Оценка качества санаторного обслуживания организации

Управление качеством организации в сфере санаторных услуг. Оценка соответствия оказываемой помощи современному техническому оснащению. Повышение конкурентоспособности и инновационности курортной организации, увеличение спроса на санаторные услуги.

Подобные документы

  • Анализ механизмов регулирования и управления в сфере гостиничного обслуживания. Факторы, влияющие на удовлетворенность гостей. Разработка практических рекомендаций по повышению качества гостиничных услуг путем улучшения основных бизнес-процессов.

    автореферат, добавлен 02.05.2018

  • Принципы организации стоматологической помощи населению РФ, жителям Москвы. Оценка представлений потребителей, врачей и лиц, принимающих решения, о сервисном подходе в медицинском маркетинге. Оптимизация внедрения и повышение качества обслуживания.

    дипломная работа, добавлен 07.12.2019

  • Особенности менеджмента качества услуг транспортной организации. Экономико-организационные отношения, возникающие в ходе управления данной сферой. Процедуры и механизмы совершенствования системы менеджмента качества транспортно-потребительских услуг.

    автореферат, добавлен 25.07.2018

  • Методология, традиции и современное состояние теории власти. Характеристика различных ее концепций. Анализ системы управления на примере ООО "Нептун". Анализ управления персоналом организации. Оценка качества работы лидера в исследуемой организации.

    курсовая работа, добавлен 29.01.2016

  • Понятие и сущность системы управления качеством. Этапы развития документированных систем качества. Виды сертификации системы менеджмента качества. Комплексный анализ деятельности организации. Рекомендации по улучшению процесса управления качеством.

    курсовая работа, добавлен 17.12.2015

  • Цели, задачи, политика, процедуры, элементы внутрифирменной системы управления качеством аудиторских услуг. Стадии жизненного цикла аудиторской услуги. Внешние и внутренние правила (стандарты) деятельности аудитора. Принципы общей теории управления.

    статья, добавлен 23.11.2020

  • Проблемы исследования качества трудовой жизни в организации – одного из важных факторов, служащих основой реализации различных управленческих решений (УР). Использование дескриптивной модели оценки качества трудовой жизни в организации при принятии УР.

    статья, добавлен 13.06.2018

  • Основные формы организации общественного питания. Управление качеством на примере ресторана "Прага". Организация хранения продуктов, приготовления пищи, обслуживанием клиентов. Разработка рекомендаций по совершенствованию качества услуг ресторана.

    дипломная работа, добавлен 26.03.2009

  • Исследование управленческой проблематики организации методами управленческого анализа. Мировой опыт повышения конкурентоспособности. Разработка стратегии повышения конкурентоспособности исследуемой организации и оценка ее экономической эффективности.

    дипломная работа, добавлен 27.05.2015

  • Оценка результатов деятельности подразделений управления персоналом. Оценка эффективности управленческого труда на предприятии. Оценка затрат на персонал организации. Типичные темы, затрагиваемые при обследовании удовлетворенности работников предприятия.

    курсовая работа, добавлен 12.02.2014

  • Определение назначения и характеристика направлений деятельности Европейской организации качества как некоммерческой ассоциации, объединяющей национальные организации качества европейских стран. Повышение конкурентоспособности как основная задача ЕОК.

    доклад, добавлен 09.07.2013

  • История формирования и развития принципов качества и сертификации. Оценка уровня качества. Характеристика основных экономических показателей коммерческой деятельности предприятия. Рекомендации по повышению качества продукции и услуг ООО "Подросток".

    курсовая работа, добавлен 22.06.2014

  • Характеристика гостиничных услуг, разработка систем качества: управление на основе маркетинга, создание корпоративной культуры, реализация стандартов технического и функционального качества обслуживания; внедрение системы тотального менеджмента качества.

    курсовая работа, добавлен 05.05.2013

  • Объективная оценка соответствия поставляемых продукции и услуг в системе аккредитации. Подтверждение компетентности физических и юридических лиц при проведении работ в определенной области оценки соответствия. Международные организации по аккредитации.

    статья, добавлен 02.02.2019

  • Понятие категории качества как составляющего элемента конкурентоспособности. Формы организации промышленного производства. Характеристика предприятия и его производственная структура. Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности.

    курсовая работа, добавлен 07.07.2015

  • Основы системы диагностики и управления кризисными ситуациями в организации. Причины возникновения кризисов в организации. Сущность антикризисного управления. Анализ и оценка ликвидности и платежеспособности. Оценка риска банкротства организации.

    курсовая работа, добавлен 03.09.2011

  • Оценка конкурентоспособности товаров различных производителей, анализ организации коммерческой деятельности торгового предприятия. Принципы планирования и организации работ, методы управления и мотивировании персонала, особенности трудовой дисциплины.

    контрольная работа, добавлен 27.05.2015

  • Суть и характеристики услуг, выявление основных составляющих туристкой услуги. Влияние персонала на уровень качества оказываемых услуг, значение овладение навыками личной эффективности. Рассмотрение способов повышение качества обслуживания клиентов.

    статья, добавлен 24.11.2020

  • Особенности обеспечения высокой культуры обслуживания за счёт удовлетворения эмоциональных потребностей клиентов при умелом учёте их мотивов и желаний. Соблюдение принципов качества на всех уровнях в организации. Компетентность персонала обслуживания.

    статья, добавлен 22.03.2019

  • Внешняя и внутренняя среда организации. Управление внутренней средой организации. Деловое и управленческое общение. Принятие управленческих решений. Оценка структуры баланса и финансовых результатов деятельности организации. Управление маркетингом.

    реферат, добавлен 11.06.2012

  • Сущность и система показателей качества продукции, механизмы управления качеством. Комплексное исследование системы управления качеством на хозяйствующем субъекте. Определение заданий по улучшению качества с учетом особенностей выпускаемой продукции.

    курсовая работа, добавлен 02.05.2019

  • Аспекты качества продукции, характеристика его показателей. Понятие и функции управление качеством продукции, методы оценки его уровня. Оценка конкурентоспособности, технического состояния ОАО "Галантэя", качества выпускаемой предприятием продукции.

    курсовая работа, добавлен 04.11.2014

  • Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг. Оценка эффективности функционирования системы управления качеством. Соотношение целей управления качеством. Реализация функций управления качеством в системе предприятия.

    контрольная работа, добавлен 14.05.2015

  • Различия оперативного, тактического и стратегического управления. Сильные и слабые стороны организации. Показатели качества продукции. Виды контроля качества продукции. Концепция "приемлемого" риска. Модели и управление карьерой работников организации.

    шпаргалка, добавлен 06.03.2013

  • Особенности японской школы менеджмента. Оценка уровня качества. Понятие качества продукции и управления им. Сертификация и стандартизация. Оценка качества продукции на ОАО "Югдонкондитер". Критический анализ действующей системы управления качеством.

    курсовая работа, добавлен 16.10.2017

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.