Разработка программы исследования степени удовлетворенности потребителей таксомоторных услуг

Определение значения и основных целей маркетинговых исследований, анализ основных тенденций на рынке сбыта и методы удовлетворения потребительских потребностей. Оценочная таблица Кано и ее сущность, основные способы сбора данных для исследования.

Подобные документы

  • Общая характеристика методов сбора данных. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований. Цели применения метода фокус-группы. Основные этапы проведения наблюдения. Методы качественных и количественных исследований и сбора информации.

    реферат, добавлен 14.07.2010

  • Понятие маркетинга как системы организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей. Форма организации, стратегия и тактика исследований. Порядок исследования рынка и конкурентов предприятия.

    курсовая работа, добавлен 11.12.2013

  • Стимулирование сбыта как форма продвижения товара или услуг, его цель и основные виды. Схемы стимулирования сбыта в отраслях, наиболее подверженных кризису. Способы воздействия на продажи. Направление маркетинговых исследований и методы сбора информации.

    курсовая работа, добавлен 24.06.2015

  • Роль маркетинга в удовлетворении потребностей покупателей. Сущность и методы маркетинговых исследований. Изучение характеристик рынка и его потенциальных возможностей. Разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных.

    контрольная работа, добавлен 14.03.2015

  • Схема маркетингового исследования. Выявление проблем и формулирование целей исследования. Отбор источников информации, сбор вторичных данных. Наблюдение, эксперимент и опрос как основные способы сбора первичных данных для маркетингового исследования.

    реферат, добавлен 02.04.2016

  • Основы маркетинговых исследований: роль, задачи и процесс проведения маркетинговых исследований на современном этапе. Основные понятия, классификация и методы измерения потребительской лояльности. Оценка уровня удовлетворенности потребителей компании.

    курсовая работа, добавлен 13.10.2014

  • Понятие маркетинговых исследований как систематического сбора, отображения и анализа данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Особенности планирования и постановка задач маркетингового исследования. Характеристика методов его проведения.

    курсовая работа, добавлен 12.07.2012

  • Ознакомление с основными целями и задачами маркетинговых исследований. Изучение классификации методов исследования рынка по частоте применения исследования. Определение значения маркетинговых исследований для практических работников и руководителей.

    контрольная работа, добавлен 10.12.2017

  • Исследование схемы и назначения маркетинговых исследований: процедуры, этапы, методы и организация. Проектирование анкет и многомерный анализ. Виды информации и методы ее сбора. Маркетинговые исследования рекламной деятельности и отдельных потребителей.

    курсовая работа, добавлен 25.12.2010

  • Исследование рынка, конкурентов, потребителей, фирменной структуры рынка, товара, цены, сбыта и рекламы в маркетинговых исследованиях. Главные проблемы маркетинговых исследований. Характеристика основных методов проведения маркетинговых исследований.

    курсовая работа, добавлен 10.03.2017

  • Определение роли маркетинговых исследований в выборе средств распространения рекламной информации. Рассмотрение основных направлений рекламных исследований: анализа товара и медиа-каналов, изучения рынка, исследования характеристик потребителей.

    контрольная работа, добавлен 04.11.2014

  • Понятия, цели, направления маркетинговых исследований. Основные задачи фокус-групп. Сравнительная характеристика методов сбора первичной информации. Обработка данных и формирование отчета. План выборочного исследования. Рекомендации по разработке анкеты.

    курсовая работа, добавлен 05.05.2013

  • Общая характеристика процесса маркетингового исследования. Методы сбора маркетинговых данных, определение объема выборки. Исследование конъюнктуры товарного рынка обуви, потребительских предпочтений, внутреннего потенциала предприятия и емкости рынка.

    дипломная работа, добавлен 05.02.2011

  • Процесс маркетингового исследования. Цели, задачи и структура маркетинговых исследований.Направления исследований в маркетинге. Процедура маркетинговых исследований. Особенности некоторых маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования рынков.

    курсовая работа, добавлен 03.10.2008

  • Значение исследования рынка услуг связи в системе маркетинговой деятельности предприятия. Сущность и целевая направленность маркетинговых исследований рынка. Методы проведения и классификация исследований. Анализ основных характеристик рынка услуг.

    курсовая работа, добавлен 04.12.2017

  • Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований. Формулирование целей данного исследования и определение основных факторов, влияющих на данный процесс. Выбор методов проведения. Определение типа требуемой информации и источников ее получения.

    курсовая работа, добавлен 14.03.2011

  • Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей, направления изучения потребителей. Определение влияния степени удовлетворенности товаром на лояльность к его марке. Определение структуры закупочного центра, принятие решений о покупке.

    курсовая работа, добавлен 28.05.2009

  • Методика проведения маркетинговых исследований инновационных технологий или продукции для выбора целевых сегментов рынков сбыта. Стратегия предприятия при расширении границ рынка сбыта. Оценка потребностей потребителей и возможностей их удовлетворения.

    методичка, добавлен 16.08.2013

  • Анализ маркетинговых исследований, использующихся для оценки восприятия брендов потребителями. Методы, применяющиеся при изучении реакции потребителей на тот или иной бренд. Классификация особенностей методов исследования потребительских предпочтений.

    статья, добавлен 29.12.2024

  • Сущность маркетинговых исследований, их основные цели и задачи. Особенности стратегии прикладных и фундаментальных исследований. Направления и сферы использования их результатов. Характеристика основных методов сбора первичной маркетинговой информации.

    реферат, добавлен 20.10.2013

  • Проведение маркетингового исследования, необходимого для разработки программы маркетинга организации, действующей на рынке медицинских услуг, как совокупность методического и практического аспектов управления процессами предоставления услуг населению.

    дипломная работа, добавлен 23.10.2010

  • Рассмотрение целей и задач маркетинговых исследований. Исследование рынка товаров и услуг. Оценка внешней среды маркетинга, обнаружение слабых мест в работе фирмы. Способы ведения конкурентной политики. Методы проведения маркетинговых исследований.

    курсовая работа, добавлен 01.03.2017

  • Задачи, основные понятия маркетинговых исследований. Формулирование целей анализа в области маркетинга. Определение типа требуемой информации, источники ее получения. Основные методы сбора данных. Функционирование маркетинговой информационной системы.

    курсовая работа, добавлен 19.01.2014

  • Сущность и основные направления маркетинговых исследований. Цели, задачи, назначение, процесс и методика проведения маркетинговых исследований. Этапы комплексного исследования рынка, анализ конкурентов. Полевые и кабинетные способы получения информации.

    курсовая работа, добавлен 06.09.2014

  • Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований. Определение потребности предприятия в маркетинговых исследованиях, формулирование целей, выбор методов их проведения. Выбор конкретных методов опроса, способы получения данных от респондентов.

    дипломная работа, добавлен 18.02.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.