Формирование подсистемы учета и анализа затрат на качество процессов предоставления образовательных услуг в системе менеджмента качества образовательной организации
Анализ факторов, затрудняющих формирование подсистемы учета и анализа затрат на качество предоставления образовательных услуг. Рекомендации по преодолению их последствий. Методика обработки данных о затратах как средства поддержки управленческих решений.
Подобные документы
Исследование вопроса о влиянии логистики транспортной компании на качество услуг путем установления соответствия между критериями качества. Оценка качества потребителем и системой логистики компании. Воздействие логистики компании на качество услуг.
статья, добавлен 25.04.2012Сущность и содержание управленческого решения, его роль в процессе управления. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Методы принятия управленческих решений, их характеристика. Условия и факторы повышения качества управленческих решений.
курсовая работа, добавлен 16.10.2017Определение сущности понятия "качество услуг". Исследование различных точек зрения как российских, так и зарубежных авторов относительно факторов, формирующих качество услуг и методов, использующихся в управлении ним в сфере ресторанного бизнеса.
статья, добавлен 09.06.2016Задачи анализа системы менеджмента качества. Требования ISO 9001 к анализу системы менеджмента качества высшим руководством. Подготовка и сбор входящей информации для проведения анализа на примере ООО "КамЭнергоСтройПром" и оценка его эффективности.
курсовая работа, добавлен 04.10.2014Особенности использования финансового анализа в коммерческой организации для обоснования управленческих решений в сфере финансового менеджмента. Анализ взаимосвязи баланса и управленческих решений по инвестированию и вложению капитала на предприятии.
статья, добавлен 18.03.2019Анализ проблем качества услуг и управления затратами на качество услуг. Анализ методов и инструментов управления качеством продукции в компаниях, оказывающих услуги аудита, консалтинга, экспертизы и разработки мероприятий по повышению безопасности труда.
статья, добавлен 14.05.2017Использование функционально-стоимостного анализа для снижения затрат на продукцию. Объекты, принципы и виды работ ФСА. Этапы организации работы по любой форме функционально-стоимостного анализа. Система учета затрат по фактической себестоимости продукции.
контрольная работа, добавлен 06.09.2015Метод определения потерь вследствие низкого качества. Калькуляции затрат, связанных с процессами. Экономия затрат, связанных с качеством. Представление и использование информации о них. Оценка затрат на качество по модели "Предупреждение-оценка-отказы".
контрольная работа, добавлен 28.01.2014Общая характеристика системы менеджмента качества (СМК). Направления деятельности ISO. Улучшение качества услуг на основе применения методик SERVQUAL и SERVPERF. Проектирование СМК на примере магазина. Сетевой график проекта, анализ критического пути.
курсовая работа, добавлен 15.09.2011Проблематика повышения качества услуг жилищно-коммунального хозяйства мегаполиса в условиях конкурентной среды. Модель оценки деятельности предприятия ЖКХ. Разработка концепции улучшения качества его работы. Принципы формирования системы менеджмента.
автореферат, добавлен 01.04.2018Разработка организационно-экономического механизма и практическая реализация формирования системы качества рекреационной организации. Методы процессного подхода к системе, методические основы классификации затрат на управление рекреационными услугами.
автореферат, добавлен 29.08.2018Рассмотрение и характеристика этапов формирования и видов затрат на качество продукции. Анализ брака и потерь от брака. Ознакомление с преимуществами метода функционально-стоимостного анализа. Исследование содержания контрольного листка дефектов.
реферат, добавлен 20.10.2017Общие сведения о системе менеджмента качества. Цели и принципы их разработки и внедрения в организации. Основные принципы менеджмента качества. Управление качеством как реализация управленческих функций. Особенности и преимущества системы менеджмента.
реферат, добавлен 26.03.2014Функции управления качеством продукции. Качество услуг как объект управления. Основные инструменты менеджмента и факторы, влияющие на качество услуг. Разработка проектного решения по внедрению новой системы управления качеством услуг на предприятии.
дипломная работа, добавлен 25.02.2015Анализ эффективности менеджмента в компании по предоставлению услуг телефонной связи: SWOT-анализ фирмы; её политика в области качества; декомпозиция процесса реализации услуг; результативность заключения договора; документация по управлению качеством.
контрольная работа, добавлен 27.05.2014Качество как фактор конкурентоспособности организации. Менеджмент качества в сфере услуг. Анализ уровня качества обслуживания исследуемого предприятия. Разработка методов стимулирования персонала по повышению качеств услуг. Оценка эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 18.09.2015Сущность и содержание качества строительства в современных условиях, основные параметры и критерии его анализа и оценки. Взаимосвязь категорий качества и потребительной стоимости. Классификация затрат на качество, их типы и функциональные особенности.
реферат, добавлен 08.05.2012- 118. Менеджмент качества
Характеристика понятий "система менеджмента качества", "петля качества", "спираль качества". Документы системы менеджмента качества. Международная организация по стандартизации. Спираль качества Джурана. Метод анализа видов и последствий отказов.
контрольная работа, добавлен 23.01.2012 Исследование общей специфики и сравнение рынка консалтинговых услуг Российской Федерации и зарубежья. Характеристика деятельности различных консалтинговых компаний. Поэтапный разбор технологии предоставления услуг. Заключение договора оказания услуг.
курсовая работа, добавлен 24.05.2013Специфика качества медицинских услуг. Современные реалии и содержание качества услуг. Анализ качества медицинских услуг в филиале ГАУЗ "РНД МЗ РТ" "Нефтекамский наркологический диспансер". Проблемы улучшения качества медицинских услуг и пути их решения.
дипломная работа, добавлен 27.04.2014Определение назначения и описание общих аналитических схем систем поддержки принятия управленческих решений, их роль в системе менеджмента организации. Характеристика типов СППР и анализ областей их применения. Оценка рынка систем поддержки менеджмента.
реферат, добавлен 26.06.2013- 122. Механизм управления затратами на качество в системе менеджмента качества промышленного предприятия
Разработка классификации затрат предприятия на соответствие качеству. Поиск путей получения конкурентных преимуществ. Роль аутсорсинга в снижении издержек производства. Создание реляционной базы данных управления материальными и информационными потоками.
автореферат, добавлен 25.07.2018 Модель системы менеджмента качества на основе международного стандарта ISO 9001:2000. Классификация затрат на качество на примере предприятия, разрабатывающего и внедряющего системы автоматизации учётной и управленческой деятельности, ее составляющие.
статья, добавлен 06.05.2019Разработка процессов системы менеджмента качества организации. Анализ видов и последствий отказов (FMEA). Схема контроля состояния метрологического обеспечения. Способы документирования и типы документов менеджмента качества. Алгоритм проведения FMEA.
курсовая работа, добавлен 23.02.2018- 125. Затраты на качество
Структура затрат на обеспечение качества готовой продукции. Распределение затрат по причинам возникновения несоответствий. Распределение по категориям затрат на обеспечение достигнутого уровня качества в сравнении с первоначальным распределением.
статья, добавлен 17.03.2011