Оценка качества санаторного обслуживания организации

Управление качеством организации в сфере санаторных услуг. Оценка соответствия оказываемой помощи современному техническому оснащению. Повышение конкурентоспособности и инновационности курортной организации, увеличение спроса на санаторные услуги.

Подобные документы

  • Сущность качества продукции и ее характеристика. Конкурентоспособность продукции, оценка качества. Управление качеством продукции, работ, услуг, их значение. Петля качества, цикл Деминга. Сложности российской экономики, снижение объемов производства.

    реферат, добавлен 10.01.2017

  • Понятие услуг, их сущность, особенности, классификация. Теоретические основы изучения проблем качества услуг, особенности, сущность, критерии. Особенности, методы управления качеством услуг, их исследование и контроль на примере фирмы "ИП Воронцов М.Н".

    курсовая работа, добавлен 22.05.2009

  • Повышение качества строительной продукции и услуг. Обеспечение удовлетворенности потребителей. Усовершенствование управления организации. Повышение ответственности персонала. Снижение непроизводительных затрат и рациональное использования ресурсов.

    презентация, добавлен 11.03.2015

  • Рассмотрение сущности конкурентоспособности предприятия и методов её оценки. Анализ механизма управления конкурентоспособностью организации. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления. Оценка экономической эффективности от внедрения.

    курсовая работа, добавлен 06.02.2016

  • Понятие качества и конкурентоспособности продукции. Нормативно-правовое обеспечение системы качества продукции. Управление качеством продукции в фармацевтической промышленности. Механизмы управления и оценка качества продукции на исследуемом предприятии.

    курсовая работа, добавлен 09.11.2016

  • Внедрение концепции всеобщего управления качеством в санатории. Определение требований потребителей к продукции. Оценка запросов и ожиданий от предоставляемых услуг, проведение анкетирования по качеству. Формирование санаторно-курортной карты клиента.

    курсовая работа, добавлен 20.12.2013

  • Анализ проблем качества услуг и управления затратами на качество услуг. Анализ методов и инструментов управления качеством продукции в компаниях, оказывающих услуги аудита, консалтинга, экспертизы и разработки мероприятий по повышению безопасности труда.

    статья, добавлен 14.05.2017

  • Качество услуг как экономическая категория. Влияние качества на увеличение реализации услуг и рентабельности капитала, улучшение имиджа фирмы, уменьшение затрат на рекламу. Анализ уровня качества оказания услуг на примере аквапарка "ЛетоСтоп" г. Казани.

    курсовая работа, добавлен 16.12.2012

  • Исследование основных проблем недостаточной эффективности применения методов управления качеством в организации. Анализ системного подхода к решению вопроса повышения качества конечной продукции. Определение термина "стандартная операционная процедура".

    статья, добавлен 04.12.2018

  • Теоретические аспекты документационного обеспечения управления. Специфика документирования и влияние качества организации документооборота на эффективность работы в Скатинском детском саде. Оценка состояния, анализ и рекомендации по совершенствованию.

    курсовая работа, добавлен 04.04.2015

  • Теоретические основы управления методами обслуживания на предприятиях индустрии. Особенности менеджмента качества гостиничных услуг. Анализ деятельности и методов обслуживания отеля. Мероприятия по совершенствованию качества обслуживания в гостинице.

    курсовая работа, добавлен 09.04.2020

  • Сущность, цели и задачи управления проектами волонтерской организации. Система менеджмента качества проектов волонтерской организации. Анализ соответствия критериев проекта заданным в проекте параметрам. Управление портфелем проектов, стейкхолдерами.

    дипломная работа, добавлен 16.06.2016

  • Особенности и сущность японского опыта организации работ по улучшению качества продукции, принципы его обеспечения и проверки. Подготовка кадров и обучение методам управления качества. Новшества, примененные в японских системах управления качеством.

    реферат, добавлен 30.06.2010

  • Изучение проблемы оценки эффективности деятельности некоммерческой организации в сфере оказания услуг, связанных с физической культурой и спортом. Математические методы, используемые в квалиметрии. Определение качества оказания образовательной услуги.

    статья, добавлен 27.02.2019

  • Концептуальные подходы к системе качества рекреационной организации. Ее развитие и мониторинг. Особенности развития системы управления качеством рекреационной организации. Разработка организационно-экономического механизма формирования системы качества.

    монография, добавлен 06.06.2013

  • Понятие и значение повышения качества с целью увеличения конкурентоспособности продукции или услуги. Политика в области качества и ответственность руководства за ее реализацию. Организация и функционирование службы управления качеством на предприятии.

    контрольная работа, добавлен 01.10.2012

  • Анализ критериев качества, комфортности и доступности государственных услуг. Оценка качества работы многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг Ростовской области. Мониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг.

    статья, добавлен 18.03.2019

  • Рассмотрение общей характеристики организации, её внутренней и внешней среды. Рассмотрение основных подходов менеджмента в организации. Формирование базы данных 1С о ценах на оказанные услуги от мастера. Анализ данных о клиентах и их автомобилях.

    отчет по практике, добавлен 18.02.2019

  • Основные составляющие системы управления качеством в Сбербанке России. Анализ качества услуг, клиентского обслуживания, планирование мероприятий по их улучшению, повышение квалификации персонала. Основные стратегические факторы развития банковского дела.

    дипломная работа, добавлен 01.05.2015

  • Правовое обеспечение управления качеством продукции и услуг Российской Федерации, понятия и показатели качества обслуживания потребителей на транспорте. Стандартизация и сертификация транспортного сервиса. Корпоративные стандарты на примере ОАО "РЖД".

    курсовая работа, добавлен 19.02.2017

  • Анализ политики качества как составляющего элемента конкурентоспособности. Характеристика организации и функционирования службы управления качеством на предприятии. Изучение ответственности руководства предприятий за качество производимой продукции.

    реферат, добавлен 26.05.2016

  • Определение провайдинга и принципы его организации. Национальный стандарт Российской Федерации качество услуги "Доступ в интернет". Оценка качества интернет-доступа на основе мнений потребителей. Основные параметры и обработка результатов анкетирования.

    дипломная работа, добавлен 17.05.2018

  • Изучение основных направлений деятельности предприятия. Анализ внешней и внутренней среды организации. Проведение экономического и финансового анализа деятельности гостиницы. Разработка дополнительных услуг как фактор качественного обслуживания.

    дипломная работа, добавлен 22.11.2012

  • Характеристика основ организации деятельности предприятия. Изучение особенностей организации обслуживания потребителей, контроля качества продукции и услуг, управления инфраструктурой. Анализ основ организации заработной платы, маркетингового плана.

    методичка, добавлен 24.01.2016

  • Повышение качества продукции - один из основных критериев эффективности протекания инновационных процессов на промышленном предприятии. Обзор организации процесса внедрения стандартов качества ISO 9001 и нового оборудования на заводе металлоконструкций.

    реферат, добавлен 31.03.2016

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.