Формирование эмерджентного механизма постоянного улучшения качества процессных услуг коммерческой организации
Решение научной проблемы формирования эмерджентного механизма постоянного улучшения качества процессных услуг коммерческой организации. Обоснование необходимости и разработка эмерджентного механизма, анализ инструментальных средств его реализации.
Подобные документы
Развитие теоретических и методологических основ управления сферой социальных услуг. Теоретико-методологическое обоснование элементов экономического механизма управления сферы социальных услуг. Пути совершенствования финансирования сферы социальных услуг.
автореферат, добавлен 27.02.2018Изучение основных задач обеспечения качества туристической услуги. Рассмотрение основных источников формирования у потребителя ожидания уровня качества. Формирование модели качества туристических услуг на основе критерии несоответствия уровня качества.
статья, добавлен 16.12.2013Изучение государственно-ориентированной сферы медицинских услуг и системы частной коммерческой медицины. Типологические подходы либерально-рыночного менеджмента сферы медицинских услуг. Механизмы координации взаимодействия субъектов медицинских услуг.
статья, добавлен 28.05.2017Организационная структура авиакомпании. Оценка функционирования системы менеджмента качества организации. Классификация процессов управления. Мероприятия по улучшению качества обслуживания пассажиров. Определение их социальной эффективности.
практическая работа, добавлен 06.10.2020Рассмотрение системы управления качеством услуг в Российской Федерации. Пути совершенствования коммерческой деятельности почты. Организационная структура системы управления персоналом. Анализ результативности инновационной системы менеджмента качества.
дипломная работа, добавлен 12.04.2014- 81. Теоретические и практические аспекты контроля качества продукции на машиностроительном предприятии
Значение правильной организации технического контроля на предприятии для улучшения качества продукции. Основные принципы рациональной организации технического контроля на машиностроительных предприятиях. Виды контроля качества продукции, его задачи.
статья, добавлен 20.02.2018 Разработка методологии Тагути для применения статистики с целью улучшения качества выпускаемой продукции. Знакомство с теорией ортогональных массивов. Работа советником Японского института стандартов и директором международной консалтинговой организации.
доклад, добавлен 08.05.2015Характеристика гостиничных услуг, разработка систем качества: управление на основе маркетинга, создание корпоративной культуры, реализация стандартов технического и функционального качества обслуживания; внедрение системы тотального менеджмента качества.
курсовая работа, добавлен 05.05.2013- 84. Диагностика проблем качества продукции с помощью диаграммы Исикавы (на примере ООО "Эргиэн-инвест")
Анализ проблемы качества в контексте вступления России в Всемирную торговую организацию. Разработка рекомендаций для совершенствования качества услуг предприятия с помощью диаграммы Исикавы. Управление качеством услуг предприятия ООО "Эргиэн-инвест".
статья, добавлен 19.05.2016 Суть и характеристики услуг, выявление основных составляющих туристкой услуги. Влияние персонала на уровень качества оказываемых услуг, значение овладение навыками личной эффективности. Рассмотрение способов повышение качества обслуживания клиентов.
статья, добавлен 24.11.2020Бизнес-анализ – новое направление аналитической работы, связанное с предпринимательской деятельностью, его применение при оценке коммерческой организации. Обеспечение безопасности при защите коммерческой информации и организация коммерческой разведки.
статья, добавлен 17.07.2016Международные стандарты ИСО как основа создания системы менеджмента качества. Общая характеристика деятельности общественной организации НП "Ихлас". Анализ существующей системы управления качеством в общественной организации, пути и методы ее улучшения.
дипломная работа, добавлен 23.03.2014Исследование особенностей инвестиционного развития предприятий. Разработка методических и практических рекомендаций по реализации механизма управления инвестиционными проектами и оценке их экономической эффективности. Принципы проектного управления.
автореферат, добавлен 19.07.2018Анализ эффективности менеджмента в компании по предоставлению услуг телефонной связи: SWOT-анализ фирмы; её политика в области качества; декомпозиция процесса реализации услуг; результативность заключения договора; документация по управлению качеством.
контрольная работа, добавлен 27.05.2014Обоснование целесообразности и разработка механизма управления информационно-коммуникационной деятельностью в организации на примере ООО "PRO. Краска". Выделение типов конкурентных отношений в информационной среде организации с внешним окружением.
дипломная работа, добавлен 23.12.2013Общая модель мотивации труда и ее основные элементы. Содержание теории ожидания, равенства, партисипативного управления. Технология применения процессных подходов мотивации. Рекомендации по эффективному применению процессных подходов в организациях.
курсовая работа, добавлен 01.09.2012Проблемы формирования системы качества управления на предприятии. Анализ повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Проблемы формирования оценки качества управления фирмы и эффективность мероприятий по их улучшению.
реферат, добавлен 07.10.2022Теоретические основы формирования мотивационного механизма, рассмотрение его основных элементов, принципов и методик. Изучение сущности теорий мотивации, их характеристика и отличительные черты. Предложения по совершенствованию мотивационного механизма.
курсовая работа, добавлен 27.04.2014Описание механизма управления информационным обеспечением организации с учетом ее стратегических целей и задач. Выбор одного из типов информационной стратегии с учетом интенсивности функционирования информационно-технологического комплекса организации.
статья, добавлен 26.06.2018Определение основных принципов формирования и совершенствования концептуальной модели организационно-экономического механизма управления: мотивационные, механизмы принуждения, финансово-экономические. Отличительные особенности экономического механизма.
статья, добавлен 06.10.2018- 96. Вопросы реализации системы менеджмента качества в учреждениях высшего профессионального образования
Основные проблемы в оценке качества образования. Анализ принципов отбора показателей оценки качества образовательных услуг. Необходимость разработки и внедрения системы менеджмента качества в образовании (вузе), ее принципы, основные требования к ней.
статья, добавлен 30.09.2018 Внедрение стандартизации в сферу здравоохранения с целью повышения качества лечебно-профилактических мероприятий, решения задач сохранения и улучшения здоровья населения. Утверждение в Российской Федерации основных стандартов системы менеджмента качества.
реферат, добавлен 18.02.2012Система менеджмента качества как система, созданная на предприятии для постоянного формирования политики и целей в области качества. Общая характеристика модели системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе, знакомство с особенностями.
реферат, добавлен 26.05.2014Понятие коммерческой деятельности. Получение доходов от продажи (сбыта) товаров или оказания услуг. Профессиональная деятельность коммерсанта в сфере производства и товарного обращения. Система критериев и оценки результатов работы коммерческой службы.
презентация, добавлен 20.06.2013- 100. Разработка механизма эффективного управления образовательными услугами высших учебных заведений
Оценка состояния и проблем развития образовательных услуг в современном обществе. Определение особенностей управления данными видами услуг и разработка инновационного стратегического подхода к управлению ими с ориентацией на требования рынка и качество.
автореферат, добавлен 22.07.2018