Деловая коммуникация и деловое общение
Характеристика основных понятий дисциплины "этика деловых отношений". Значение процесса коммуникации в деловом общении и его двухуровневая система организации, формы осуществления и роль обратной связи. Понятие "лидер", его основные функции и типы.
Подобные документы
Определение понятия общение, его виды. Аспекты деловой беседы. Деловое общение и его виды. Основные правила эффективного общения, умения налаживать контакты и правильно строить деловое общение. Деловая беседа как основная форма делового общения.
реферат, добавлен 13.01.2011Характеристика невербальных средств коммуникаций. Их основные виды: кинесика, сенсорика, проксемика и хронемика. Жестикуляция в деловом разговоре. Позы, определяющие намерение человека. Роль внешнего вида личности. Исследование проблемы бодилэнгвиджа.
контрольная работа, добавлен 20.03.2013Виды и типы общения, характеристика его аспектов: содержание, цель и средства. Сущность вербальной коммуникации. Отличия речи от языка, ее функции. Устно-речевые и письменно-речевые средства коммуникации. Слушание как средство вербальной коммуникации.
контрольная работа, добавлен 17.02.2012Общение: сущность понятия, основные параметры процесса. Коммуникативный, интерактивный и перцептивный аспект общения. Характеристика основных видов невербальных средств коммуникации: жесты, прикосновения, поза, мимика, визуальный контакт, голос.
контрольная работа, добавлен 27.03.2011Понятие и виды конфликтов в деловом общении. Стили разрешения (пути преодоления) конфликтов и факторы влияния на делового партнера в конфликтной ситуации. Нахождение наиболее приемлемого для обеих сторон решения и превращение оппонентов в партнеров.
контрольная работа, добавлен 10.02.2014- 81. Деловое общение
Особенности делового общения. Характеристика существующих коммуникативных барьеров. Фонетические, семантические, стилистические и логические барьеры речевой коммуникации. Инструменты их преодоления. Специфичность социокультуры. Общение с трудными людьми.
реферат, добавлен 28.02.2015 Примеры вербальной и невербальной, оценочной, эмоционально окрашенной форм обратной связи из опыта практикующих врачей. Подход к исследованию вопросов профессиональной коммуникации. Понимание врачом метакоммуникативной составляющей сообщения пациента.
статья, добавлен 21.12.2018Содержание процесса общения, его средства, цели, функции, уровни и виды. Группы невербальных коммуникаций. Психологические качества, присущие лидеру. Ситуативная теория лидерства. Распознавание манипулятивного воздействия. Методы защиты от манипуляций.
контрольная работа, добавлен 24.08.2009Виды вербальной коммуникации: устная речь, письменная речь, слушание, чтение. Основные функции языка. Коммуникативные барьеры в диалоге и способы их преодоления. Установки на общение. Сигналы невербальной коммуникации. Зоны визуальной коммуникации.
презентация, добавлен 13.12.2016Феномен социально-психологического конфликта. Понятие делового общения. Причины, типология и структура конфликта, его субъект и объект. Роль конфликтогенов в возникновении конфликта. Поведение в конфликтных ситуациях, их профилактика в деловом общении.
реферат, добавлен 05.12.2012Сущность термина "социальная перцепция", исследования Лж. Брунера. Отличительные черты и характеристика механизмов психологического воздействия. Сущность и значение обратной связи в общении. Действие фактора привлекательности при восприятии человека.
реферат, добавлен 20.11.2015Инстинктивное, приобретенное, заимствованное, реактивное, адекватное и неадекватное поведение. Язык телодвижений, виды мимики в деловом невербальном общении. Зоны личной пространственной территории человека. Анализ индивидуальных реакций и поведения.
реферат, добавлен 14.12.2011Характеристика общения, его функции и структура, цели и содержание. Деловое общение: функции и способы. Вербальные и невербальные средства общения. Методика устного выступления. Беседа - форма делового общения. Деловой этикет: правила, нормы, условности.
курсовая работа, добавлен 26.11.2013Вербальное общение как наиболее исследованная разновидность человеческой коммуникации. Свойства речи и типы знаков. Механизмы взаимодействия социальных и лингвистических факторов, обусловливающих социальные функции языка в условиях массовой коммуникации.
реферат, добавлен 27.07.2011Понятие невербального языка, его основные средства и значение в общении, роль в обмене эмоциями как между людьми. Структура и элементы данного языка, особенности их применения и интерпретация. Типы жестов: символы, адапторы, иллюстраторы, регуляторы.
реферат, добавлен 29.05.2013Проявление функции коммуникации в передаче и принятии информации. Сущность процесса психологической обратной связи. Характеристика вербальной и невербальной коммуникаций, использующих различные знаковые системы. Анализ формирования мотивации обучения.
контрольная работа, добавлен 25.01.2022Общение как процесс внутри определенной социальной общности. Роль общения в психическом развитии ребенка. Критерии анализа становления потребности в общении. Основные виды общения, речь как средство его осуществления. Проблемы, возникающие в общении.
контрольная работа, добавлен 24.12.2011- 93. Деловое общение
Исследование особенностей профессионального общения. Рассмотрение официальных и неофициальных деловых приемов. Профессиональное общение в неформальной обстановке. Характеристика основных этапов делового разговора на приемы и анализ его разновидностей.
реферат, добавлен 22.12.2014 Специфика делового общения, особенности взаимодействия и управления людьми с учетом их поведений, темперамента, характера, психосоциотипа. Поведение человека в организации и типы сотрудников. Типология темпераментов и акцентуаций характера, их суть.
контрольная работа, добавлен 19.02.2010Общение, его виды и формы. Деловая беседа как основная форма делового общения. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Планирование замечаний собеседников. Психологические приёмы влияния на партнёров. Основные абстрактные типы собеседников.
курсовая работа, добавлен 06.11.2012Невербальное общение – формы самовыражения человека, язык поз и жестов. Роль невербальных сигналов в общении. Различные положения рук, кистей, ног и ступней, способов посадки и их значение. Эффекты невербальных жестов рук и ног в деловой коммуникации.
курсовая работа, добавлен 14.11.2010Определение понятий "общение" и "деловое общение". Описание абстрактных типов собеседников. Анализ форм и типов общения. Правила взаимоотношений и их значение в построении диалога. Функции, виды, стороны, особенности, проблемы и препятствия общения.
реферат, добавлен 14.01.2016Сущность вербальных характеристик в деловом портрете коллег, принципы коммуникации. Корпоративная культура вербального общения коллег. Показатели культуры речи в деловом общении. Основные правила деловой беседы. Умение слушать в процессе делового общения.
реферат, добавлен 09.12.2011Понятие и особенности невербального общения. Формы невербальной коммуникации. Кинесика - совокупность жестов, поз, телодвижений, используемых при коммуникации. Мимика и окулистика. Визуальный контакт. Сенсорика и проксемика. Роль невербального общения.
реферат, добавлен 24.10.2013Понятие делового контакта. Способы оказания психологического влияния при проведении деловых переговоров. Принципы организации делового контакта, их роль в успешном завершении контакта. Психология делового общения, межличностных отношений в рабочей группе.
реферат, добавлен 06.12.2008