Совершенствование сервисного потока на предприятии (на примере транспортной компании ООО "Фарбет Груп"
Методы и принципы логистического сервиса предприятия. Логистический подход к управлению в сервисной деятельности. Принципы качества обслуживания потребителей. Анализ экономической деятельности предприятия. Реализация концепции управления цепями поставок.
Подобные документы
- 51. Понятие сервиса
Место и роль сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности предприятия. Изучение сущности, принципов и задач сервиса. Анализ хозяйственно-экономического состояния предприятия. Определение положения фирмы на рынке при помощи матрицы SWOT-анализа.
курсовая работа, добавлен 10.12.2013 Понятие логистического сервиса. Формирование системы логистического сервиса. Сегментация потребительского рынка. Уровень и критерии качества логистического обслуживания. Полное время от получения заказа до поставки партии товаров. Изменение формы заказа.
лекция, добавлен 07.08.2013Понятие и основные направления сервисной деятельности, методика оценки её экономической эффективности. Организация сервисной деятельности торгового предприятия на примере ОАО "Магнит". Экономический анализ розничной продажи товаров и ассортимента.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018Изучение сервисной деятельности предприятия. Характеристика видов предоставляемых услуг. Анализ конкурентов предприятия. Составление технологии указания печати баннера на плоттере, номенклатуры законодательных документов, используемых в предприятии.
отчет по практике, добавлен 16.12.2015Изучение теоретической сущности понятия сервиса. История развития культуры обслуживания и его необходимость в условиях существующего экономического кризиса. Характеристика свойств и качества услуг. Оценка проблем в сервисной деятельности турфирмы.
курсовая работа, добавлен 24.06.2013Сущность, задачи и принципы маркетинга. Организация маркетинговой деятельности предприятия. Технология проведения и методы реализации маркетинговых исследований. Модернизация действующей организационной структуры управления на примере ООО "Плёс".
курсовая работа, добавлен 08.06.2010Сущность торгового обслуживания потребителей, его составляющие: качество, культура обслуживания и соответствующая нормативная документация. Схема движения товарных потоков. Анализ качества обслуживания как элемента сервисной логистики магазина ИКЕА.
статья, добавлен 13.03.2019Определение способа максимизации прибыли компании на основе анализа влияния логистического сервиса на выручку и затраты компании при изменении уровня сервиса. Расчет эластичности выручки от уровня сервиса и эластичности затрат на его поддержание.
статья, добавлен 04.12.2018Изучение понятия и роли сервисного обслуживания в торговле. Анализ факторов и показателей, влияющих на качество торгового обслуживания. Методы оценки качества и его влияние на результат коммерческой деятельности на примере предприятия ООО "Эльдорадо".
курсовая работа, добавлен 17.01.2017Анализ и оценка методов совершенствования логистического управления. Выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров. Мероприятия по совершенствованию распределительной системы сбыта. Организация учета и контроля за оптовыми закупками.
дипломная работа, добавлен 27.09.2017Подходы к характеристике потребителей. Факторы, влияющие на поведение покупателей. Методы воздействия на потребителей. Рассмотрение товарной политики предприятия на примере ООО "Эльдорадо". Анализ ассортимента и конкурентоспособности товаров компании.
курсовая работа, добавлен 16.05.2016- 62. Логистическое управление трудовыми ресурсами в системе производственного менеджмента предприятия
Концепции логистики и управления персоналом предприятия. Стратегия и содержание деятельности кадровых подразделений. Разработка схемы логистического кадрового сервиса, стратегии обеспечения трудовыми ресурсами "точно вовремя", плана кадрового обеспечения.
статья, добавлен 24.07.2018 Сущность концепции управления цепями поставок. Логистический процесс складирования в цепях поставок. Оценка организации как фокусного звена в цепи поставок обувной продукции. Экономико-математическое моделирование процесса складирования в организации.
курсовая работа, добавлен 09.03.2015Развитие логистики в мире. Теоретические аспекты управления командой логистического проекта, сущность. Принципы управления логистическим персоналом. Краткая характеристика ОАО "Нижнекамсшина" и анализ управления командой логистического проекта компании.
реферат, добавлен 24.02.2014Роль логистических услуг в конкурентоспособности предприятий на рынках сбыта. Методы улучшения логистического сервиса, виды услуг: транспортные, экспедиторские, грузоперерабатывающие. Гарантии сервиса и его качества как показатель развития логистики.
реферат, добавлен 06.11.2015Организация снабжения на предприятиях, его функции и формы. Показатели, характеризующие работу этой службы. Пути совершенствования поставок и сбыта. Анализ эффективности организации системы снабжения на примере логистического предприятия ООО "Велес".
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Критический анализ различных точек зрения на стратегии разного уровня, их связь и соотношение друг с другом в рамках компании. Общие направления деятельности логистического подразделения компании для разработки политики обслуживания потребителей.
статья, добавлен 04.12.2018Понятие о конкурентоспособности и конкурентном преимуществе. Основные задачи системы сервиса. Способы налаживания сервисной службы. Показатели эффективности логистики. Сущность логистического сервиса и обслуживания, их уровень и пути формирования.
курсовая работа, добавлен 25.02.2011Совершенствование деятельности и оценка качества функционирования системы управления материальными запасами предприятия на примере ООО "Астера Глобал Логистик". Логистическая цепь "изготовление-хранение-продажи". Процесс логистизации потоковых процессов.
контрольная работа, добавлен 04.02.2015Ассортимент предприятия: понятие, характеристики и методы анализа. Характеристика предприятия и выпускаемой продукции. Анализ показателей хозяйственной деятельности современной компании. Обоснование экономической эффективности маркетинговых мероприятий.
курсовая работа, добавлен 03.03.2017Основные принципы организации сбытовой деятельности предприятия. Порядок управления каналами товародвижения. Анализ рынка предприятия и сбытовой деятельности. Факторинг как инструмент оптимизации товарообращения. Компьютерное обеспечение проекта.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013Определение понятия и анализ системы формирования логистического сервиса. Комплексное исследование основных методов определения качества логистического сервиса. Содержание функциональной взаимосвязи логистики с маркетингом, финансами и планированием.
контрольная работа, добавлен 13.04.2012Склад, его функции и операции, причины использования. Практический аспект складирования. Логистический процесс на складе. Общая характеристика финансовой деятельности компании. Разработка предложений по совершенствованию деятельности склада предприятия.
дипломная работа, добавлен 07.12.2019История развития сервисной деятельности. Основные подходы к осуществлению сервиса. Сервисная деятельность ресторана быстрого питания "Макдоналдс". Интерьер заведения, ассортимент услуг и продукции. Специфика обслуживания потребителей и персонал.
курсовая работа, добавлен 23.11.2017Характеристика деятельности компании "Продуктис". Расчет транспортной составляющей. Исследование перспектив развития сервиса. Внедрение логистического краудсорсинга. Анализ рынка e-commerce. Особенности развития интернет-логистики на данном рынке.
дипломная работа, добавлен 30.09.2016