Разработка программы исследования степени удовлетворенности потребителей таксомоторных услуг
Определение значения и основных целей маркетинговых исследований, анализ основных тенденций на рынке сбыта и методы удовлетворения потребительских потребностей. Оценочная таблица Кано и ее сущность, основные способы сбора данных для исследования.
Подобные документы
Роль маркетинговой информации в реализации маркетинговой деятельности предприятия, особенности ее сбора и обработки. Порядок проведения и содержание маркетинговых исследований, методы анализа их данных. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований.
курсовая работа, добавлен 16.10.2010Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований. Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации. Характеристика методов маркетинговых исследований. Исследование рынка телекоммуникационных услуг и потребительских предпочтений в Казахстане.
дипломная работа, добавлен 28.05.2018Методы исследования компонентов отношения потребителей: наблюдение, самоотчет, психологическая реакция. Составление плана маркетингового исследования к услугам компании. Порядок изучения имиджа компании. Получение информации об уровне известности.
курсовая работа, добавлен 22.01.2014Роль маркетинговых исследований, основанных на достоверной информации о рынках сбыта товаров и услуг, о конкурентных преимуществах компаний. Изучение региональной структуры рынка косметических средств, определение сегментов по степени перспективности.
статья, добавлен 11.09.2018Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований. Кабинетные маркетинговые исследования. Разработка методики проведения маркетинговых исследований рынка чая. Составление и публикация итогового отчета. Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы.
курсовая работа, добавлен 21.12.2011Изучение основных понятий маркетинговых исследований, их задачи и принципы. Формулирование целей и стратегий маркетинговых исследований. Разработка бизнес–плана ООО "Лилия". Характеристика организационного, маркетингового и финансового планирования.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Общая характеристика содержания и направления изучения рынка. Методы сбора первичных и вторичных маркетинговых данных. Определение объема выборки. Исследование потребительских предпочтений. Определение емкости и конъюнктуры товарного рынка обуви.
дипломная работа, добавлен 23.02.2011Характеристика процесса маркетингового исследования. Методы сбора первичных и вторичных маркетинговых данных. Определение объема выборки. Исследование внутреннего потенциала предприятия, потребительских предпочтений и определение емкости рынка обуви.
дипломная работа, добавлен 22.04.2010Понятие, классификация и цели основных видов маркетинговых исследований. Изучение эффективности рекламы как одного из видов маркетингового исследования. Разработка плана и проведение маркетингового исследования предприятия на примере ООО "ОфисКомфорт".
реферат, добавлен 05.12.2013Сущность и основные направления маркетинговых исследований. Процедура и методы проведения исследований в маркетинге. Способы сбора и виды информации при проведении маркетинговых исследований. Основные принципы формирования и использования информации.
контрольная работа, добавлен 18.09.2015Определение понятия, целей и задач маркетинговых исследований. Изучение процедуры проведения кабинетных исследований маркетинговых систем. Сбор первичной информации и план выборочного маркетингового исследования. Направления и результаты анализа рынка.
курсовая работа, добавлен 20.10.2013Анализ потребностей, удовлетворяемых товаром. Проведение маркетинговых исследований, определение результатов. Товарно-марочный анализ. Проведение процесса ценообразования. Организация товародвижения и сбыта товара. Разработка стратегии маркетинга.
реферат, добавлен 22.01.2015Выявление потребителей и их потребностей. Анализ товарного рынка, конкурентов и оценка степени конкуренции. Сущность и значение маркетинговой, ценовой, сбытовой политики предприятия. Методы маркетингового продвижения товара: стимулирование сбыта, реклама.
реферат, добавлен 07.05.2010Сущность, основные направления и методы маркетинговых исследований. Основные способы сбора информации при проведении маркетинговых исследований. Этапы обращения информации. Основные принципы формирования и использования информации в системе маркетинга.
контрольная работа, добавлен 08.03.2012Анализ исходных данных исследования рынка. Характеристика внешней среды. Маркетинговые исследования: их виды и порядок проведения. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований. Планирование и организация сбора первичной информации.
курсовая работа, добавлен 05.07.2009Назначение и сущность маркетинговых исследований. Особенности этики заказчика, подрядчика и респондента маркетингового исследования. Содержание социально-этического маркетинга. Раскрытие содержания основных принципов кодекса маркетинговых исследований.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013Сущность и методы изучения потребителей, порядок и инструменты, главные этапы проведения маркетингового исследования. Обзор рынка часов Республики Беларусь. Исследование и оценка удовлетворенности потребителей продукции ОАО "МЧЗ", пути улучшения.
курсовая работа, добавлен 20.02.2014Определение понятия системы маркетинговой информации и ее составных частей: метода внутренней отчетности, сбора внешних данных и их анализа, маркетинговых исследований. Основные способы связи с аудиторией: по телефону, почте, посредством личного интервью.
реферат, добавлен 18.01.2012Сущность и роль маркетинговых исследований, их цели, задачи и принципы. Информационная база и методы проведения. Анализ вторичной информации и разработка системы сбора первичной информации. Структура выборки исследования рынка макаронных изделий.
курсовая работа, добавлен 05.04.2014Этапы проведения маркетинговых исследований. Изучение методов сбора информации. Анализ рынка сбыта, конкурентоспособности и рентабельности. Исследование проблемы идентификации маркетинговых возможностей. Оценка альтернативных направлений деятельности.
учебное пособие, добавлен 28.12.2013Знакомство с методами проведения маркетинговых исследований. Особенности потребительского поведения покупателей в разных сегментах. Анализ задач маркетинговых исследований: изучение тенденций деловой активности, исследование потребительских мотиваций.
реферат, добавлен 28.03.2013Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований, отличие их от сбора и анализа текущей информации в процессе принятия управленческих решений. Основные методы проведения маркетинговых исследований, технологии проведения, достоинства и недостатки.
контрольная работа, добавлен 18.11.2009Рассмотрение области применения маркетинговых исследований. Классификация методов проведения сбора, обработки и анализа данных о конкурентах, потребителях и ценах на рынке. Суть, целевое предназначение и этапы проведения маркетинговых мероприятий.
реферат, добавлен 17.08.2014Оценка значения и раскрытие сущности информационного обеспечения маркетинговых исследований. Изучение видов и методов сбора данных потребительского рынка, кабинетные и полевые исследования. Описание механизма поддержки маркетинговых информационных систем.
курсовая работа, добавлен 23.11.2012Цели, задачи, основные понятия и выбор методов для проведения маркетинговых исследований. Определение типа требуемой информации и источников ее получения, общая характеристика методов сбора данных. Наблюдение и его роль в маркетинговых исследованиях.
реферат, добавлен 13.01.2010