Качество банковских услуг
Расширение набора банковских услуг и улучшение качества уже имеющихся услуг. Нравственно-психологический процесс воспитания работников банка. Предоставление консалтинговых, информационно-аналитических услуг. Внедрение дистанционного обслуживания.
Подобные документы
Организационно-экономическая характеристика Сбербанка. Учетная политика банка и отражение операций в бухгалтерском учете. Проблемы организационных расчетов через самообслуживания клиентов на российском рынке банковских услуг и предложения по их улучшению.
дипломная работа, добавлен 23.11.2016Принципы дифференциации оптового и розничного рынка банковских услуг. Понятие риска как экономической категории. Степени банковских рисков и основания классификации их видов. Показатели кредитного риска. Принципы и этапы управления банковскими рисками.
контрольная работа, добавлен 02.01.2012Банковская система как одна из важных и неотъемлемых структур рыночной экономики. Совершенствование традиционных банковских методов на примере АО "Казкоммерцбанк": расширение банковских услуг, улучшение базы фондирования, выход на другие финансовые рынки.
отчет по практике, добавлен 23.04.2014Рынок розничных банковских услуг: понятие, значение, экономическая сущность, отечественный и зарубежный опыт. Основные факторы, влияющие на развитие рынка услуг. Направления совершенствования рынка розничных банковских услуг в Республике Беларусь.
курсовая работа, добавлен 16.05.2016Себестоимость банковского продукта как часть формирования ценообразования. Основные факторы, этапы установления цены на рынке банковских услуг. Анализ формирования цены стандартного банковского продукта на примере процентной ставки по кредитному договору.
контрольная работа, добавлен 22.10.2015Оценка удовлетворенности клиентов качеством банковских услуг "АКБ "Алмазэргиэнбанк" АО путем проведения опроса среди посетителей отделений Банка. Определение целевой аудитории данной финансовой организации. Разработка мероприятий по устранению проблем.
статья, добавлен 29.01.2021Характеристика главных механизмов развития электронных услуг. Особенности системы расчетов по банковским картам. Рассмотрение дистанционного банковского обслуживания. Характеристика главных аспектов функционирования технической системы "Телебанк".
реферат, добавлен 21.12.2013История появления электронных банковских услуг в России и за рубежом. Принципы классификации банковских карт и других видов дистанционного банковского обслуживания. Правовые основы осуществления операций Интернет-банкинга в РФ и перспективы его развития.
курсовая работа, добавлен 01.02.2012Раскрытие сущности банковских инноваций. Рассмотрение этапов их разработки и внедрения для коммерческих банков. Анализ причин появления новых услуг в банковском деле. Характеристика трастовых, дисконтных брокерских услуг, услуг по управлению наличностью.
контрольная работа, добавлен 24.11.2014Характеристика ПАО "Сбербанк". Механизм и формы продажи банковских продуктов. Работа с клиентами банка. Должностные обязанности консультанта банковских продуктов и услуг. Анализ конфликтных ситуаций и способы их решения. Исследование возражений клиентов.
отчет по практике, добавлен 14.01.2023Актуальность проблемы совершенствования деятельности банков в условиях перехода к рыночной экономике. Банковская услуга как техническая, технологическая, финансовая, профессиональная деятельность банка. Теоретические основы рынка банковских услуг.
контрольная работа, добавлен 23.06.2010Определение банковских услуг, их развитие и классификация. Особенности их видов: специфических и неспецифических, для юридических и физических лиц, платных и бесплатных. Характеристика услуг для коммерческих банков и движения материального продукта.
реферат, добавлен 13.12.2012Направления реформирования экономики. Развитие финансового посредничества коммерческих банков как одна из основных проблем. Значимость инновационных услуг при управлении операциями банковских активов. Пути совершенствования услуг коммерческих банков.
статья, добавлен 30.07.2018Сущность современных розничных банковских услуг, их развитие и особенности. Массовость обслуживания как основной критерий, определяющий розничные операции. Определение комплекса мероприятий банка для эффективной организации в секторе розничных услуг.
статья, добавлен 16.02.2019Рассмотрение понятия и содержания банковских инноваций, а также причин появления новых услуг в банковском деле. Изучение методов диверсификации финансовых рисков. Описание сущности трастовых, инвестиционных, дисконтных брокерских банковских услуг.
реферат, добавлен 24.11.2014Современный банковский рынок Казахстана. Анализ кредитной политики АО "Цеснабанка". Классификация банковских услуг. Понятие и виды вкладных (депозитных) операций клиентов банка. Организация кредитования (займа). Аналитический и синтетический учет услуг.
дипломная работа, добавлен 04.07.2015Современный уровень банковских услуг. Развитие технической и информационной базы банков и клиентов. Технологии работы электронных банковских продуктов. Безопасности проведения расчетов. Целесообразности внедрения электронных услуг в коммерческих банках.
реферат, добавлен 23.04.2011Характеристика достоинств и недостатков розничных банковских электронных услуг. Особенность размещения клиентом средств на счете, открытом в банке-эмитенте с помощью дебетовых карт. Основные преимущества пользования пластиковой безналичной системой.
контрольная работа, добавлен 11.01.2015Понятие банковской услуги и их классификация. Анализ деятельности банка и предоставления услуг физическим лицам. Анализ деятельности Акционерного коммерческого СБРФ Волго-Вятский банк Муромское отделение. Эффективность внедрения должности консультанта.
дипломная работа, добавлен 01.11.2013Ознакомление с особенностями и основными закономерностями конкуренции на рынке банковских услуг. Классификация уровней взаимодействия и соперничества между кредитными организациями. Оценка эффективности методов формирования спроса на кредиты в РФ.
контрольная работа, добавлен 12.02.2014Процесс разработки банковского продукта как результат деятельности банка. Характеристика и продвижение сегмента услуг по депозитам. Особенности и актуальные проблемы разработки и внедрения специальной программы, позволяющей добиться лояльности клиентов.
статья, добавлен 30.01.2020Понятие потребительского кредита и его виды. Типология банковских рисков и их характеристика. Предоставление кредита населению предприятиями торговли и сферы услуг при покупке предметов потребления, товаров длительного пользования, оплате бытовых услуг.
реферат, добавлен 13.02.2015Сущность и классификация банковских услуг и продуктов, анализ действующей практики предоставления услуг коммерческими банками Казахстана, перспективы и проблемы. Современный этап развития депозитного рынка, предоставление кредитов и обслуживание карточек.
дипломная работа, добавлен 10.11.2010Предоставление банковских услуг с использованием Интернета как канала дистанционного обслуживания клиентов. Применение систем интернет-банкинга за рубежом и в России. Управление счетами посредством мобильного телефона. Топология системы безопасности.
контрольная работа, добавлен 01.07.2013- 100. Актуальные вопросы дистанционного банковского обслуживания с использованием Интернет-технологий
Рассмотрение мировых и российских тенденций в развитии технологий электронного банкинга. Определение технологических факторов и правовых аспектов, влияющих на возникновение специфических банковских рисков. Обзор рынка дистанционных банковских услуг.
статья, добавлен 30.08.2018