Проблемы оказания банковских услуг физическим лицам и возможные пути их решения
Исследование рынка банковских услуг для физических лиц. Организация эффективного обслуживания клиентов, проблемы, связанные с оказанием банковских услуг физическим лицам. Преимущества интернет-банкинга, оптимизация взаимодействия между банком и клиентами.
Подобные документы
Понятие и суть рынка банковских услуг, его экономическое содержание. Анализ проблем и рисков, связанных с предоставлением банковских услуг. Разработка комплекса мер по решению данных проблем. Стратегии развития банковского сектора Российской Федерации.
контрольная работа, добавлен 29.03.2016Банковское обслуживание физических лиц как комплекс различных финансовых услуг, оказываемых коммерческим банком физическим лицам. Виды и формы проводимых операций, депозитный и кредитный. Понятие и нормативно-правовые основы ипотечного кредитования.
контрольная работа, добавлен 11.04.2015Понятие категории "ассортимент". Характеристика банковских продуктов услуг. Структура управления банком. Разработка стратегии формирования оптимального ассортимента банковских продуктов. Диверсификация банковских операций. Основные виды вкладов.
дипломная работа, добавлен 22.01.2018Понятие лизинга и порядок осуществления банком лизинговых услуг. Характеристика деятельности коммерческих банков в предоставлении трастовых услуг. Трастовые услуги физическим лицам. Услуги, предлагаемые банками клиентам в комплексе доверительных операций.
курсовая работа, добавлен 07.09.2011Классификация банковских услуг, их свойства. Оценка и анализ финансовых результатов, состояния и деятельности предпринимательской организации. Совершенствование банковского обслуживания населения. Пути решения проблемы дефицитности кредитных ресурсов.
курсовая работа, добавлен 27.02.2012Современный уровень банковских услуг. Развитие технической и информационной базы банков и клиентов. Технологии работы электронных банковских продуктов. Безопасности проведения расчетов. Целесообразности внедрения электронных услуг в коммерческих банках.
реферат, добавлен 23.04.2011- 107. Исследование потребительских предпочтений на рынке банковских продуктов и услуг (на материалах КБР)
Выявление потребительских предпочтений на рынке банковских продуктов путем социологического опроса. Рейтинг банков КБР по привлекательности, по уровню обслуживания клиентов. Сегментация рынка по составу потребителей. Разработка стратегии маркетинга банка.
статья, добавлен 30.04.2019 Характеристика банковских продуктов и услуг, структуры и направлений деятельности банка, законов и подзаконных нормативных и правовых актов, регулирующих банковскую деятельность (депозитные операции, кредиты потребительские, ипотечные и физическим лицам).
отчет по практике, добавлен 30.04.2014Банк - финансово-кредитный институт, основной функцией которого является оказание финансовых услуг юридическим и физическим лицам. Классификация банковских структур по различным признакам. Особенности осуществления банками активных и пассивных операций.
реферат, добавлен 26.03.2012Характеристика основных видов банковских продуктов и услуг: валютные операции, депозиты, векселя, кредиты, хранение ценностей, страховые, лизинговые и финансовые услуги. Особенности и стадии разработки и внедрения новых банковских продуктов и услуг.
контрольная работа, добавлен 07.09.2010Оценка удовлетворенности клиентов качеством банковских услуг "АКБ "Алмазэргиэнбанк" АО путем проведения опроса среди посетителей отделений Банка. Определение целевой аудитории данной финансовой организации. Разработка мероприятий по устранению проблем.
статья, добавлен 29.01.2021Понятие о банке, основные цели его деятельности. Схема маркетинговых исследований, задачи и особенности маркетинга в банковской сфере. Характеристика услуг в банковском предпринимательстве. Анализ конкурентной среды банка на рынке банковских услуг.
курсовая работа, добавлен 16.01.2014Сущность банка, его назначение и роль в экономике. Новые виды банковских услуг: пластиковые карточки, Интернет-банкинг, электронные деньги, проблемы их качества и социальной полезности. Понятие факторингового обслуживания, цели трастовых операций.
курсовая работа, добавлен 22.05.2010Виды банковских карточек. Преимущества для банка введения расчетной системы на основе банковских карт. Российская практика развития электронных банковских услуг на основе применения пластиковых карт. Сотрудничество с международными расчетными системами.
курсовая работа, добавлен 27.03.2015Понятие и особенности процесса кредитования, особенности его реализации в отношении физических и юридических лиц. Порядок проведения оценки кредитоспособности и платежеспособности. Классификация банковских кредитов физическим лицам и их значение.
курсовая работа, добавлен 04.12.2012Рынок розничных банковских услуг: понятие, значение, экономическая сущность, отечественный и зарубежный опыт. Основные факторы, влияющие на развитие рынка услуг. Направления совершенствования рынка розничных банковских услуг в Республике Беларусь.
курсовая работа, добавлен 16.05.2016Разграничение понятий "банковская операция", "банковская услуга", "банковский продукт". Классификация банковских услуг. Конкуренция между банками за привлечение клиентов. Развитие и расширение операций и услуг, разработка новых банковских продуктов.
статья, добавлен 22.05.2013Теоретические основы электронного банкинга: понятие, сущность и виды. Возникновение банковских услуг в Интернет. Рынок электронного банкинга, тенденции его развития. Конкурентные преимущества электронного банкинга перед традиционными банковскими услугами.
курсовая работа, добавлен 04.12.2017Сущность кредитной политики коммерческого банка, виды банковских ссуд. Анализ организации кредитования коммерческим банком. Порядок организации системы предоставления кредитов физическим лицам. Проблемы организации эффективной кредитной политики.
курсовая работа, добавлен 01.11.2016- 120. Интернет-банкинг
Предоставление банковских услуг с использованием Интернета как канала дистанционного обслуживания клиентов. Разновидности удаленного обслуживания. Интернет-банкинг за рубежом и в России. Возможная топология системы безопасности. Тelephone banking.
реферат, добавлен 10.01.2016 Понятие интернет-банкинга, история его возникновения и развития. Изучение применения интернет-банкинга в туризме. Программы на основе глобальных систем бронирования отелей и билетов. Особенности дистанционного и удалённого получения банковских услуг.
реферат, добавлен 20.09.2022Характеристика достоинств и недостатков розничных банковских электронных услуг. Особенность размещения клиентом средств на счете, открытом в банке-эмитенте с помощью дебетовых карт. Основные преимущества пользования пластиковой безналичной системой.
контрольная работа, добавлен 11.01.2015Пластиковая карточка - персонифицированный платежный инструмент, предоставляющий возможность безналичной оплаты товаров, услуг. Предотвращение несанкционированного доступа к базе данных с персональными данными клиентов банковских учреждений в Казахстане.
статья, добавлен 29.01.2019Актуальность проблемы совершенствования деятельности банков в условиях перехода к рыночной экономике. Банковская услуга как техническая, технологическая, финансовая, профессиональная деятельность банка. Теоретические основы рынка банковских услуг.
контрольная работа, добавлен 23.06.2010Характеристика основных услуг, предоставляемых банком. Динамика структуры активов и пассивов кредитного учреждения. Виды розничных услуг, оказываемых организацией. Особенность кредитования физических лиц. Сущность выпуска банковских пластиковых карточек.
курсовая работа, добавлен 29.05.2016