Управление персоналом: от лояльности до приверженности
Необходимость комплексного учета лояльности, интеграции, вовлеченности и приверженности в управлении персонала гостиничного предприятия. Изучение основных условий повышения эффективности деятельности предприятия и качества предоставляемых ими услуг.
Подобные документы
Анализ работы основных и вспомогательных служб гостиничного сервиса комплекса "Александр". Организация управления номерным фондом. Изучение источников формирования прибыли. Оценка качества предоставляемых услуг и предложения по их совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 22.01.2014Анализ деятельности на примере ЗАО "НЭО Центр", его внешнего и внутреннего окружения, системы мотивации и лояльности персонала, а также рекомендации по их совершенствованию. Принципы выбора, реализации отдельных направлений стратегии развития предприятия.
курсовая работа, добавлен 16.09.2009Суть и характеристики услуг, выявление основных составляющих туристкой услуги. Влияние персонала на уровень качества оказываемых услуг, значение овладение навыками личной эффективности. Рассмотрение способов повышение качества обслуживания клиентов.
статья, добавлен 24.11.2020Поддержание эффективной работы персонала, необходимость постоянного совершенствования организационной структуры самой службы управления или всего предприятия. Система управления персоналом. Цели управления персоналом предприятия индустрии гостеприимства.
реферат, добавлен 14.03.2010Теоретико-методологические основы исследования лояльности. Проведение качественного изучения методом полуформализованного интервью по определению уровня благонадежности персонала. Анализ формирования проблемы обучения специалистов в организации.
дипломная работа, добавлен 29.10.2017Сущность контроля за деятельностью персонала фирмы, особенности функционирования служб кадрового планирования. Эффективность работы служб управления персоналом банка, разработка основных направлений по совершенствованию системы менеджмента предприятия.
дипломная работа, добавлен 31.10.2014Анализ форм управления, организационной структуры гостиничного бизнеса. Характеристика обязательств и ответственности администрации и персонала гостиничного предприятия. Изучение должностной инструкции для работы руководства и персонала гостиницы.
курсовая работа, добавлен 07.11.2014Анализ хозяйственно-финансовой деятельности ресторана. Организационная структура управления заведением, основные обязанности персонала. Маркетинговая политика предприятия и система управления персоналом. Принципы построения кадровой политики предприятия.
отчет по практике, добавлен 22.09.2017Изучение концепций подготовки персонала предприятия и повышения его квалификации. Выявление факторов, обусловливающих необходимость повышения квалификации персонала. Анализ состояния системы обучения, развития и подготовки кадров исследуемого предприятия.
дипломная работа, добавлен 18.07.2017Анализ мотивации и её роли в процессе управления персоналом. Практика формирования механизмов функционирования мотивации при управлении персоналом; теории мотивации. Основные тенденции, определяющие мотивацию и её социально-экономическую эффективность.
курсовая работа, добавлен 03.10.2014Изучение автоматизированных систем и программ для управления гостиницей. Анализ основных этапов автоматизации гостиничного хозяйства. Характеристика организации комплексного обслуживания, учета пожеланий каждого клиента и управления персоналом отеля.
реферат, добавлен 15.11.2010Управление персоналом и как одна из наиболее важных сфер жизни предприятия. Общая характеристика ОАО "Автосалон Новый", анализ видов деятельности. Знакомство с основными методами управления персоналом предприятия, характеристика факторов мотивации.
курсовая работа, добавлен 19.03.2013Цель статьи - выявление уровня заинтересованности персонала выполняемыми функциями и деятельностью компании. Обоснована актуальность повышения вовлеченности персонала. Рассмотрены результаты исследования влияния вовлеченности на производительность труда.
статья, добавлен 19.08.2021Управление персоналом в системе современного менеджмента. Основные концепции и психологические аспекты мотивации труда. Способы повышения эффективности управления. Методы стимулирования, аттестация, обучение и система оценки персонала в организации.
курсовая работа, добавлен 17.11.2014Характеристика трудовых ресурсов предприятия. Формирование квалифицированного персонала и совершенствование управления им. Оценка удовлетворенностью работой и организации условий труда. Исследование основных этапов проведения аттестации персонала.
отчет по практике, добавлен 27.04.2019Теория процесса учета и анализа персонала предприятия. Анализ учета персонала предприятия в компании "Эколандшафтдизайн". Общая характеристика и анализ финансовой деятельности предприятия. Процесс совершенствования учета и анализа персонала предприятия.
дипломная работа, добавлен 12.02.2013Состояние основных фондов и расчет коэффициентов, характеризующих структуру предприятия. Анализ эффективности производственной деятельности предприятия. Основной метод управления персоналом является социально-психологический, его совершенствование.
курсовая работа, добавлен 21.11.2012Характеристика концептуальных основ управления персоналом на современных этапах. Методика оценки использования персонала в организации. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ эффективности использования персонала предприятия.
контрольная работа, добавлен 09.11.2018Понятие об инновационной деятельности в широком смысле слова и ее применение в сфере управления персоналом. Обоснование необходимости использования инновационных технологий в управлении персоналом. Роль инновации персонала в эффективной работе фирмы.
статья, добавлен 10.03.2021Формы коммерческих организаций. Создание и прекращение деятельности предприятия. Расчет и анализ динамики показателей деятельности фирмы. Трудовые ресурсы предприятия: сущность, классификации и характеристики. Оценка эффективности инвестиционного проекта.
курсовая работа, добавлен 19.05.2015Группы персонала в фитнес-клубе: обслуживающий персонал, технические специалисты, тренеры, администрация. Стадии повышения качества услуг: подбор персонала, стратегическое планирование маркетинга услуг, контроль степени удовлетворенности потребителей.
реферат, добавлен 20.06.2014Кадровый потенциал: сущность, основные характеристики. Понятие трудовых ресурсов и персонала предприятия. Методика обеспеченности организации персоналом. Анализ кадрового потенциала предприятия и пути повышения эффективности использования персонала.
реферат, добавлен 31.08.2011Особенности и виды управления персоналом в современных условиях. Стратегия и тактика управления человеческими ресурсами. Оценка эффективности управления персоналом, совершенствование стратегии управления на предприятии сети гостиниц "Kompass Hotels".
дипломная работа, добавлен 24.07.2011Изучение особенностей, методов и принципов антикризисного управления персоналом. Основные функции руководителя. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, диагностика его кризиса. Формирование кадрового персонала на кризисном предприятии.
дипломная работа, добавлен 27.11.2012Методы и этапы оценки персонала. Цели и стадии анализа деятельности. Профессиографический анализ рабочего места менеджера по персоналу. Оценка лояльности сотрудника предприятия. Оценка результатов деятельности подразделений управления организации.
реферат, добавлен 28.12.2011