработка центра продажи медицинских услуг. Пути выхода на клиента, разработка рекламной компании медицинского учреждения.
бизнес-план, добавлен 02.05.2019Сущность, основные принципы, критерии сегментирования рынка. Характеристика основных признаков сегментации рынка по потребителям и по параметрам продукта. Анализ сегментации рынка банковских услуг. Выбор целевых рынков и стратегии позиционирования банка.
дипломная работа, добавлен 23.01.2014Значение исследования рынка услуг связи в системе маркетинговой деятельности предприятия. Сущность и целевая направленность маркетинговых исследований рынка. Методы проведения и классификация исследований. Анализ основных характеристик рынка услуг.
курсовая работа, добавлен 04.12.2017Изменения объемов товаров и услуг в пределах существующего потенциала организаций. Характеристика инновационной деятельности в сфере сервиса. Проведение исследования отечественного ресторанного рынка, принадлежащего преимущественно российским компаниям.
статья, добавлен 30.09.2018Основные составляющие комплекса стимулирования сбыта. Жизненный цикл товара. Общая характеристика ОАО "Мегафон" и предоставляемых услуг сотовой связи. Разработка нового тарифного плана, маркетинговые мероприятия по продвижению на рынке своих услуг.
курсовая работа, добавлен 19.06.2011Общая характеристика спа-центра. Описание спектра предоставляемых им услуг. Организационная структура работников. Разработка плана маркетинговых мероприятий. Расходы и доходы от реализации инвестиционного проекта на два месяца. Оценка и уровень рисков.
бизнес-план, добавлен 07.07.2013Понятие и содержание процесса исследования рынка, его роль и значение в маркетинговой системе современного предприятия, направления реализации. Отечественный и зарубежный опыт проведения исследования рынка товаров и услуг, пути анализа и прогнозирования.
лекция, добавлен 22.09.2013Характеристика основных и дополнительных услуг в деятельности предприятий общественного питания. Исследование интерьера ресторанного комплекса. Анализ рекомендаций по организации кейтеринга в ресторане. Изучение закупки инвентаря и оборудования.
курсовая работа, добавлен 01.04.2019