Ответственность торговых предприятий за нарушение прав потребителей
Общие положения и содержание гражданско-правовой ответственности в случае продажи товара с недостатками. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Мероприятия, направленные на улучшение контроля за соблюдением прав потребителей товаров.
Подобные документы
Модель покупательского поведения. Факторы, влияющие на поведение потребителей туристических услуг. Поведение потребителей на рынке индустрии туризма. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара. Выбор целевого сегмента.
курсовая работа, добавлен 02.02.2012Лояльность потребителей: понятие и методы оценки. Пять групп потребителей как источник сбыта товара. Изучение потребителя в маркетинге. Оценка мотивационных тенденций людей. Связь между удовлетворенностью и лояльностью. Влечения, желания и потребность.
презентация, добавлен 16.12.2017Организационно-экономическая характеристика предприятия, каналы распределения и поведение потребителей. Товарная и ценовая политика предприятия. Маркетинговые коммуникации организации, управление сбытом и закупками. Маркетинговая служба и ее значение.
дипломная работа, добавлен 30.11.2023Сущность коммерческой деятельности на предприятии. Правила продажи мебели согласно Закону о защите прав потребителей. Устройство и планирование торгового зала магазина. Хранение и подготовка к продаже, потери. Средства стимулирования реализации продаж.
курсовая работа, добавлен 18.03.2012Привлечение и удержание потребителей: маркетинговый подход. Формирование потребительской лояльности, ее формы и способы повышения. Деятельность с целью снижения оттока покупателей компании. Содержание знаний потребителей о товаре, производителе, рынке.
реферат, добавлен 29.08.2015Маркетинговая, коммерческая составляющие, патентная чистота товара, понятие его качества. Методы оценки конкурентоспособности продукции с помощью товара-образца и по базе суждений потребителей. Характеристика деятельности предприятия "Сибирское молоко".
курсовая работа, добавлен 20.10.2011Анализ истории создания и развития предприятия и его организационно-правовая форма. Миссия, цели и задачи предприятия. Преимущества линейной структуры управления. Технология обслуживания потребителей услуг. Изучение процесса продажи туристского продукта.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Организационно-правовая форма будущего книжного магазина и общая характеристика товара. Особенности проведения маркетингового исследования с целью выявления необходимости создания книжного магазина. Определение потенциальных потребителей товаров.
бизнес-план, добавлен 17.03.2012Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации. Оценивание лояльности потребителей в маркетинговой информационной системе. Исследование опыта предприятия ООО "Галерея Алекс" в сфере управления лояльностью потребителей.
курсовая работа, добавлен 22.05.2017Понятие и составные элементы складского технологического процесса. Информация о ценниках и товарных чеках. Нормативные документы, регламентирующие экспертизу и выявление заводского брака. Права потребителя при обмене товара ненадлежащего качества.
контрольная работа, добавлен 25.11.2015Понятие срока хранения и годности товара. Классификация сроков хранения: гарантийные и прогнозируемые. Направления совершенствования ассортимента пищевых продуктов. Особенности контроля за соблюдением условий и сроков годности в торговых организациях.
доклад, добавлен 03.10.2013Понятие мотивации потребителей. Теория мотивационного анализа. Характеристика рынка декоративной косметики. Анализ ценовых сегментов. Рекомендации по повышению мотивации потребителей декоративной косметики для предприятий, работающих на данном рынке.
курсовая работа, добавлен 14.01.2013Изучение особенностей спроса и поведения потребителей. Факторы влияющие на принятие решения о закупках. Этапы и виды осуществления закупок. Критерии конкурентоспособности товара. Рассмотрение конкурентоспособности магазинов "Квартал" и "Перекрёсток".
контрольная работа, добавлен 11.12.2014Роль магазина в совершенствовании торгового обслуживания, общая организационно-экономическая характеристика. Розничный товарооборот как статистический показатель, отражающий объем продажи товаров населению, его структура, анализ, система показателей.
реферат, добавлен 26.03.2010Понятие, сущность и этапы сегментирования, количественные параметры сегмента. Экономическая эффективность производства продукции растениеводства. Проведение сегментирования потребителей. Разработка маркетинговой политики для каждого сегмента потребителей.
курсовая работа, добавлен 10.01.2016Маркетинговое понимание рынка. Характер поведения потребителей и его категории. Методы исследования поведения потребителей. Анализ покупательского поведения потребителей на примере компании ООО "М-Видео". Рекомендации по повышению числа покупателей.
курсовая работа, добавлен 14.12.2016Государственный, ведомственный и общественный контроль за деятельностью торговых организаций и предприятий. Общественные организации потребителей, создаваемые по территориальному признаку. Соблюдение правил торговли. Основные задачи торговой инспекции.
курсовая работа, добавлен 01.10.2012Мотив к осуществлению потребителем покупки как самая большая рекламная тайна. История применения рекламных хитростей для увеличения продажи товаров ведущих брендов. Решение проблемы потребителя как мотив приобретения товара и увеличения на него спроса.
контрольная работа, добавлен 08.05.2011Характеристика критериев и признаков сегментирования рынка по группам потребителей, продуктов, конкурентами и отношению. Анализ использования напоминающей рекламы для продажи товаров сезонного спроса. Изучение основных этапов маркетинговых исследований.
реферат, добавлен 23.02.2011Понятие, сущность и характеристика потребителей и потребительских предпочтений. Рекламная деятельность и продвижение товара как инструмент позиционирования розничного бренда. Факторы, влияющие на поведение покупателей и методы воздействия на них.
контрольная работа, добавлен 27.10.2016Организационно-хозяйственная деятельность ЗАО "Тандер". Организация закупок и заказов товаров. Порядок проведения количественной и качественной приемки товара. Экспертиза кисломолочных товаров. Особенности продаж скоропортящихся кисломолочных товаров.
отчет по практике, добавлен 30.01.2016Основные направления развития розничной торговли. Содержание коммерческой деятельности торгового предприятия. Значение продажи товаров, как элемента коммерческой деятельности. Правила продажи отдельных видов товаров, торговли алкогольной продукцией.
курсовая работа, добавлен 10.01.2015Методы стимулирования потребителей. Снижение цен по инициативе торговых посредников и производителя. Специальные цены или продажи лотами. Методы стимулирования торгового персонала и торговой сети. Реклама на месте продажи. Финансовые льготы и купоны.
курсовая работа, добавлен 26.06.2013Возникновение и развитие торговых марок. Предназначение брендов, тенденция влияния на поведение потребителей. Условия формирования торговых марок. Становление и терминология бренд менеджмента. Стратегические решения в области товарной политики фирмы.
курсовая работа, добавлен 15.12.2013Разработка мероприятия по оптимизации ценовой политики аптеки. Теоретические аспекты маркетинговых исследований восприятия цены товаров. Методы изучения чувствительности потребителей к цене. Продвижение продукта, его распределение и товарная политика.
курсовая работа, добавлен 06.12.2018