Конфликтные ситуации в аптечной организации и пути их решения
Рассмотрение психологических аспектов взаимоотношений фармацевта и потребителя. Исследование причин возникновения и разновидностей конфликтов с аптечными клиентами. Методика их разрешения и урегулирования. Проведение анкетирования фармспециалистов.
Подобные документы
Эмпирическое исследование причин семейных конфликтов. Рассмотрение типологии супружеских ссор. Предмет и объект конфликта. Модели поведения супругов в конфликтной ситуации. Пути решения семейных конфликтов в современной психологической литературе.
курсовая работа, добавлен 26.05.2015История формирования научной области знаний о конфликтах и способах их урегулирования. Причины возникновения и развития борьбы интересов, возникающих в ходе социального взаимодействия. Социальные, психологические и личностные поводы для конфликтов.
реферат, добавлен 13.05.2015Определение сущности этнических конфликтов, их классификация и стадии протекания. Психологические концепции понимания причин развития противоречий между этническими общностями. Стратегии разрешения конфликтов разной степени интенсивности и масштабности.
курсовая работа, добавлен 14.11.2011Рассмотрение понятия, изучение видов межличностных конфликтов и причин их возникновения. Характеристика способов разрешения межличностных конфликтов. Особенности межгруппового, этнического, организационного конфликтов, столкновений конкретных индивидов.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Понятие конфликта, его сущность и особенности. Классификация конфликтов по признаку подчиненности сотрудников, причины их возникновения и функциональные последствия. Стили поведения руководителя в конфликтной ситуации. Пути и методы устранения конфликтов.
курсовая работа, добавлен 12.01.2009Классификация конфликтов по ряду факторов: способу их разрешения, природы возникновения, последствий для участников, степени выраженности. Основные причины конфликтов, характеристика этапов развития. Основные межличностные стили разрешения конфликтов.
контрольная работа, добавлен 23.05.2012Природа возникновения конфликтов. Общая характеристика и основные виды конфликта. Рассмотрение основных стратегий поведения в конфликтной ситуации. Роль конфликтогенов в возникновении конфликтов. Основные правила поведения в конфликтной ситуации.
презентация, добавлен 19.10.2023Конфликт как форма социального взаимодействия между двумя или более субъектами. Характеристика основных позиций педагога во вмешательстве в конфликты учащихся. Причины возникновения конфликтов на уроке и возможные пути их урегулирования, завершения.
реферат, добавлен 28.03.2012Понятие и типология конфликтов. Причины возникновения конфликтов (на примере филиала ДОАО "Центрэнергогаз" ОАО "Газпром" в г. Оренбурге). Исследование причин конфликтов и конфликтных ситуаций в филиале, методы разрешения. Достоинства тактики избегания.
курсовая работа, добавлен 21.12.2012Составляющие элементы и конфликтные ситуации в жизни людей, их проблемы. Конфликты между менеджерским персоналом и подчиненными, поляризация оценочных суждений партнеров и болезненные формы разрешения конфликтной ситуации, желание уйти от проблемы.
контрольная работа, добавлен 16.04.2012Конфликты в молодой семье. Что такое семья. Понятие семейных конфликтов и психологические причины их возникновения. Пути предупреждения и разрешения семейных конфликтов. Исследование причин конфликтов в молодых семьях. Анализ и интерпретация результатов.
контрольная работа, добавлен 17.04.2020Исследование сущности практической психологии. Изучение понятия конфликта, основных особенностей его возникновения и путей разрешения. Анализ методов определения причин конфликтного поведения. Характеристика социально-психологической структуры группы.
курсовая работа, добавлен 08.05.2013Рассмотрение сущности и особенностей конфликта. Анализ конфликта как типа трудной ситуации. Социально-психологическая характеристика конфликтных ситуаций военнослужащих. Причины возникновения конфликтов. Пути предупреждения и разрешения конфликтов.
реферат, добавлен 28.03.2019Формы взаимодействия людей и причины возникновения конфликтов. Критика. Виды конфликтов, их признаки, приверженность к ним, типы конфликтных работников. Пути предупреждения конфликтов. Глубина и пути разрешения конфликтов, степень конфликтности.
курсовая работа, добавлен 09.08.2009Понятие, факторы возникновения и разрешение конфликтов. Супружеские конфликты и причины их возникновения. Методика экспериментальной работы по исследованию причин возникновения супружеских конфликтов. Пути преодоления и коррекция семейных конфликтов.
курсовая работа, добавлен 17.12.2015Теоретические и практические подходы к исследованию конфликтов. Причины и функции конфликтов. Классификации конфликтов в организации. Структура и уровни конфликта. Экспериментальное исследование психологических причин конфликтности личности в организации.
дипломная работа, добавлен 20.05.2009Понятие и типы конфликтов в организации. Ключевые причины возникновения конфликтной ситуации и их основные последствия. Структурные методы и межличностные стили разрешения конфликта. Исследование проблемы трудовых конфликтов в Республике Казахстан.
курсовая работа, добавлен 16.02.2011Изучение сущности, основных причин возникновения и разновидностей конфликтов. Отличительные черты дисфункциональных (деструктивных) межличностных противоречий. Обзор типовых способов управления конфликтами, методы их предупреждения и предотвращения.
реферат, добавлен 12.09.2013Основные виды конфликтов, типичные причины их возникновения и последствия (функциональные и дисфункциональные). Структурные способы и методы разрешения конфликтов. Межличностные стили разрешения конфликтов, характеристика их ключевых особенностей.
курсовая работа, добавлен 07.09.2015Психологические типы конфликтных личностей. Организационные методы разрешения конфликтов. Устранение объективных и субъективных причин обострения межличностных противоречий, конструктивное их разрешение. Общение как метод урегулирования конфликта.
курсовая работа, добавлен 30.10.2017Конфликт – отсутствие согласия между сторонами. Причины возникновения и пути разрешения конфликтов. Уровни и типы конфликтных ситуаций. Стадии протекания конфликта. Поведение руководителя в конфликтной ситуации. Психологические особенности личности.
контрольная работа, добавлен 16.09.2010Определение природы и сущности конфликта, типичные причины его возникновения. Специфика конфликтной ситуации в организации, уровни конфликта. Анализ методов разрешения конфликтов: структурный, межличностный и завершение конфликта с помощью третьего лица.
реферат, добавлен 04.10.2010Главные причины конфликтов в трудовом коллективе. Общая информация о посредничестве, разрешение споров и конфликтов через обсуждение и переговоры. Поведение людей в конфликтной ситуации, оценка эффективности усилий, предпринятых для разрешения конфликта.
реферат, добавлен 02.09.2010Проблема исследования, структура, динамика, источники, последствия и классификация конфликтов. Конфликтные взаимоотношения в группе и межличностные отношения. Внешние и внутренние факторы возникновения и стили разрешения конфликтов в коллективе.
курсовая работа, добавлен 15.02.2011Проблема конструктивного разрешения конфликтов, создание условий взаимоотношений людей, которые сводят к минимуму риск возникновения конфликтов. Формирование конфликтологических компетенций у педагогов. Разрешение конфликтов в учебно-педагогической сфере.
статья, добавлен 15.03.2019