Совершенствование сервисного потока на предприятии (на примере транспортной компании ООО "Фарбет Груп"
Методы и принципы логистического сервиса предприятия. Логистический подход к управлению в сервисной деятельности. Принципы качества обслуживания потребителей. Анализ экономической деятельности предприятия. Реализация концепции управления цепями поставок.
Подобные документы
Сущность и понятия логистического сервиса. Классификация логистического сервиса, его принципы и задачи. Система логистического обслуживания в организации. Повышение уровня транспортно-экспедиционных услуг и улучшение качества обслуживания потребителей.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Характеристика экономической сущности, целей и классификации управления цепями поставок. Рассмотрение его значения и роли в современной экономике. Проведение детального анализа управления цепями поставок на примере деятельности логистической компании.
курсовая работа, добавлен 17.12.2013Теоретические основы сервисного обслуживания потребителей организации на основе логистического подхода. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Основные понятия, цели и задачи сервисной логистики. Состав рынка логистических услуг.
дипломная работа, добавлен 12.08.2011Логистический подход к управлению предприятиями и его фундаментальные принципы. Сущность, цели и классификация логистического сервиса. Формирование интегрированной системы логистического сервиса коммерческой организации в условиях рыночной экономики.
реферат, добавлен 01.05.2012Современное состояние концепции управления цепями поставок. Эволюция концепции управления цепями поставок. Природа взаимоотношений партнеров в цепи поставок. Технологический, логистический и другие аспекты развития концепции управления цепями поставок.
реферат, добавлен 14.09.2015Теоретические аспекты управления цепями поставок продукции на предприятии. Процесс формирования структуры цепей поставок. Разработка рекомендаций по перестройке логистической системы цепочки поставок предприятия в соответствии с планируемыми изменениями.
курсовая работа, добавлен 09.04.2020Роль оптимальной организации коммерческой деятельности. Понятие сервисного обслуживания, его виды и принципы. Формирование и схема логистического сервиса, его показатель и критерии оценки. Особенности сервисного обслуживания компьютерной техники.
реферат, добавлен 11.05.2012Сервисная логистика как часть хозяйственной деятельности фирмы. Основные понятия и оценивание качества обслуживания потребителей. Система качества сервисной логистики. Анализ и пути улучшения системы организации сервисного обслуживания на предприятии.
дипломная работа, добавлен 04.10.2010Понятие цепочки поставок и условия ее формирования в логистической деятельности организации. Принципы управления цепочкой поставок и их внедрение. Современное состояние концепции управления цепями поставок и стратегии взаимоотношений между партнерами.
курсовая работа, добавлен 06.04.2012Понятие и содержание логистической деятельности, ее направления и особенности реализации, значение на предприятии в условиях рыночной экономики. Формирование системы логистического сервиса, принципы данного процесса. Уровень логистического обслуживания.
контрольная работа, добавлен 20.03.2011Понятие логистического сервиса. Логистика и интеграционные процессы в торговле. Функции, концепция и принципы логистики. Формирование системы логистического сервиса. Транспортный аспект логистики товародвижения. Критерии качества логистического сервиса.
курсовая работа, добавлен 25.04.2017Виды запасов. Критерии и методы оптимизации их использования в хозяйственной деятельности предприятия. Политика управления ресурсами. Логистический подход к регулированию запасов на предприятии. Концепции и методики управления оборотными активами.
курсовая работа, добавлен 23.12.2013Структура обслуживания граждан: понятие, сущность и методы услуги; особенности инфраструктуры; формы современного сервиса. Принципы сегментирования потребительского рынка. Характеристика патронажного сервиса. Маркетинговое исследование потребителей.
дипломная работа, добавлен 26.01.2014Рассмотрение вопроса логистического сервиса в цепях поставок предприятия, основных понятий логистического сервиса. Удовлетворение потребностей клиента, обеспечение более высокой конкурентоспособности всех участников интегрированных логистических цепей.
статья, добавлен 20.09.2018Характеристика различных видов сервисной деятельности. Понятие и принципы современного сервиса. Формы и методы организации обслуживания потребителей. Культура во взаимоотношении специалиста и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности.
реферат, добавлен 01.10.2021Задачи и принципы логистического сервиса в условиях формирования рыночных отношений. Роль транспортно-экспедиционных услуг в процессе организации логистического сервиса. Возможности и перспективы автоматизации системы логистического сервиса предприятия.
курсовая работа, добавлен 02.12.2021Методы диагностики управления цепями поставок продукции. Особенность оптимизации связей между производственными и логистическими процессами. Отличия сетевой модели цепей поставок. Анализ показателей ликвидности и коэффициентов финансовой устойчивости.
дипломная работа, добавлен 19.10.2019Преимущества покупки товаров в розничном офлайн магазине. Выбор критериев и приоритетов логистического сервиса. Информирование и оценка качества обслуживания потребителей. Оптимизация движения материального потока. Роль маркетинга и рекламы торговле.
статья, добавлен 04.12.2018Характеристика логистической цепи компании. Основы управления цепями поставок. Интегрированное планирование логистической системы. Классификация моделей управления цепями поставок. Разработка концепции моделирования корпоративных цепей поставок.
курсовая работа, добавлен 31.05.2018Структура системы логистического сервиса, предъявляемые требования, критерии качества. Задачи и принципы логистического сервиса в условиях формирования рыночных отношений. Разработка интегрированной системы логистического сервиса в торговой организации.
курсовая работа, добавлен 17.03.2015Характеристика элементов логистической системы предприятия. Анализ внешнего материального потока предприятия. Понятие логистического цикла. Совершенствование деятельности компании ООО "М", повышение эффективности в управлении логистической системой.
контрольная работа, добавлен 10.01.2018Сущность логистического сервиса. Методики оценки качества обслуживания на рынке сервисных услуг. Характеристика показателей коммерческой деятельности ООО "Диманд" в области сервиса. Оценка конкурентных позиций исследуемой фирмы на рынке сервисных услуг.
курсовая работа, добавлен 07.09.2010Управление цепями поставок (Supply Chain Management – SCM). История развития SCM, ее роль в экономике предприятия. Элементы управления предприятием. Эволюция производственно-логистических концепций. Объективные основы развития управления цепями поставок.
презентация, добавлен 31.10.2016Анализ целей, задач и функций маркетинга на предприятии. Изучение роли службы сервиса в маркетинге. Методы организации сервисной службы предприятия. Формирование и обязанности отдела сервисного обслуживания клиентов. Основные тенденции развития сервиса.
курсовая работа, добавлен 20.04.2012Сущностный характер сервисной деятельности, понятие и потребность сервиса. Качество услуги и качество обслуживания, показатели качества услуги. Тенденции развития, принципы и проблемы сервисной деятельности, безопасность обслуживания потребителей.
реферат, добавлен 06.01.2022