Совершенствование сервисного потока на предприятии (на примере транспортной компании ООО "Фарбет Груп"

Методы и принципы логистического сервиса предприятия. Логистический подход к управлению в сервисной деятельности. Принципы качества обслуживания потребителей. Анализ экономической деятельности предприятия. Реализация концепции управления цепями поставок.

Подобные документы

  • Место и роль сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности предприятия. Изучение сущности, принципов и задач сервиса. Анализ хозяйственно-экономического состояния предприятия. Определение положения фирмы на рынке при помощи матрицы SWOT-анализа.

    курсовая работа, добавлен 10.12.2013

  • Понятие логистического сервиса. Формирование системы логистического сервиса. Сегментация потребительского рынка. Уровень и критерии качества логистического обслуживания. Полное время от получения заказа до поставки партии товаров. Изменение формы заказа.

    лекция, добавлен 07.08.2013

  • Понятие и основные направления сервисной деятельности, методика оценки её экономической эффективности. Организация сервисной деятельности торгового предприятия на примере ОАО "Магнит". Экономический анализ розничной продажи товаров и ассортимента.

    курсовая работа, добавлен 05.01.2018

  • Изучение сервисной деятельности предприятия. Характеристика видов предоставляемых услуг. Анализ конкурентов предприятия. Составление технологии указания печати баннера на плоттере, номенклатуры законодательных документов, используемых в предприятии.

    отчет по практике, добавлен 16.12.2015

  • Изучение теоретической сущности понятия сервиса. История развития культуры обслуживания и его необходимость в условиях существующего экономического кризиса. Характеристика свойств и качества услуг. Оценка проблем в сервисной деятельности турфирмы.

    курсовая работа, добавлен 24.06.2013

  • Сущность, задачи и принципы маркетинга. Организация маркетинговой деятельности предприятия. Технология проведения и методы реализации маркетинговых исследований. Модернизация действующей организационной структуры управления на примере ООО "Плёс".

    курсовая работа, добавлен 08.06.2010

  • Сущность торгового обслуживания потребителей, его составляющие: качество, культура обслуживания и соответствующая нормативная документация. Схема движения товарных потоков. Анализ качества обслуживания как элемента сервисной логистики магазина ИКЕА.

    статья, добавлен 13.03.2019

  • Определение способа максимизации прибыли компании на основе анализа влияния логистического сервиса на выручку и затраты компании при изменении уровня сервиса. Расчет эластичности выручки от уровня сервиса и эластичности затрат на его поддержание.

    статья, добавлен 04.12.2018

  • Изучение понятия и роли сервисного обслуживания в торговле. Анализ факторов и показателей, влияющих на качество торгового обслуживания. Методы оценки качества и его влияние на результат коммерческой деятельности на примере предприятия ООО "Эльдорадо".

    курсовая работа, добавлен 17.01.2017

  • Анализ и оценка методов совершенствования логистического управления. Выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров. Мероприятия по совершенствованию распределительной системы сбыта. Организация учета и контроля за оптовыми закупками.

    дипломная работа, добавлен 27.09.2017

  • Подходы к характеристике потребителей. Факторы, влияющие на поведение покупателей. Методы воздействия на потребителей. Рассмотрение товарной политики предприятия на примере ООО "Эльдорадо". Анализ ассортимента и конкурентоспособности товаров компании.

    курсовая работа, добавлен 16.05.2016

  • Концепции логистики и управления персоналом предприятия. Стратегия и содержание деятельности кадровых подразделений. Разработка схемы логистического кадрового сервиса, стратегии обеспечения трудовыми ресурсами "точно вовремя", плана кадрового обеспечения.

    статья, добавлен 24.07.2018

  • Сущность концепции управления цепями поставок. Логистический процесс складирования в цепях поставок. Оценка организации как фокусного звена в цепи поставок обувной продукции. Экономико-математическое моделирование процесса складирования в организации.

    курсовая работа, добавлен 09.03.2015

  • Развитие логистики в мире. Теоретические аспекты управления командой логистического проекта, сущность. Принципы управления логистическим персоналом. Краткая характеристика ОАО "Нижнекамсшина" и анализ управления командой логистического проекта компании.

    реферат, добавлен 24.02.2014

  • Роль логистических услуг в конкурентоспособности предприятий на рынках сбыта. Методы улучшения логистического сервиса, виды услуг: транспортные, экспедиторские, грузоперерабатывающие. Гарантии сервиса и его качества как показатель развития логистики.

    реферат, добавлен 06.11.2015

  • Организация снабжения на предприятиях, его функции и формы. Показатели, характеризующие работу этой службы. Пути совершенствования поставок и сбыта. Анализ эффективности организации системы снабжения на примере логистического предприятия ООО "Велес".

    курсовая работа, добавлен 23.11.2019

  • Критический анализ различных точек зрения на стратегии разного уровня, их связь и соотношение друг с другом в рамках компании. Общие направления деятельности логистического подразделения компании для разработки политики обслуживания потребителей.

    статья, добавлен 04.12.2018

  • Понятие о конкурентоспособности и конкурентном преимуществе. Основные задачи системы сервиса. Способы налаживания сервисной службы. Показатели эффективности логистики. Сущность логистического сервиса и обслуживания, их уровень и пути формирования.

    курсовая работа, добавлен 25.02.2011

  • Совершенствование деятельности и оценка качества функционирования системы управления материальными запасами предприятия на примере ООО "Астера Глобал Логистик". Логистическая цепь "изготовление-хранение-продажи". Процесс логистизации потоковых процессов.

    контрольная работа, добавлен 04.02.2015

  • Ассортимент предприятия: понятие, характеристики и методы анализа. Характеристика предприятия и выпускаемой продукции. Анализ показателей хозяйственной деятельности современной компании. Обоснование экономической эффективности маркетинговых мероприятий.

    курсовая работа, добавлен 03.03.2017

  • Основные принципы организации сбытовой деятельности предприятия. Порядок управления каналами товародвижения. Анализ рынка предприятия и сбытовой деятельности. Факторинг как инструмент оптимизации товарообращения. Компьютерное обеспечение проекта.

    курсовая работа, добавлен 13.12.2013

  • Определение понятия и анализ системы формирования логистического сервиса. Комплексное исследование основных методов определения качества логистического сервиса. Содержание функциональной взаимосвязи логистики с маркетингом, финансами и планированием.

    контрольная работа, добавлен 13.04.2012

  • Склад, его функции и операции, причины использования. Практический аспект складирования. Логистический процесс на складе. Общая характеристика финансовой деятельности компании. Разработка предложений по совершенствованию деятельности склада предприятия.

    дипломная работа, добавлен 07.12.2019

  • История развития сервисной деятельности. Основные подходы к осуществлению сервиса. Сервисная деятельность ресторана быстрого питания "Макдоналдс". Интерьер заведения, ассортимент услуг и продукции. Специфика обслуживания потребителей и персонал.

    курсовая работа, добавлен 23.11.2017

  • Характеристика деятельности компании "Продуктис". Расчет транспортной составляющей. Исследование перспектив развития сервиса. Внедрение логистического краудсорсинга. Анализ рынка e-commerce. Особенности развития интернет-логистики на данном рынке.

    дипломная работа, добавлен 30.09.2016

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.