Разработка программы исследования степени удовлетворенности потребителей таксомоторных услуг
Определение значения и основных целей маркетинговых исследований, анализ основных тенденций на рынке сбыта и методы удовлетворения потребительских потребностей. Оценочная таблица Кано и ее сущность, основные способы сбора данных для исследования.
Подобные документы
Общая характеристика методов сбора данных. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований. Цели применения метода фокус-группы. Основные этапы проведения наблюдения. Методы качественных и количественных исследований и сбора информации.
реферат, добавлен 14.07.2010Понятие маркетинга как системы организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей. Форма организации, стратегия и тактика исследований. Порядок исследования рынка и конкурентов предприятия.
курсовая работа, добавлен 11.12.2013Стимулирование сбыта как форма продвижения товара или услуг, его цель и основные виды. Схемы стимулирования сбыта в отраслях, наиболее подверженных кризису. Способы воздействия на продажи. Направление маркетинговых исследований и методы сбора информации.
курсовая работа, добавлен 24.06.2015Роль маркетинга в удовлетворении потребностей покупателей. Сущность и методы маркетинговых исследований. Изучение характеристик рынка и его потенциальных возможностей. Разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных.
контрольная работа, добавлен 14.03.2015Схема маркетингового исследования. Выявление проблем и формулирование целей исследования. Отбор источников информации, сбор вторичных данных. Наблюдение, эксперимент и опрос как основные способы сбора первичных данных для маркетингового исследования.
реферат, добавлен 02.04.2016Основы маркетинговых исследований: роль, задачи и процесс проведения маркетинговых исследований на современном этапе. Основные понятия, классификация и методы измерения потребительской лояльности. Оценка уровня удовлетворенности потребителей компании.
курсовая работа, добавлен 13.10.2014Понятие маркетинговых исследований как систематического сбора, отображения и анализа данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Особенности планирования и постановка задач маркетингового исследования. Характеристика методов его проведения.
курсовая работа, добавлен 12.07.2012Ознакомление с основными целями и задачами маркетинговых исследований. Изучение классификации методов исследования рынка по частоте применения исследования. Определение значения маркетинговых исследований для практических работников и руководителей.
контрольная работа, добавлен 10.12.2017Исследование схемы и назначения маркетинговых исследований: процедуры, этапы, методы и организация. Проектирование анкет и многомерный анализ. Виды информации и методы ее сбора. Маркетинговые исследования рекламной деятельности и отдельных потребителей.
курсовая работа, добавлен 25.12.2010Исследование рынка, конкурентов, потребителей, фирменной структуры рынка, товара, цены, сбыта и рекламы в маркетинговых исследованиях. Главные проблемы маркетинговых исследований. Характеристика основных методов проведения маркетинговых исследований.
курсовая работа, добавлен 10.03.2017Определение роли маркетинговых исследований в выборе средств распространения рекламной информации. Рассмотрение основных направлений рекламных исследований: анализа товара и медиа-каналов, изучения рынка, исследования характеристик потребителей.
контрольная работа, добавлен 04.11.2014Понятия, цели, направления маркетинговых исследований. Основные задачи фокус-групп. Сравнительная характеристика методов сбора первичной информации. Обработка данных и формирование отчета. План выборочного исследования. Рекомендации по разработке анкеты.
курсовая работа, добавлен 05.05.2013Общая характеристика процесса маркетингового исследования. Методы сбора маркетинговых данных, определение объема выборки. Исследование конъюнктуры товарного рынка обуви, потребительских предпочтений, внутреннего потенциала предприятия и емкости рынка.
дипломная работа, добавлен 05.02.2011Процесс маркетингового исследования. Цели, задачи и структура маркетинговых исследований.Направления исследований в маркетинге. Процедура маркетинговых исследований. Особенности некоторых маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования рынков.
курсовая работа, добавлен 03.10.2008Значение исследования рынка услуг связи в системе маркетинговой деятельности предприятия. Сущность и целевая направленность маркетинговых исследований рынка. Методы проведения и классификация исследований. Анализ основных характеристик рынка услуг.
курсовая работа, добавлен 04.12.2017Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований. Формулирование целей данного исследования и определение основных факторов, влияющих на данный процесс. Выбор методов проведения. Определение типа требуемой информации и источников ее получения.
курсовая работа, добавлен 14.03.2011Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей, направления изучения потребителей. Определение влияния степени удовлетворенности товаром на лояльность к его марке. Определение структуры закупочного центра, принятие решений о покупке.
курсовая работа, добавлен 28.05.2009Методика проведения маркетинговых исследований инновационных технологий или продукции для выбора целевых сегментов рынков сбыта. Стратегия предприятия при расширении границ рынка сбыта. Оценка потребностей потребителей и возможностей их удовлетворения.
методичка, добавлен 16.08.2013Анализ маркетинговых исследований, использующихся для оценки восприятия брендов потребителями. Методы, применяющиеся при изучении реакции потребителей на тот или иной бренд. Классификация особенностей методов исследования потребительских предпочтений.
статья, добавлен 29.12.2024Сущность маркетинговых исследований, их основные цели и задачи. Особенности стратегии прикладных и фундаментальных исследований. Направления и сферы использования их результатов. Характеристика основных методов сбора первичной маркетинговой информации.
реферат, добавлен 20.10.2013Проведение маркетингового исследования, необходимого для разработки программы маркетинга организации, действующей на рынке медицинских услуг, как совокупность методического и практического аспектов управления процессами предоставления услуг населению.
дипломная работа, добавлен 23.10.2010Рассмотрение целей и задач маркетинговых исследований. Исследование рынка товаров и услуг. Оценка внешней среды маркетинга, обнаружение слабых мест в работе фирмы. Способы ведения конкурентной политики. Методы проведения маркетинговых исследований.
курсовая работа, добавлен 01.03.2017Задачи, основные понятия маркетинговых исследований. Формулирование целей анализа в области маркетинга. Определение типа требуемой информации, источники ее получения. Основные методы сбора данных. Функционирование маркетинговой информационной системы.
курсовая работа, добавлен 19.01.2014Сущность и основные направления маркетинговых исследований. Цели, задачи, назначение, процесс и методика проведения маркетинговых исследований. Этапы комплексного исследования рынка, анализ конкурентов. Полевые и кабинетные способы получения информации.
курсовая работа, добавлен 06.09.2014Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований. Определение потребности предприятия в маркетинговых исследованиях, формулирование целей, выбор методов их проведения. Выбор конкретных методов опроса, способы получения данных от респондентов.
дипломная работа, добавлен 18.02.2013