Качество банковских услуг
Расширение набора банковских услуг и улучшение качества уже имеющихся услуг. Нравственно-психологический процесс воспитания работников банка. Предоставление консалтинговых, информационно-аналитических услуг. Внедрение дистанционного обслуживания.
Подобные документы
История возникновения банковских услуг, их классификация. Состояние рынка банковских услуг в 2005–2007 годах. Риски по предоставлению услуг коммерческих банков. Проблемы развития услуг коммерческих банков и пути их решения, направления развития услуг.
контрольная работа, добавлен 18.11.2011Понятие и характеристики банковских услуг России. Исследование содержания и правовых признаков банковской деятельности в соответствии с действующим законодательством. Основные направления развития банковских продуктов на примере конкретного банка.
курсовая работа, добавлен 07.06.2016Характеристика банковских услуг, технологий внедрения новых видов услуг в практику и контроль банка за реализацией программ внедрения, основанное на анализе новых банковских технологий обслуживания клиентов с целью повышения конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 21.12.2009Изучение роли и места банковских услуг в общей совокупности операций коммерческих банков, причин появления и развития новых услуг, а также их влияния на показатели доходности и ликвидности банков. Особенности разработки маркетинговой политики банка.
реферат, добавлен 15.12.2016История появления электронных банковских услуг. Теоретические основы дистанционного банковского обслуживания. Система "банк-клиент", "телебанк". Электронный бизнес в Казахстане: перспективы, препятствия. Проблемные стороны развития электронных инноваций.
курсовая работа, добавлен 03.02.2013Роль коммерческих банков в экономике. Сфера банковских услуг - сложная область международных переговоров. Анализ ситуации на рынке банковских услуг в РФ. Механизм функционирования системы электронных расчетов. Особенности банковских услуг г. Тольятти.
курсовая работа, добавлен 20.03.2010Организационно-технологические этапы банковского маркетинга. Базовый ассортимент услуг зарубежных и российских банков. Система продвижения, жизненный цикл и реклама банковских услуг. Типы клиентов банка: консервативные, умеренные и радикальные спекулянты.
курсовая работа, добавлен 06.08.2013Виды и функции банков. Анализ статистических данных рынка банковских услуг. Стратегия решения формирования банковских услуг. Основные инструменты и методы, которыми может пользоваться банк России при разработке и реализации денежно-кредитной политике.
реферат, добавлен 12.11.2008Понятие банковских услуг, этапы их формирования и характеристика основных видов. Основные направления, проблемы и перспективы развития рынка банковских услуг в России. Оценка эффективности развития банковских услуг на примере ОАО "Сбербанк" г. Липецка.
дипломная работа, добавлен 02.02.2015Теоретические аспекты предоставления банковских услуг коммерческими банками. Особенности обслуживания банковских карточек. Анализ депозитных операций и кредитной деятельности АО "Цеснабанк". Решение проблем развития банковских услуг в Казахстане.
дипломная работа, добавлен 04.07.2015- 36. Повышение гласности и удобства кредитных и депозитных услуг, предоставляемых коммерческими банками
Повышение привлекательности депозитных операций для вкладчиков по сумме, срокам, процентным ставкам. Внедрение новых технологий в депозитных операциях. Пути повышения качества обслуживания. Укрепление имиджа коммерческого банка на рынке банковских услуг.
презентация, добавлен 23.01.2020 История возникновения и развития банковских услуг, их значимость, классификация, перспективы развития. Основные виды безналичных платежей. Особенности проведения международных банковских операций. Общие тенденции развития банковского сектора услуг в мире.
курсовая работа, добавлен 21.01.2017Основные понятия и роль электронных банковских услуг, их виды. Оценка преимуществ электронных банковских услуг. Этапы оформления кредитной карты типа Visa Classic. Расчет суммы процентов за пользование кредитной карой, построение графика платежей.
курсовая работа, добавлен 21.07.2015Понятие и характеристика банковских продуктов и услуг. Рассмотрение их основных видов. Разработка и внедрение новых банковских продуктов и услуг. Характеристика основных стадий их жизненного цикла. Внедрение новых банковских продуктов на российском рынке.
курсовая работа, добавлен 13.11.2014Развитие конкуренции на рынке банковских продуктов и услуг. Банковские инновации как важное и стимулирующее направление дальнейшего функционирования российских банковских институтов. Сущность банковских инноваций, классификация банковских продуктов.
статья, добавлен 19.12.2017Теоретические основы сегментации рынка банковских услуг. Основные критерии для структурирования банковского рынка. Изучение сложившихся отношений юридических и физических лиц Ивановского региона к банкам. Статистический анализ рынка банковских услуг.
курсовая работа, добавлен 06.01.2013Сущность банка, его назначение и роль в экономике. Новые виды банковских услуг: пластиковые карточки, Интернет-банкинг, электронные деньги, проблемы их качества и социальной полезности. Понятие факторингового обслуживания, цели трастовых операций.
курсовая работа, добавлен 22.05.2010Ознакомление с классификацией банковских услуг. Определение депозитных, кредитных и расчетных операций. Способы привлечения депозитов. Специфика процессов кредитования и расчетно-кассового обслуживания. Обзор внешнеэкономической деятельности банков.
курсовая работа, добавлен 12.12.2013Оценка влияния мирового кризиса на рынок банковских услуг. Исследования Всемирного банка о развитии международного рынка банковских услуг. Усиливающаяся интеграция в мировой финансовый рынок. Развитие международных расчетных и кредитных операций.
статья, добавлен 30.03.2017Общая характеристика казахстанской банковской системы. Анализ депозитных, кредитных и комиссионно-посреднических услуг. Принципы расчетно-кассового обслуживания и брокерских услуг. Рекомендации по совершенствованию процесса банковского кредитования.
дипломная работа, добавлен 18.10.2013Качество как комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Факторы, влияющие на процесс управления им. Специфика системы управления качеством банковских услуг.
контрольная работа, добавлен 24.05.2015Анализ развития рынка банковских услуг в Республике Казахстан. Динамика рынка банковских кредитов. Развитие кредитования физических лиц. Займы в драгоценных металлах. Управление временно свободными средствами. Внедрение проектного финансирования.
дипломная работа, добавлен 24.11.2010Современное понятие коммерческих банков, экономическая сущность и основные функции банковских услуг. Аспекты предоставления банковских услуг юридическим лицам, их основные виды и классификация. Организационно-правовые основы банковского обслуживания.
дипломная работа, добавлен 16.04.2014Общая характеристика банковских услуг и банковского продукта - создание платежных средств и предоставление услуг. Операции банка по привлечению средств в депозиты. Сбережения населения как отдельная группа ресурсов банков. Вклады до востребования.
реферат, добавлен 30.12.2008Трансграничные операции как единственно возможная форма банковского обслуживания торгового и инвестиционного сотрудничества в 1990-е годы. Знакомство с основными особенностями и проблемами создания интегрированного рынка банковских услуг в странах СНГ.
статья, добавлен 24.02.2019