Ответственность торговых предприятий за нарушение прав потребителей
Общие положения и содержание гражданско-правовой ответственности в случае продажи товара с недостатками. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Мероприятия, направленные на улучшение контроля за соблюдением прав потребителей товаров.
Подобные документы
Ознакомление с поведением потребителей в комплексе маркетинга. Рассмотрение и анализ основных принципов поведения потребителей. Исследование факторов, побуждающих потребителя при выборе товаров. Характеристика процесса принятия решения о покупке.
реферат, добавлен 24.03.2015Ассортимент товара, его категории. Система защиты прав потребителей в России. Факторы, влияющие на хранения медицинских товаров. Правила хранения лекарственных средств. Организация хранения и уход за пиявками. Врачебные диагностические приборы и аппараты.
шпаргалка, добавлен 26.11.2011Влияние инструментов маркетинговых стратегий на поведение потребителей. Процесс принятия решения о покупке. Факторы, влияющие на покупательское поведение и их роль в продвижении товара. Особенности применения положений Закона о защите прав потребителей.
лекция, добавлен 15.03.2011Сущность и основные этапы исследования потребительских предпочтений в отношении значения торговой марки при совершении покупки, уровня известности и выбора торговых марок продовольственных товаров. Коэффициенты лояльности потребителей торговым маркам.
статья, добавлен 05.06.2018Финансово–экономическая характеристика предприятия. Анализ фирменного стиля компании с точки зрения потребителей. Расчет рентабельности продаж в организации. Эффективность использования основных средств. Показатели финансовой устойчивости предприятия.
курсовая работа, добавлен 03.12.2018Рынок как дифференцированная структура в зависимости от групп потребителей и потребительских свойств товара. Теоретический аспект сегментирования потребителей, его методы. Маркетинговое исследование рынка минеральной воды, основные группы ее потребителей.
курсовая работа, добавлен 28.04.2009Рассмотрение торгово-технологического процесса товародвижения в последовательности, соответствующей реальному движению товаров от производства до потребителей. Вопросы технологии, проектирования и совершенствования коммерческих торговых предприятий.
учебное пособие, добавлен 30.06.2014Исторические аспекты потребительского поведения. Анализ потребителей в теоретическом и прикладном аспекте. Общие принципы и модели сегментирования. Вид PRIZM-модели. Порядок применения географических критериев. Психологическая типология потребителей.
дипломная работа, добавлен 26.05.2018Ознакомление с классификацией лояльности потребителей по маркетингу взаимоотношений. Рассмотрение и характеристика компонентов поведенческой лояльности: перекрестной продажи, увеличения покупок. Исследование особенностей отношения потребителя к продукту.
контрольная работа, добавлен 28.03.2016Теоретические аспекты организации и технологии оптовой торговли. Функции, выполняемые оптовой торговлей. Виды предприятий оптовой торговли. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Мероприятия по совершенствование качества товаров и услуг.
курсовая работа, добавлен 17.12.2018Теоретические основы изучения покупательского поведения потребителей. Главные факторы внешнего и внутреннего влияния. Краткая организационно-экономическая характеристика компании ООО "М-Видео". Исследование потребностей покупателей бытовой техники.
курсовая работа, добавлен 31.10.2017Теоретические основы маркетинговых исследований потребителей. Личностные, культурные, социальные и психологические факторы, определяющие оценки и поведения потребителей. Краткая характеристика фирмы "Рика" как субъекта рынка канцелярских товаров.
курсовая работа, добавлен 08.10.2010Значение источников поступления товаров на предприятие. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия. Организация работы по изучению и отбору потенциальных поставщиков товара. Контроль и учет за поступлением товаров от поставщиков.
курсовая работа, добавлен 24.02.2014Теоретические основы сервисного обслуживания потребителей организации на основе логистического подхода. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Основные понятия, цели и задачи сервисной логистики. Состав рынка логистических услуг.
дипломная работа, добавлен 12.08.2011Инфраструктура розничной и оптовой торговли. Организационно-правовые формы субъектов коммерческой деятельности. Концепция жизненного цикла и группы товаров. Виды и типы торговых предприятий. Классификация дополнительных услуг и методы продажи продукции.
курсовая работа, добавлен 11.03.2016Характеристика инновационных методов продвижения товара, оценка их экономической целесообразности. Развитие научно-технического прогресса, использование POS-materials. Экономическая эффективность рекламы, методы стимулирования сбыта среди потребителей.
статья, добавлен 23.01.2019Понятие, этапы и методы маркетингового исследования. Анализ организационно-коммерческой деятельности исследуемого предприятия. Особенности проведения маркетингового исследования отношения потребителей к категории товаров "сыры с голубой плесенью".
курсовая работа, добавлен 28.09.2012Характеристики товара с точки зрения маркетинга. Маркетинговые методики анализа и проведения исследований на рынке товаров. Выявление наиболее привлекательного ассортимента производимой продукции при анализе анкетных данных при опросе потребителей.
курсовая работа, добавлен 30.01.2014Современные формы и методы обслуживания потребителей. Основные слагаемые культуры обслуживания населения. Характеристика видов услуг. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Социальная функция рекламы.
реферат, добавлен 17.09.2013Основные права потребителя. Покупка продовольственных товаров. Особенности приобретения одежды, белья, головных уборов, обуви, мебели изделий из меха, строительных материалов и изделий. Сроки удовлетворения требований в отношении недостатка товара.
методичка, добавлен 20.08.2013Теория разработки товара в маркетинге. Жизненные циклы товаров, их коммерческие и некоммерческие характеристика. Сегментация рынка. Анализ фирменной структуры. Управление спросом. Способы увеличения числа потребителей марки. Методы создания новых товаров.
курсовая работа, добавлен 30.03.2015Рассмотрение процесса доведения товаров от предприятий-изготовителей через предприятия торговли до потребителей. Описание рациональной организации процесса товародвижения. Контроль количества и качества товара. Торгово-технологический процесс в магазине.
контрольная работа, добавлен 01.12.2013Обзор базовых характеристик лояльности потребителей по отношению к товарам определенных торговых марок. Сущность и основные показатели лояльности потребителей применительно к туристским организациям, содержащая эмоциональные и рациональные компоненты.
статья, добавлен 23.01.2019Анализ производства и реализации продукции. Постановка планово-экономической работы предприятия. Характеристика маркетинговой деятельности предприятия и рекомендации по ее совершенствованию: анализ рынка, поставщиков, конкурентов и потребителей.
отчет по практике, добавлен 19.01.2015Поведение потребителей и его принципы. Методы изучения поведения потребителей. Процесс моделирования конечного потребителя. Модель "черного ящика". Типология потребителей. Моделирование поведения организаций-потребителей. Права потребителей в России.
курсовая работа, добавлен 24.07.2012