Технология обслуживания особых категорий пассажиров (с ограниченными возможностями) в пунктах отправления и прибытия транспорта (вокзал)
Понятие и категории пассажиров с ограниченными возможностями. Ответственность транспортных компаний. Пути совершенствования обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями в пунктах отправления и прибытия транспорта (железнодорожный вокзал).
Подобные документы
Исследование особенностей функционирования городского пассажирского транспорта в городе Кургане. Перевозки пассажиров по различным видам транспорта. Оценка уровня обеспеченности населения транспортными средствами. Внедрение рельсового автобуса в городе.
статья, добавлен 01.04.2019Анализ должностных обязанностей проводника по подготовке и экипировке пассажирского вагона перед рейсом. Порядок посадки пассажиров в начальном пункте отправления поезда. Определение нормы выдачи натурального топлива на один железнодорожный вагон.
отчет по практике, добавлен 18.06.2015Тенденции на российском рынке авиаперевозок. Рынок региональной авиации его перспективы, проблемы и пути их решения. Устранение недостатков воздушного транспорта. Состояние качества авиаперелетов в России. Пути повышения качества обслуживания пассажиров.
контрольная работа, добавлен 30.05.2013Определение комплексного показателя уровня качества обслуживания пассажиров в системе городского пассажирского транспорта. Определение роли надежности пассажирских транспортных услуг. Уровень удовлетворенности граждан услугами на городских маршрутах.
статья, добавлен 31.05.2018Основные права и обязанности пассажиров при проезде на железнодорожном, морском, автомобильном, воздушном транспорте и метрополитене. Последствия нарушения пассажиром обязательств. Правила приобретения билета, оплаты проезда, багажа и ручной клади.
реферат, добавлен 22.03.2015- 56. Виды транспорта
Определение понятия и особенности взаимодействия различных видов транспорта, анализ сфер их использования: при перевозке грузов и пассажиров. Основные эксплуатационно-технические характеристики транспортного судна. Принципы сооружения транспортных линий.
реферат, добавлен 16.12.2014 Определение общего пробега вагонов и объёма работы станции. Назначение пункта технического обслуживания вагонов, организация отцепочного ремонта. Расчёт рабочей силы для парков прибытия и отправления. Определение суточного расхода запасных частей.
курсовая работа, добавлен 24.11.2012Анализ обслуживания пассажиров в аэропорту, выявления несоответствий при их обслуживании. Причины поступления претензий в адрес авиаперевозчика: питание, сервис на борту, обслуживание в аэропорту, комфортабельность воздушного судна, задержки отправления.
статья, добавлен 28.08.2022Повышение доступности транспортных услуг для людей с ограниченными возможностями. Повышение конкурентоспособности национальной экономики, уровень и качество жизни населения. Эффективность развития производства в зависимости от качества транспортных услуг.
статья, добавлен 28.08.2018История открытия метрополитена Москвы, количество перевозимых пассажиров. Протяжённость путей московского трамвая в однопутном исчислении. Электрички как вид пригородного общественного транспорта. Перевозка пассажиров автобусами и троллейбусами.
доклад, добавлен 17.12.2010Сравнительная характеристика различных видов транспорта, используемых в современном туризме, и оценка уровня их безопасности: автомобильный, железнодорожный, авиационный, морской и речной. Основные факторы, обеспечивающие безопасность пассажиров.
контрольная работа, добавлен 01.04.2015Формализация пиковой и межпиковой интенсивности прибытия транспорта на примыкания технологических съездов. Определение времени ожидания при проверке документации грузов на въезде через контрольно-пропускной пункт и выезде из него на дорожную сеть.
статья, добавлен 29.06.2017Коды классов обслуживания. Особые условия и правила перевозки. Способы оплаты и получение авиабилета. Особенности его возврата. Обслуживание пассажиров в аэропорту. Методы и порядок их регистрации на рейс. Оформление и обработка трансферного багажа.
презентация, добавлен 28.05.2020История и этапы развития воздушного, речного, морского, автомобильного и железнодорожного транспорта, осуществляющего транспортировку грузов и пассажиров. Анализ современного состояния и проблем этой сферы в РФ. Развитие транспортной системы мира.
курсовая работа, добавлен 13.04.2015Рассмотрение содержания, понятия, предмета и особенностей договора перевозки пассажиров и багажа. Заключение договора в момент выдачи пассажирского билета, которым он и удостоверяется. Характеристика прав и обязанностей пассажиров и перевозчика.
реферат, добавлен 23.11.2014Характеристика назначения и условий работы парка отправления железнодорожного транспорта и расчет его производственной программы. Выбор и расчет оборудования проектируемого участка, составление штатного расписания, определение фонда заработной платы.
дипломная работа, добавлен 03.06.2014Общие положения о железнодорожных перевозках пассажиров и багажа. Условия обслуживания и оплаты с учетом льгот и преимуществ, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Права и обязанности перевозчика и пассажира. Ответственность сторон.
курсовая работа, добавлен 18.06.2010Требования, предъявляемые к электрическому нерельсовому городскому транспорту. Тенденции развития электрического привода для нерельсового транспорта. Охрана труда при эксплуатации и техническом обслуживании троллейбусов. Качество обслуживания пассажиров.
дипломная работа, добавлен 20.11.2016В статье представлены результаты исследования удовлетворенности посетителей железнодорожных вокзалов города Москвы. Разрыв между предлагаемым и ожидаемым качеством услуг на вокзальных комплексах. Оценка уровня удовлетворенности пассажиров сервисами.
статья, добавлен 27.01.2021Решение транспортной задачи методом Фогеля, определение общего пробега, пробега с грузом и транспортной работы для маятниковых маршрутов. Определение интервалов времени прибытия и отправления транспорта. Сущность методов Свира и "ветвей и границ".
курсовая работа, добавлен 07.02.2011Возникновения и развития железного транспорта. Начало строительства рельсовых дорог в России. Типы железнодорожных вагонов. Сущность и предназначение вагона-ресторана. Дж. Пулльман и его вагоны. Требования к обслуживанию пассажиров в вагонах-ресторанах.
реферат, добавлен 20.05.2010Характерные особенности, преимущества и недостатки железнодорожного транспорта. Морские транспортные средства. Перевозка по воде пассажиров и грузов на дальние расстояния. Автомобильный транспорт как наиболее распространенное средство передвижения.
реферат, добавлен 22.04.2015Понятия и особенности международных воздушных сообщений. Организация обслуживания вылетающих и прилетающих, трансферных и транзитных пассажиров, воздушных судов. Регистрация пассажиров и багажа в аэропорту вылета. Прохождение формальностей при вылете.
курсовая работа, добавлен 25.04.2023Математическая модель оценки качества транспортного обслуживания. Основные зависимости оценки качества, факторы, оказывающие большое влияние на эффективность функционирования транспортной системы. Имитационная модель движения транспортного средства.
статья, добавлен 21.02.2019Принципы и задачи социальной политики в области воздушного транспорта. Бонусные программы авиакомпаний: начисление статусных миль; поощрение клиентов. Правила воздушной перевозки различных категорий пассажиров и обработки багажа; перевозочные документы.
курсовая работа, добавлен 08.04.2013