Деловая коммуникация и деловое общение
Характеристика основных понятий дисциплины "этика деловых отношений". Значение процесса коммуникации в деловом общении и его двухуровневая система организации, формы осуществления и роль обратной связи. Понятие "лидер", его основные функции и типы.
Подобные документы
Роль социальных стереотипов в деловом общении. Концепция бессознательного в психоанализе Фрейда и ее роль в деловом общении. Типология конфликтов и модели их разрешения. Межличностные отношения в рабочей группе, понятие конформизма и нонконформизма.
шпаргалка, добавлен 08.11.2014Коммуникация как особая функция общения, ее проявление в передаче и принятии информации. Виды коммуникативных барьеров в деловом общении, особенности их преодоления. Психологическое воздействие на партнера в процессе коммуникации и обмена информацией.
курсовая работа, добавлен 21.08.2012Особенности процесса коммуникации. Основные функции, виды и формы общения. Роль и значение обмена информацией. Задачи коммуникативного процесса. Виды барьеров в общении, пути их преодоления. Семантические и невербальные преграды в межличностном диалоге.
курсовая работа, добавлен 16.06.2014Общие положения делового общения, его значение. Краткая характеристика основных видов. Особенности психологии делового общения. Приемы управления вниманием в деловом общении как фактор успешного управления. Влияние обратной связи на успешное управление.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010Этика и культура поведения. Сведения об этической культуре. Психологические аспекты делового общения. Профессиональная этика. Невербальные средства общения. Проявление индивидуальных особенностей личности в деловом общении. Конфликты в деловом общении.
презентация, добавлен 21.05.2022Ценностно-ориентированные манипулятивные технологии делового общения. Средства невербальной коммуникации, логико-смысловое манипулирование информацией в деловом общении. Деловой стиль взаимодействия партнеров. Адресат манипуляции в деловом общении.
тест, добавлен 09.10.2018Понятие "деловое общение". Типология, источники, причины и специфика протекания конфликта. Схема эскалации конфликтогенов. Поведение в конфликтных ситуациях. Факторы, способствующие их возникновению в деловом общении и пути их эффективного разрешения.
контрольная работа, добавлен 08.12.2013Роль коммуникации в деловом общении. Психологические приемы влияния на партнера. Сущность приемов "имя собственное", "зеркало отношения", применение комплиментов. Польза "умения слушать" собеседника, проявления интереса к его чувствам и переживаниям.
реферат, добавлен 05.10.2011Перцептивная фаза деловой коммуникации, устойчивость и прочность социальных стереотипов в деловом общении. Информационно-коммуникативная фаза; особенности вербальной и невербальной коммуникации, психологическая характеристика жестов. Типы взаимодействия.
контрольная работа, добавлен 09.06.2014Роль речи, её культуры в деловом общении. Представление о речевых видах деятельности, речевых средствах общения и стили речи. Правила организации речевой деятельности в деловом общении. Основные черты официального делового стиля, деловое письмо.
реферат, добавлен 18.02.2015Характеристика коммуникации как средства связи любых объектов материального и духовного мира, процесса передачи информации от человека к человеку. Изучение разработки понятий коммуникация и общение в научной литературе. Поведение как предмет психологии.
реферат, добавлен 19.06.2015Понятие "обратная связь" в теории коммуникации. Значение обратной связи для процесса коммуникации. Структура оценочной обратной связи. Обратная связь в говорении и слушании. Информационные, замещающе-искажающие, стилистические и логические барьеры.
реферат, добавлен 16.12.2015Функции, основные виды и структура общения. Закономерности и эффекты социальной перцепции. Категория личности в психологии. Деловое общение и профессиональная деятельность. Вербальная и невербальная коммуникация. Споры и конфликты в деловом общении.
учебное пособие, добавлен 02.05.2014- 14. Деловое общение
Коммуникация – искусство быть понятым. Понятие и виды информации. Стороны общения и виды трансактов. Деловое общение, его формы и виды. Управленческое общение, его функции и законы. Групповое поведение и совместимость коллектива. Стадии развития группы.
лекция, добавлен 22.10.2008 Направленность личности, мотивы и мотивация. Межгрупповые, межличностные и внутриличностные конфликты. Культура речи в деловом общении. Подготовка и проведение публичного выступления. Типы поведения людей в конфликте: агрессоры, жалобщики, реалисты.
контрольная работа, добавлен 06.04.2013- 16. Деловое общение
Понятие общения, как сложного многопланового процесса установления и развития контактов между людьми. Характеристика средств и каналов общения. Типы и психологические механизмы. Эффективная межличностная коммуникация и ее значение в современном обществе.
реферат, добавлен 04.04.2009 Деловое общение как процесс установления контактов между людьми. Непосредственное, прямое, косвенное, опосредованное деловое общение, его признаки и культура. Устные, монологические, диалогические виды делового общения. Основные функции деловых переговоро
презентация, добавлен 30.01.2014- 18. Деловое общение
Деловое общение и психодиагностика. Типы взаимоотношений в коллективе. Роль руководителя в становлении коллектива, стили руководства. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере. Поведение в условиях конфликта. Этика делового общения: ключевые понятия.
реферат, добавлен 26.09.2010 Огромное значение в общении между людьми мимики собеседников. Основные компоненты процесса коммуникации. Классификация его видов по содержанию, форме, типу связи, степени взаимосоответствия коммуникантов и результатам. Условия правильного общения.
реферат, добавлен 23.12.2010Общее понятие и характеристика конфликтов. Методы управления конфликтами. Структурные и межличностные способы управления конфликтной ситуацией. Роль невербальных способов общения в жизни человека. Выражения лица, сообщающие об испытываемых эмоциях.
контрольная работа, добавлен 14.04.2010Общение, его виды и формы. Деловая беседа как основная форма делового общения. Основные функции деловой беседы. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Психологические приёмы влияния на партнёров. Основные абстрактные типы собеседников.
учебное пособие, добавлен 06.02.2013Понятие общения и его основные функции. Материальное, когнитивное, кондиционное, мотивационное, деятельное общение. Средства удовлетворения потребностей. Вербальное и невербальное общение. Уровни делового общения. Социальные типы в деловом общении.
реферат, добавлен 21.02.2012Понятие и содержание коммуникации как специфической функции управления. Основная задача коммуникационной функции руководителя. Типы организационных коммуникаций. Психологическая структура процесса коммуникации. Причины возникновения барьеров в общении.
реферат, добавлен 27.08.2014Сущность, роль и значение управленческой коммуникации. Управленческое общение: понятие, принципы и функции. Общая характеристика видов и качества управленческого общения. Особенности эффективности коммуникации руководителя предприятия и подчиненных.
контрольная работа, добавлен 01.07.2013Характеристика делового общения как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Изучение особенностей монологических и диалогических видов делового общения. Анализ эффективной коммуникации для убеждения собеседника.
реферат, добавлен 21.08.2017