Преодоление возражений покупателей в аптечной организации
Основные типы покупателей в аптечной организации: "жесткий" ,"всезнайка", "дружелюбный экстраверт", "нерешительный", "противный спорщик", "воин", "некоммуникабельный". Наиболее типичные виды возражений. Техника и алгоритм работы с претензиями покупателя.
Подобные документы
Структура российского рынка игрушек по видам продукции. Наиболее важные факторы выбора игрушек для покупателей. Анализ конкурентов на данном рынке. Исследование предпочтений потребителей на рынке плюшевых игрушек, оценка результатов опроса покупателей.
курсовая работа, добавлен 06.12.2014Предмет и основные задачи фармацевтического маркетинга. Изучение рыночного спроса и учёта его для выпуска конкурентоспособных видов продукции с целью возрастания доходов. Анализ маркетинговых исследований препаратов блокаторов кальциевых каналов.
реферат, добавлен 09.11.2014- 78. Технологии цифровизации каналов распределения: отношение нового поколения российских покупателей
Изучение отношения нового поколения покупателей России к процессам цифровизации каналов сбыта. Определение наиболее предпочтительного способа покупки - онлайн или офлайн современной молодежью. Оценка возможности полного вытеснения офлайн торговли.
статья, добавлен 13.04.2022 Сущность планирования, формирования и управления аптечным ассортиментом фармацевтического предприятия с помощью ВС и XYZ-анализа. Повышение конкурентоспособности и качества товаров. Определение рациональной структуры ассортимента и товарной номенклатуры.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Организация и технология оптовой продажи товаров. Методы обслуживания покупателей в торговых предприятиях. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия. Характеристика путей повышения качества торгового обслуживания покупателей.
курсовая работа, добавлен 21.05.2019Сущность сбытовой политики организации в современных условиях хозяйствования. Совершенствование контроля при планировании продаж. Формирование базы данных (досье) на покупателей (заказчиков). Анализ финансово-экономического состояния ООО ТД "Дойч-Авто".
курсовая работа, добавлен 04.05.2014Мероприятия, имеющие цель создать обширную известность чему-либо, привлечь потребителей, покупателей. Отличия рекламы в средствах массовой информации от сейлз промоушн, паблик рилейшнз и директ-маркетинга. Типичные ошибки в контекстной рекламе.
реферат, добавлен 07.04.2014Формирование ассортиментом лекарственных средств в аптечных учреждениях розничной торговли. Анализ категорий спроса и предложения в основе рыночного механизма. Управление товарным ассортиментом фармацевтического предприятия с помощью АВС и XYZ-анализа.
реферат, добавлен 28.11.2016Формирование и реализация ассортиментной политики на основе углубленного анализа различных параметров "товарной корзины". Регулирование комплекса свойств и показателей ассортимента. Факторы влияния на построение ассортимента в аптечной организации.
курсовая работа, добавлен 17.03.2015Понятие и основные направления использования перевязочных средств в медицине. Анализ ассортимента перевязочных средств на основе аптечной организации. Оценка рынка нелекарственной продукции. Проведение маркетингового исследования перевязочных средств.
курсовая работа, добавлен 22.04.2015Ознакомление с методами оценки конкурентных позиций аптечной организации. Исследование теоретических аспектов разработки маркетингового плана развития. Рассмотрение стратегического позиционирования хозяйствующего субъекта в условиях рыночных отношений.
курсовая работа, добавлен 04.06.2015Ознакомление со структурой и содержанием коммерческой деятельности на современных предприятиях оптовой и розничной торговли. Принципы управления ассортиментом продукции в соответствии со спросом покупателей. Методы организации хозяйственных связей.
контрольная работа, добавлен 01.09.2014Характеристика предприятия УМП "СКаТ". Анализ внешней и внутренней среды. Изучение конкурентов. Маркетинговый срез внутренней среды организации. Метод SWOT, сильные и слабые стороны организации. Угроза изменения потребностей и вкуса у покупателей.
контрольная работа, добавлен 18.05.2012Рассмотрение основ ценообразования на товары аптечного ассортимента. Характеристика ценообразования на жизненно необходимые и важнейшие лекарственные препараты в аптеке, исследование их перечня. Изучение понятия прибыли и основных путей её повышения.
курсовая работа, добавлен 22.02.2015Стратегия развития компании во всемирной паутине как один из наиболее эффективных способов продвижения товаров, повышения имиджа, развития в целом для любой организации. Развитие Интернет-торговли в Интернет-маркетинге. Привлечение покупателей на сайт.
статья, добавлен 16.01.2018Описание технической оснащенности, обустройства рабочего места контролера-кассира. Анализ коммерческой деятельности магазина, методов продаж, организации обслуживания покупателей. Изучение ассортимента продовольственных и непродовольственных товаров.
отчет по практике, добавлен 26.10.2016Цель и направления анализа покупателей. Исследование особенностей разработки маркетинговой стратегии и маркетинговых действий. Характеристика и моделирование покупательского поведения. Выявление мнений и предпочтений потребителей, мотивации покупок.
контрольная работа, добавлен 13.02.2015Рассмотрение анализа поведения потребителей как важной задачи современного маркетинга. Характеристика методов влияния рекламы на покупателя. Изучение факторов, влияющих на выбор предпочтений потребителей. Анализ особенностей вирусного маркетинга.
курсовая работа, добавлен 07.11.2013Виды стратегий в маркетинге. Изучение целевого сектора рынка, создание маркетингового комплекса. Привлечение покупателей и план продвижения товара. Оценка степени риска невостребованности продукции. Поиск резервов повышения конкурентоспособности.
реферат, добавлен 26.05.2021Маркетинговое управление торговой организацией. Формирование оптимального ассортимента для удовлетворения ожидания покупателей и получения прибыли. Содержание процесса его планирования. Выбор места для торговой организации. Меры по продвижению товара.
статья, добавлен 02.12.2020Сущность мотивации потребителя, ее основные теории, факторы и принципы управления поведением потребителя. Модель покупательского поведения и процесс принятия решения о покупке. Воздействие рекламы на потребителя. Способы воздействия на покупателя.
курсовая работа, добавлен 29.08.2013Рассмотрение основных задач мерчендайзера. Распределения отделов (секций) в торговом зале. Направление движения потоков покупателей. Основные и дополнительные точки продаж. Использование музыки для замедления движения покупателя в торговом магазине.
реферат, добавлен 27.12.2014Режим работы и структура управления магазина. Основной ассортимент продукции. Оборудование торгового зала. Приемка товаров по качеству и количеству. Специфика хранения и реализации. Правила обслуживания покупателей. Работа на контрольно-кассовых машинах.
отчет по практике, добавлен 21.01.2014Анализ макроокружения организации, технология изучения ее отдельных компонент. Исследование непосредственного окружения: покупателей, поставщиков, конкурентов и рынка рабочей силы. Применение метода СВОТ, матрицы возможностей и составление профиля среды.
курсовая работа, добавлен 26.08.2011Сущность и значение мерчендайзинга в организации работы магазина. Увеличение объемов продаж через сети розничной торговли и привлечение новых покупателей. Условия для максимального роста товарооборота и прибыли. Невербальные маркетинговые коммуникации.
курсовая работа, добавлен 01.04.2012