Формирование подсистемы учета и анализа затрат на качество процессов предоставления образовательных услуг в системе менеджмента качества образовательной организации
Анализ факторов, затрудняющих формирование подсистемы учета и анализа затрат на качество предоставления образовательных услуг. Рекомендации по преодолению их последствий. Методика обработки данных о затратах как средства поддержки управленческих решений.
Подобные документы
Рассмотрение методов оценки, определяющих качество услуг. Мероприятия по улучшению качества услуг, расчет эффективности данных мероприятий. Результаты анкетирования клиентов в аспекте удовлетворенности качеством услуг. Способы привлечения новых клиентов.
статья, добавлен 03.12.2018Рекомендации по документированию модулей системы менеджмента качества образовательной организации, распространяющихся на высшее и дополнительное профессиональное образование. Сравнение реализации принципов Всеобщего менеджмента качества и требований ГОСТ.
автореферат, добавлен 01.09.2018Особенности новейших этапов в обучающей деятельности. Характеристика совершенствования системы менеджмента качества, путем внедрения инновационных технологий в сфере образовательных услуг. Применение информационно-коммуникационных методик в образовании.
реферат, добавлен 13.04.2016Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания в гостинице. Анализ хозяйственной деятельности и структуры управления гостиницей ОАО "Турист". Рекомендации по совершенствованию процесса анализа качества гостиничных услуг ОАО "Турист".
курсовая работа, добавлен 07.04.2010Стандарты на системы качества. Метод калькуляции затрат на качество и затрат, связанных с процессами. Применение метода определения потерь вследствие низкого качества продукции. Оценка затрат на качество по модели "предупреждение – оценка – отказы".
контрольная работа, добавлен 16.10.2010Описание методики и алгоритма комплексного FMEA-анализа (Failure Mode and Effects Analysis) в системе менеджмента качества организации. Выявление потенциальных дефектов продукции и технологических процессов, корректирующие действия по их устранению.
статья, добавлен 27.05.2018Характеристика системы публичных услуг в концепции "нового публичного менеджмента". Анализ передового зарубежного опыта в сфере предоставления публичных услуг. Изучение особенностей применения технологии "одного окна" на базе многофункциональных центров.
автореферат, добавлен 14.08.2018Этапы формирования и виды затрат на качество товарного производства. Определение степени соответствия продукции требованиям по качеству. Информационная база анализа затрат на качество продукции. Основные методы анализа затрат на качество продукции.
курсовая работа, добавлен 29.06.2012Рассмотрение модели подсистемы управления качеством персонала в системе менеджмента качества предприятия в контексте парадигмы управления человеческими ресурсами. Обоснование значения и целесообразности формирования человеческого ресурса предприятия.
статья, добавлен 27.05.2018Анализ информации о состоянии производственных, управленческих и организационных процессов. Количество параметров по которым следует отслеживать влияние факторов внешней и внутренней среды предприятия. Процессы в системе менеджмента качества организации.
автореферат, добавлен 10.08.2018Основные принципы управления качеством продукции. Использование бенчмаркинга при самооценке организации. Требования к менеджеру по качеству. Формирование системы учета затрат промышленного предприятия. Роль мониторинга в принятии стратегических решений.
автореферат, добавлен 29.08.2018Изучение проблемы оценки эффективности деятельности некоммерческой организации в сфере оказания услуг, связанных с физической культурой и спортом. Математические методы, используемые в квалиметрии. Определение качества оказания образовательной услуги.
статья, добавлен 27.02.2019Теоретические аспекты качества управленческих решений: понятие, эффективность, оценка. Основные методы оптимизации и анализа. Главные задачи прогнозирования. Базовые типы моделей управления, используемые современными организациями: физическая, аналоговая.
реферат, добавлен 30.05.2012Основные затраты на качество, их классификация. Виды затрат по классификации А. Фейгенбаума. Способы снижения общих затрат, взаимосвязь между затратами на качество и достигнутым уровнем качества. Типичное отношение элементов затрат на качество.
реферат, добавлен 05.01.2012Характеристика процесса оценки качества предоставления услуг, как важнейшего элемента системы управления качеством. Анализ качественных показателей, который предполагает как создание системы их оценки, так и проведение внутреннего и внешнего бенчмаркинга.
статья, добавлен 16.04.2011Построение в России системы образования, отвечающей потребностям экономики и стандартам мирового рынка образовательных услуг. Развитие цивилизованных форм отношений между субъектами рынка образовательных услуг. Стандарты системы менеджмента качества.
статья, добавлен 18.03.2018Особенности внедрения системного подхода и системного анализа, структурно-функционального, функционально-стоимостного анализа и анализа затрат на качество для эффективного внедрения функционирования СМК, соответствующей требованиям стандартов ИСО.
статья, добавлен 26.12.2016Параметры и условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений. Условия и факторы, влияющие на качество принимаемых решений в легкой промышленности: внешние и внутренние. Влияние факторов на деятельность предприятия ОАО "Визит".
курсовая работа, добавлен 05.02.2011Описание порядка проведения сертификации услуг. Разработка программы контроля качества. Рекомендации по совершенствованию качества услуг на предприятии. Внедрение новых технологий по обслуживанию клиентов. Формирование корпоративной культуры пансионата.
контрольная работа, добавлен 13.02.2013Содержание и методические положения сервисологии. Анализ известных классификаций услуг сервиса. Методика проектирования комплексов услуг. Развитие методических основ моделирования и использования моделей при оценке качества услуг в рамках сервисологии.
статья, добавлен 18.08.2018Понятие качества управленческого решения. Эффективность управленческих решений, ее оценка. Факторы, определяющие качество и эффективность УР, классификация. Значение стандартизации процессов управления качеством. Методы оптимизации управленческих решений.
реферат, добавлен 17.09.2012Характеристика деятельности фармацевтического предприятия. Описание процесса производства лекарственных средств. Разработка модели затрат на качество в соответствии с классификацией А. Фейгенбаума. Использование методологии ABC в технологическом процессе.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018Анализ данных системы менеджмента качества, его цели и задачи. Источники данных для анализа СМК со стороны руководства с точки зрения стандарта ISO 9001:2011. Организация анализа системы менеджмента качества по каскадному типу для его эффективности.
реферат, добавлен 16.04.2017Внедрение системы менеджмента качества. Повышение рентабельности производства. Оценка финансовых результатов функционирования СМК. Принципы планирования и учета затрат на качество. Совершенствование деятельности стратегических целей организаций.
статья, добавлен 25.03.2018Цепочка формирования затрат и создание стоимости продукции. Цель сбора данных в процессе стоимостного анализа качества. Диаграмма рассеивания для вида упаковки и цены часов. Метод функционально-стоимостного анализа. Группировка затрат на функции.
курсовая работа, добавлен 30.05.2012