Совершенствование сервисного потока на предприятии (на примере транспортной компании ООО "Фарбет Груп"

Методы и принципы логистического сервиса предприятия. Логистический подход к управлению в сервисной деятельности. Принципы качества обслуживания потребителей. Анализ экономической деятельности предприятия. Реализация концепции управления цепями поставок.

Подобные документы

  • Технологический подход к формированию конкурентных преимуществ в гостиничном бизнесе. Роль дифференциации сервисного обслуживания, стратегии. Общая характеристика гостиницы "Азимут", направления деятельности. Повышение культуры сервиса в гостинице.

    курсовая работа, добавлен 23.06.2016

  • Понятие и основные принципы сервисной деятельности. Историческое развитие сервисной деятельности в обществе. Специфика услуг, их классификация по различным основаниям. Анализ особенностей предприятий в сфере услуг с учетом природных и социальных факторов.

    курсовая работа, добавлен 17.05.2016

  • Основные аспекты сервисной деятельности и их роль в обслуживании потребителя. Эстетическая культура сервисной деятельности и ее компоненты. Особенности внутреннего оформления предприятий сервисной деятельности. Значение интерьера в сфере обслуживания.

    курсовая работа, добавлен 13.05.2016

  • Роль и значение коммерческой деятельности, принципы и методы управления ею, порядок и инструменты организации. Анализ материальных ресурсов предприятия на примере Филиала УМ-81 ОАО "Лавсанстрой", нути совершенствования коммерческой деятельности.

    курсовая работа, добавлен 01.05.2011

  • Исследование финансового, операционного и управленческого логистического аудита. Особенность несоблюдения установленного порядка осуществления логистической деятельности. Принципы, определяющие профессиональную этику аудитора. Изучение LFA–технологии.

    отчет по практике, добавлен 16.02.2019

  • Теоретическое обоснование проблемы совершенствования и тенденций развития качества обслуживания официантами на предприятиях общественного питания. Сущность понятия "уровень обслуживания потребителей". Современные методы и пути повышения качества сервиса.

    дипломная работа, добавлен 01.06.2015

  • Экономический эффект от применения логистического подхода к управлению материальными потоками в сферах производства и обращения. Понятие логистического сервиса и его роль в конкурентоспособности предприятия. Цели функционирования службы снабжения.

    контрольная работа, добавлен 24.05.2012

  • Краткая характеристика компании "McDonald's", конкурентная позиция предприятия. Организация маркетинговой деятельности на предприятии, сегментирование спроса на рынке потребительских услуг. Комплекс маркетинга и его составляющие, ценовая политика.

    контрольная работа, добавлен 24.11.2009

  • Основная задача организации обслуживания потребителей. Трансформации научно-исследовательских подходов к определению понятия "сервисное обслуживание". Значимость предоставления торговых услуг. Методы и способы повышения качества уровня обслуживания.

    статья, добавлен 11.03.2018

  • Сущность проблемы повышения конкурентоспособности бизнеса. Главный принцип современного сервиса на конкурентном рынке. Формирования системы логистического обслуживания. Его задачи, показатели качества и эффективность. Целесообразный уровень сервиса.

    курсовая работа, добавлен 05.10.2014

  • Принципы логистического моделирования сбыта. Методы планирования и управления производственными и экономическими системами при логистическом подходе к управлению материальными потоками. Функции и основные логистические модели сбыта готовой продукции.

    курсовая работа, добавлен 02.02.2010

  • Типы клиентов по покупательскому поведению, по модели принятия решения о покупке и методы работы с ними. Организационная структура, основные услуги и предмет деятельности магазина. Предложения по улучшению качества обслуживания и развитие сервиса.

    отчет по практике, добавлен 26.11.2019

  • Определение системы управления маркетингом в организации, анализ его финансово-хозяйственной деятельности. Механизм и основные принципы проведения SWOT-анализа для предприятия. Разработка рекомендаций по улучшению системы управления маркетингом.

    курсовая работа, добавлен 26.12.2015

  • Понятие сервиса и сервисной деятельности транспортных предприятий России. Особенности грузоперевозок в данной сфере. Характеристика основных услуг транспортно-логистической компании. Предложения по совершенствованию системы приема и обработки заказов.

    курсовая работа, добавлен 08.12.2013

  • Обоснование необходимости использования логистического подхода в деятельности торгового центра. Определение основных направлений структурирования товарных потоков. Приведение практической оценки и анализ коммерческой деятельности торгового предприятия.

    статья, добавлен 24.07.2018

  • Анализ механизмов оптимизации транспортной компоненты цепей поставок в силу высокого веса транспортных затрат в общей структуре логистических издержек предприятия. Анализ структуры совокупного объема грузоперевозок различными видами транспорта в России.

    статья, добавлен 01.02.2019

  • Понятие функции коммерческой деятельности. Принципы управления коммерческой деятельностью на производственном предприятии. Особенности коммерческой деятельности предприятия на рынке услуг. Пути совершенствования хозяйственных связей с поставщиками.

    курсовая работа, добавлен 09.04.2012

  • Сущность услуги, её специфика и содержание. История развития сервиса, формы обслуживания. Эстетическая культура предприятия сервиса, дизайн помещения, внешний вид работников, эстетические ценности услуги. Особенности формирования клиентурных отношений.

    курсовая работа, добавлен 14.12.2016

  • Анализ производства и реализации продукции. Постановка планово-экономической работы предприятия. Характеристика маркетинговой деятельности предприятия и рекомендации по ее совершенствованию: анализ рынка, поставщиков, конкурентов и потребителей.

    отчет по практике, добавлен 19.01.2015

  • Понятие сервисной деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, ее классификация по видам. Свойства сервиса, которые сближают его с промышленным производством. Средства осуществления сервиса в области ценностно-ориентационной деятельности.

    контрольная работа, добавлен 28.12.2012

  • Рассмотрение специфики логистического подхода к управлению материальными потоками на микро- и макроуровне. Сущность и задачи закупочной, производственной, распределительной, транспортной и информационной логистики. Логические операции и их виды.

    контрольная работа, добавлен 29.09.2017

  • Характеристика предприятия гостиничного сервиса: материально-техническая база, сегмент рынка потребителей. Организационная структура гостиницы "Вертикаль", состав ее служб, принципы обслуживания клиентов. Организация и проведение рекламной компании.

    курсовая работа, добавлен 26.10.2014

  • Сущность, концепции и задачи управления маркетингом. Анализ внешней и внутренней среды. Анализ реализации задач и функций маркетинга на предприятии. Формы воздействия на коллектив предприятия. Общая и экономическая характеристика деятельности предприятия.

    курсовая работа, добавлен 29.04.2019

  • Характеристика и анализ показателей хозяйственной деятельности предприятия. Организация логистической деятельности. Обзор основных методов выбора участников цепочки поставок. Отбор и оценка привлекательности кандидатов, изменение состава поставщиков.

    дипломная работа, добавлен 30.06.2018

  • Интеграция бизнес-процессов цепей поставок, объективный и процессный подходы, их оптимизация. Конфигурация логистических сетей. Планирование и проектирование поставок, SCOR-модели. Экономическая эффективность управления и функционирования цепей поставок.

    учебное пособие, добавлен 01.06.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.