Принципы обеспечения качества транспортных услуг
Обобщение основных показателей качества транспортных услуг. Анализ установленных стандартов и нормативов, определяющих требования к транспортному обслуживанию. Оценка качества транспортного обслуживания путем расчета удельного веса заявок на обслуживание.
Подобные документы
Сущность транспортных процессов на предприятии. Показатели эффективности работы транспорта. Методика расчета себестоимости транспортных затрат. Анализ основных экономических показателей по железнодорожному, по автомобильному и по водному транспорту.
курсовая работа, добавлен 28.02.2018Обеспечение потребности Мордовии в транспортных услугах на наиболее эффективных условиях максимальной комфортности перевозок, безопасности и экологической защищенности окружающей среды. Главная особенность улучшения качества обслуживания транспорта.
статья, добавлен 06.05.2019Транспортный сервис в современных условиях. Сущность и основные задачи транспортной логистики. Виды транспортных систем. Выбор вида транспортного средства. Транспортные тарифы и правила их применения. Сервис транспортного обслуживания потребителей.
контрольная работа, добавлен 07.11.2010Качество обслуживания как главный фактор влияющий на отношение потребителя. Процесс обслуживания как составная часть удовлетворения потребностей потребителя. Анализ услуг предоставляемых авиакомпаниями. Организация перевозок на воздушном транспорте.
курсовая работа, добавлен 11.05.2022Сущность изменения потребительских свойств транспортного средства путем тюнинга. Обоснование актуальности оказания услуг по модификации транспортного средства. Разработка маршрутного технологического процесса выполнения услуги дооборудования автомобиля.
методичка, добавлен 14.05.2015Контрольно-измерительные приборы и средства автоматизации. Разработка контрольно-измерительных приборов ИС для обеспечения безопасности движения, повышения качества продукции (услуг), улучшения качества ремонта и обслуживания подвижного состава.
реферат, добавлен 04.03.2022Определение задач и функций логистики. Принципы функционирования транспортных предприятий. Методы управления материальными потоками. Ознакомление с теорией транспортных потоков. Издержки производства транспортных услуг. Оптимизация грузовых потоков.
учебное пособие, добавлен 30.10.2015Схемы организации смешанных перевозок пассажиров в пригородном сообщении. Эффекты от использования электронных носителей для продаж билетов на пригородные поезда. Формы сотрудничества транспортных компаний, способствующие повышению качества обслуживания.
статья, добавлен 12.05.2018Характеристика современного состояния организации и обслуживания железнодорожных транспортных услуг. Анализ ключевых факторов роста производительности вагонного парка. Обзор технических норм грузоподъемности и правил транспортных перевозок грузов.
контрольная работа, добавлен 29.09.2013Расчёт количественных, качественных, рейлерных оценок качества обслуживания Транспортной Операторской Компании. Договор страхования, слежение в пути следования. Своевременность, время доставки, частота отправок, транспортный тариф, квалификация персонала.
контрольная работа, добавлен 16.11.2013Характеристика и эффективность логистической цепи. Экономическая сущность и особенность транспорта. Классификация грузовых перевозок. Логистическая концепция построения модели транспортного обслуживания потребителей, выбор вида транспортного средства.
курсовая работа, добавлен 21.01.2012История создания системы управления качеством при транспортировки грузов морем. Причины неработы системы контроля качества в аэропортах. Результаты эффективной работы системы контроля качества аэропортовых услуг. Показатели качества перевозок.
реферат, добавлен 14.05.2012Общетеоретические вопросы культуры обслуживания. Разработка методов, направленных на совершенствование качества обслуживания. Изучение спроса населения на перевозки и оказание услуг. Обеспечение комфортных условий пребывания пассажиров на вокзале.
курсовая работа, добавлен 22.04.2020Классификация факторов и мероприятий, влияющих на высокий уровень качества и надёжность автомобилей. Формы реализации системы технического обслуживания и ремонта и её нормативов. Анализ методов проектирования основных нормативов системы ТО и ремонта.
реферат, добавлен 23.10.2011Изучение состояния сервисных услуг на железнодорожном транспорте и выработка рекомендаций по улучшению качества обслуживания пассажиров. Экономические показатели хозяйственной деятельности вагонного участка и направления маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 17.04.2019Использование логистических методов для снижения транспортных издержек в России. Развитие инфраструктуры регионов, предприятий по производству упаковки, тары и складских механизмов. Принципы классификации и критерии оценки качества логистических услуг.
статья, добавлен 20.08.2018Качественные показатели использования локомотивов и вагонов. Планирование работы подвижного состава в пассажирском движении. Экономическая эффективность улучшения качества перевозок, транспортного обслуживания и обеспечения. Прогрессивные виды тяги.
курсовая работа, добавлен 15.01.2014Рассмотрение актуальных вопросов, связанных с обеспечением транспортных перевозок населения. Результаты исследования, позволившие выявить и структурировать наиболее актуальные проблемы повышения качества транспортных перевозок в Российской Федерации.
статья, добавлен 17.09.2018Теоретические основы организации транспортных перевозок. Эксплуатационные качества подвижного состава автомобильного транспорта. Совершенствование системы транспортных перевозок в ООО "Тракт". Лизинг в качестве капиталосберегающей формы инвестирования.
дипломная работа, добавлен 04.05.2014Особенности качества услуг автосервиса. Определение понятия авторемонтное предприятие, его виды и принцип деятельности. Описание видов услуг и особенности агрегатного метода ремонта. Ремонт подвижного состава автотранспорта. Методы распространения услуг.
контрольная работа, добавлен 31.03.2014Характеристика предприятий автосервиса г. Калуга. Процесс проведения диагностики автомобиля, выполнение ремонта и технического обслуживания. Контроль качества оказания разработанных услуг автосервиса. Планирование производства и реализации услуг.
дипломная работа, добавлен 12.12.2012Рассмотрение комплекса подземных и открытых горных работ. Классификация и область применения средств рудничного транспорта. Характеристика транспортируемых грузов. Оценка качества и надежности транспортных машин. Производительность транспортных машин.
курсовая работа, добавлен 18.05.2016Нормативные основы регулирования отношений исполнителей транспортных услуг и их потребителей. Принципы и задачи транспортного сервиса в пассажирских перевозках, сервисное обслуживание пассажиров на железнодорожном транспорте Российской Федерации.
реферат, добавлен 24.05.2013Общепринятая схема определения качества автотранспортной деятельности в регионе. Совершенствование организации технического обслуживания и ремонта автомобилей для повышения качества их работы. Сокращение простоев в ремонте и затрат на их содержание.
реферат, добавлен 01.03.2016Анализ итогов деятельности в условиях кризиса, прогноз развития. Обеспечение качества доставки грузов на рынке транспортных услуг. Взаимодействие железных дорог с морскими портами. Организация контейнерных перевозок. Развитие логистического бизнеса.
статья, добавлен 12.05.2017