Ответственность торговых предприятий за нарушение прав потребителей
Общие положения и содержание гражданско-правовой ответственности в случае продажи товара с недостатками. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Мероприятия, направленные на улучшение контроля за соблюдением прав потребителей товаров.
Подобные документы
Организация и технология оптовой продажи товаров. Методы обслуживания покупателей в торговых предприятиях. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия. Характеристика путей повышения качества торгового обслуживания покупателей.
курсовая работа, добавлен 21.05.2019История развития потребительского движения и обеспечения качества товаров производителем. Правовое регулирование в обеспечении качества продукции и защиты прав потребителей. Критерии, определяющие качество товаров и соответствия нормативным документам.
курсовая работа, добавлен 24.10.2017Специализация предприятия и характеристика ассортимента продаваемых товаров. Схема планировки торгового зала. Организация рабочего места продавца-консультанта, кассира, товароведа. Материальная ответственность. Соблюдение прав потребителей в организации.
реферат, добавлен 06.05.2018Сущность качества обслуживания, его организационно-правовые аспекты, методы, применяемые при анализе качества обслуживания потребителей. Требования, предъявляемые к продавцам. Особенности обслуживания потребителей на предприятиях розничной торговли.
статья, добавлен 29.01.2019Содержание торгово-технологического процесса в магазине. Особенности управления деятельностью предприятия в вопросах продвижения, сохранения, продажи товаров и услуг, обеспечения потребностей потребителей. Размещение и выкладка товаров в торговом зале.
курсовая работа, добавлен 19.02.2013Обзор базовых характеристик потребительской лояльности по отношению к товарам торговых марок. Различные значения понятия лояльности потребителей. Исследование ее признаков. Анализ важности данной экономической категории для современных предприятий.
статья, добавлен 19.10.2016Теоретические аспекты товарной политики предприятия. Повышение качества товара и его конкурентоспособности. Инновации, позиционирование товаров, торговая марка и упаковка, жизненный цикл, ассортиментная политика. Анализ маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 08.02.2016Основные подходы к изучению лояльности потребителей. Корпоративное волонтёрство (КВ) как стратегия корпоративной социальной ответственности (КСО). КСО как инструмент маркетинга. Отношение потребителей к программам КВ на примере оператора сотовой связи.
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Теоретические основы изучения покупательского поведения потребителей. Факторы, влияющие на потребительское поведение. Анализ конкурентов бытовой техники и организационно-экономическая характеристика компании. Рекомендации по работе с потребителями.
курсовая работа, добавлен 07.04.2015Особенности спроса и поведения организованных потребителей. Свободные рынки товаров. Удовлетворение нужд потребителей. Критерии конкурентоспособности товара. Оценка уровня конкурентоспособности. Процесс покупки товаров производственного назначения.
контрольная работа, добавлен 25.01.2012Планирование, формирование и причины расширения ассортимента, его виды по степени удовлетворения потребителей. Характеристика изменений в деятельности фирменного магазина после перехода к рыночным условиям хозяйствования. Мероприятия по изучению спроса.
курсовая работа, добавлен 15.11.2009Основные правила продажи товаров, установленные законодательством на территории Российской Федерации. Особенности продажи товаров по образцам. Порядок продажи товаров длительного пользования в кредит. Правила работы розничных торговых предприятий.
курсовая работа, добавлен 09.10.2012Право как средство защиты интересов потребителей, законодательство о защите прав потребителей. Нормативные акты, регулирующие сферу потребительских взаимоотношений. Правила осуществления розничной торговли, контроль и требования к обслуживанию.
курсовая работа, добавлен 31.03.2012Теоретические основы процесса продажи товаров, этапы процесса покупки и продажи. Роль услуг в процессе организации продажи товаров. Анализ организации продажи товаров на примере торгового предприятия ИП "Галаган", мероприятия по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 13.02.2011Сущность и содержание процесса распределения товаров. Каналы распределения: классификация, функции. Методические основы построения системы распределения. Предложения и рекомендации по совершенствованию процесса распределения товаров до потребителей.
курсовая работа, добавлен 10.04.2015Обобщение основных организационно-правовых форм предприятий: хозяйственные товарищества и общества, производственные кооперативы, государственные и муниципальные унитарные предприятия, индивидуальные предпринимателей. Схема размещения товаров в магазине.
контрольная работа, добавлен 28.09.2012Сущность и задачи коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли. Классификация и функции розничных торговых предприятий. Организация и технология продажи товаров. Характеристика торгового предприятия АО "Камснаб", технология продажи товаров.
курсовая работа, добавлен 03.04.2009Анализ действующего в Российской Федерации законодательства о защите прав потребителей. Разработка научно-практических рекомендаций по разрешению проблем в этом законодательстве. Описание основных видов и истории развития консьюмеризма в маркетинге.
реферат, добавлен 13.08.2014Изучение задач и перспектив развития розничного торгового предприятия. Организационно-экономическая характеристика магазина. Содержание торгово-технологического процесса в магазине, пути его совершенствования. Размещение и выкладка товаров в зале.
курсовая работа, добавлен 14.05.2014Анализ распространенности товара на рынке, исследование отношения к нему покупателей. Проведение и обработка результатов анкетирования потребителей. Маркетинговые мероприятия по позиционированию, рекомендации по улучшению положения товара на рынке.
курсовая работа, добавлен 05.03.2013Общие положения о купле-продаже. Договор купли-продажи как основной вид гражданско-правовых обязательств. Передача права собственности на товар. Условия договора, количество товара, ассортимент, комплектность. Права и обязанности сторон по договору.
реферат, добавлен 15.05.2015Принципы и факторы поведения потребителей. Побудительные приемы маркетинга и их применение фирмой. Факторы, влияющие на выбор товара. Теории человеческой мотивации. Процесс принятия решения о покупке. Лояльность потребителей как цель любого предприятия.
курсовая работа, добавлен 26.09.2014Раскрытие проблемы общей реализации прав потребителей интернет магазинов Китая и оценка состояния интернет торговли в России. Обоснование важности развития технологий, обеспечивающих охрану потребительских прав в сфере современных электронных продаж.
статья, добавлен 30.05.2020Проведение маркетингового исследования потребителей на российском рынке здорового питания. Исследование спонтанной известности торговых марок, реализующих продукты правильного питания. Приобретение и мнение потребителей о разных категориях товаров.
статья, добавлен 28.08.2018Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия, система и принципы организации маркетинговой деятельности на нем. Содержание и направления маркетинговых исследований на предприятии: потребителей, товарного портфеля, цен и конкурентов.
отчет по практике, добавлен 20.12.2013