Конфликтные ситуации в аптечной организации и пути их решения
Рассмотрение психологических аспектов взаимоотношений фармацевта и потребителя. Исследование причин возникновения и разновидностей конфликтов с аптечными клиентами. Методика их разрешения и урегулирования. Проведение анкетирования фармспециалистов.
Подобные документы
Изучение конфликта, основных видов конфликтов и причин их возникновения. Характеристика внутриличностных, межличностных, внутригрупповых, межгрупповых конфликтов. Определение объективных причин возникновения конфликтов и их восприятие индивидами.
реферат, добавлен 24.11.2022Понятие конфликта, динамика его развития. Осознание и развитие конфликтной ситуации. "Конфликтное поведение" со стороны педагога. Факторы успешного разрешения конфликтных ситуаций и конфликтов. Пять основных стилей поведения в ситуациях разногласия.
лекция, добавлен 06.08.2017Конфликт как организационный процесс, его природа, типология и основные причины возникновения. Эффективные методы разрешения конфликтов и приёмы урегулирования конфликтных ситуаций в организации. Компромисс и его роль для достижения целей организации.
реферат, добавлен 03.02.2013Понятие и виды конфликтов в деловом общении. Стили разрешения (пути преодоления) конфликтов и факторы влияния на делового партнера в конфликтной ситуации. Нахождение наиболее приемлемого для обеих сторон решения и превращение оппонентов в партнеров.
контрольная работа, добавлен 10.02.2014Исследование межличностных конфликтов и основных причин конфликтного взаимодействия. Рассмотрение социального конфликта с позиций материалистической методологии. Этапы развития конфликта от возникновения до решения. Тактика проведения переговоров.
реферат, добавлен 13.04.2016Конфликты как одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Причины возникновения межличностного конфликта, его типология, формы, условия развития и последствия. Методики урегулирования и возможные пути разрешения ситуаций.
курсовая работа, добавлен 22.04.2011Понятие конфликта, виды конфликтов и факторы их возникновения. Проблема выявления причин возникновения конфликтов. Рассмотрение основных причин производственных конфликтов. Определение способов предупреждения производственных конфликтных ситуаций.
реферат, добавлен 12.11.2023Конфликтология как система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, рассмотрение особенностей форм: полномасштабные, кратковременные, продолжительные. Рассмотрение причин возникновения конфликта, способы разрешения.
реферат, добавлен 17.03.2013- 84. Восстановительные технологии как ресурс разрешения конфликтов в рамках образовательного пространства
Традиционные способы реагирования на конфликты в рамках образовательного пространства: встреча с участниками ситуации, направление к психологу, обесценивание конфликта. Особенности восстановительный подхода к реагированию на конфликтные ситуации.
доклад, добавлен 14.06.2013 Определение конфликта, его типология, причины возникновения и основные стадии протекания. Характеристика возможных стилей поведения руководителя в конфликтной ситуации. Особенности урегулирования столкновения интересов в личностно-эмоциональной сфере.
контрольная работа, добавлен 29.03.2009Сущность, классификация конфликтов и их влияние на поведение персонала организации. Этапы процесса конфликта. Характеристика способов разрешения конфликтов и их причины. Обоснование способов устранения и разрешения конфликтов на примере организации Стиль.
курсовая работа, добавлен 17.06.2014Характеристика конфликтов в воинских коллективах и пути их урегулирования. Причины возникновения внеуставных взаимоотношений в воинских коллективах и способы борьбы с ними. Особенности суицидального поведения военнослужащих и пути его преодоления.
курсовая работа, добавлен 31.08.2011Проблема конфликта в детском сообществе и субкультуре. Детское сообщество, как институт социального развития ребенка. Изучение стратегий разрешения конфликтов в детской субкультуре. Анализ причин возникновения конфликтов в детской игровой деятельности.
курсовая работа, добавлен 27.09.2012Понятие конфликта, особенности проявления в организации. Объективные и субъективные причины конфликтных ситуаций. Проблема выявления причин возникновения конфликтов. Виды рабочих споров в организациях. Поиск путей предупреждения и разрешения конфликтов.
реферат, добавлен 09.11.2015Анализ природы возникновения и путей разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе: определение конфликта; типы, уровни, причины, последствия конфликтов в организации; положительные, отрицательные стороны конфликтов; методы управления конфликтами.
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Сущность и главные предпосылки конфликтов, их классификация и типы, особенности возникновения и протекания в сфере медицины, динамика развития. Типы конфликтных личностей и специфика их поведения. Предупреждение конфликтов в лечебном учреждении.
реферат, добавлен 24.05.2015Сущность и причины возникновения конфликтов, основные стадии их протекания. Понятие, характеристика межличностного и внутриличностного конфликтов, последствия и психологические условия их разрешения. Определение стиля поведения в конфликтной ситуации.
контрольная работа, добавлен 28.04.2009Сущность конфликта и стратегия поведения в нём. Теоретическое исследование влияния акцентуаций характера на поведение старшеклассников в стрессовой ситуации. Возникновение конфликтов в подростковом возрасте. Пути урегулирования конфликтной ситуации.
курсовая работа, добавлен 17.02.2013Рассмотрение причин возникновения конфликта в организациях: ограниченность ресурсов, различия в целях. Особенности конструктивных и деструктивных конфликтов. Анализ методов разрешения социальных конфликтов в организациях: негативные, позитивные.
реферат, добавлен 09.10.2012Изучение общей теории конфликтов, анализ конфликтных ситуаций. Рассмотрение причин их возникновения. Современные методы разрешения конфликтов. Управление конфликтами. Рекомендации по усовершенствованию управления и предотвращения их появления.
реферат, добавлен 31.03.2014Изучение этнических конфликтов в трудах исследователей. Причины, классификация и социально-психологические особенности конфликтов. Стратегии поведения в конфликте. Варианты предупреждения и урегулирования конфликтов в социально-педагогическом процессе.
курсовая работа, добавлен 20.04.2012Современные методы разрешения конфликтов и споров. Эмпирическое исследование комплекса индивидуальных характеристик личности переговорщика, оценка его эмоционального интеллекта. Прогнозирование хода предстоящих переговоров в ситуации неопределённости.
статья, добавлен 27.03.2022Анализ условий и особенностей возникновения и протекания конфликтов, поиск путей их разрешения. Методы управления конфликтами. Анализ теоретической литературы по проблеме конфликта. Основные функции конфликтов по Б.Д. Парыгину. Стиль и суть компромисса.
контрольная работа, добавлен 26.12.2009Рассмотрение причин и условий конфликтов с участием осужденных в процессе исполнения и отбывания наказаний, мер их предупреждения и разрешения. Криминологическая характеристика конфликтов. Описание форм их протекания, стадий развития и участников.
статья, добавлен 06.06.2018Виды педагогических конфликтов, особенности, отличающие их от других конфликтов в сфере социального взаимодействия. Причины конфликтов между учениками. Способы их решения. Факторы возникновения конфликта между учителем и родителями, способы их решения.
статья, добавлен 09.06.2021