Оценка качества санаторного обслуживания организации

Управление качеством организации в сфере санаторных услуг. Оценка соответствия оказываемой помощи современному техническому оснащению. Повышение конкурентоспособности и инновационности курортной организации, увеличение спроса на санаторные услуги.

Подобные документы

  • Разработка систем мотивирования персонала. Основные особенности потребностей человека, связанные с качеством товара. Знакомство с системой менеджмента качества: задачи, анкетирование и оценка. Система менеджмента качества услуг продуктового магазина.

    контрольная работа, добавлен 14.09.2011

  • Краткая история развития элементов управления качеством в России. Раскрытие содержания процедуры качества продукции на отечественных предприятиях. Изучение системного подхода к управлению качеством в РФ. Описание организации групп качества в России.

    реферат, добавлен 30.09.2012

  • Основы организации, особенности и технологии приема и обслуживания в гостиницах. Краткая характеристика исследуемой гостиницы, ее организационной структуры и предоставляемых услуг. Рекомендации по совершенствованию организации приема и обслуживания.

    курсовая работа, добавлен 07.02.2012

  • Методы управления персоналом организации, оценка их эффективности. Связь системы управления персоналом с целями организации, ее соответствие состоянию внешней среды и культуре организации. Участие руководства организации в процессе управления персоналом.

    реферат, добавлен 26.01.2013

  • Предпосылки для формирования миссии организации, ее влияние на разработку целей. Характеристика деятельности организации ООО "Р&G", открытие представительства в РФ. Оценка соответствия миссии стратегическим целям компании, рекомендации по ее актуализации.

    курсовая работа, добавлен 10.02.2019

  • Роль управления качеством в обеспечении конкурентоспособности в условиях рынка. Подготовительная и проектная стадия исследования системы управления качеством. Разработка проектной документации. Стандарт качества предоставления муниципальной услуги.

    курсовая работа, добавлен 09.01.2013

  • Понятие и функции управления качеством на предприятии. Современная концепция менеджмента качества. Особенности проектирования системы управления качеством. Краткий анализ предприятия ЗАО "Тяжмехпресс". Разработка карт организации рабочего места.

    курсовая работа, добавлен 22.10.2017

  • Виды и значение таможенных услуг в развитии внешнеэкономической деятельности. Управление качеством работы таможни. Оценка удовлетворенности участников внешнеэкономической деятельности. Перспективы развития системы управления качеством таможенных услуг.

    курсовая работа, добавлен 05.01.2018

  • Теоретические основы анализа и оценки стиля руководства в организации. Факторы, влияющие на формирование стиля руководства в организации. Методики диагностики стиля управления в организации. Рекомендации по изменению стиля руководства организации.

    курсовая работа, добавлен 28.09.2019

  • Фактор удовлетворенности клиента. Механизм конкуренции, его движущие силы. Базовые принципы управления качеством. Использование методологии SERVQUAL при оценке качества (конкурентоспособности) услуг. Анализ количественных значений коэффициентов качества.

    статья, добавлен 03.04.2018

  • Оценка роли запасов в реализации стратегии организации, степени ликвидности. Товарные запасы и бесперебойное обеспечение спроса покупателей. Планирование потребностей в материально-технических ресурсах, прогнозирование спроса на ассортимент продукции.

    реферат, добавлен 03.04.2011

  • Анализ научных данных по управлению качеством продукции. Оценка уровня качества, сертификация и стандартизация. Экономические проблемы качества. Управление качеством продукции на ОАО "Ламзурь". Критический анализ действующей системы управления качеством.

    курсовая работа, добавлен 11.10.2013

  • Система управления качеством. Понятие туристических услуг, его сущность, особенности, основные показатели, методы оценки. Стратегический, тактический и оперативный уровни обеспечения качества услуг. Содержание понятия "качество" в индустрии туризма.

    дипломная работа, добавлен 02.09.2018

  • Понятие качества гостиничного обслуживания и его взаимосвязь с эффективностью гостиничного бизнеса. Формы и методы оценки качества услуг данной сферы, их содержание и значение. Анализ деятельности и оценка качества обслуживания гостиницы "Ля ви де Шато".

    курсовая работа, добавлен 17.12.2012

  • Управление производственными показателями как инструмент управления качеством услуг группы компаний. Создание и интеграция системы управления качеством на основе внутренних аудитов. Расчет экономической эффективности принятых решений в организации.

    дипломная работа, добавлен 31.03.2016

  • Разработка теоретико-методологических и методических основ исследования управления развитием менеджерского таланта персонала организации в сфере дополнительных образовательных услуг. Определение особенностей методологии системно-акмеологического подхода.

    автореферат, добавлен 26.02.2018

  • Качество гостиничной услуги как совокупность стандартов и предполагаемых потребностей клиента в обслуживании в пределах гостиницы. Основные свойства качества гостиничных услуг. Классификация гостиничных услуг в контексте управления их качеством.

    статья, добавлен 25.06.2013

  • История развития теории и практики в области управления качеством. Место управления качеством в системе общего менеджмента. Зарубежный опыт управления качеством. Проблемы внедрения концепции "Всеобщего управления качеством" в деятельность организации.

    курсовая работа, добавлен 07.04.2012

  • Зарождение элементов управления качеством в России. История создания и развития стандартов качества. Сравнительный анализ отечественного и зарубежного опыта правления качеством в организации. Эволюция стандартов ИСО 9000 "Системы менеджмента качества".

    курсовая работа, добавлен 23.01.2011

  • Значение стандартизации и сертификации. Международные организации по стандартизации и качеству продукции. Методы менеджмента качества. Требования к качеству Международной организации по стандартизации. Условия подготовки систем качества к сертификации.

    реферат, добавлен 13.05.2012

  • Обоснование необходимости проведения управленческого обследования организации как фактора функционирования и развития фирмы. Анализ элементов внутренней среды организации, осуществляющей транспортно-экспедиционные услуги. Оценка внутренних ресурсов.

    отчет по практике, добавлен 14.04.2016

  • Организационная характеристика предприятия ресторанного бизнеса. Обеспечение роста прибыльности, конкурентоспособности и качества услуг, повышение эффективности труда. Система управления персоналом торговой организации. Должностные инструкции работников.

    курсовая работа, добавлен 22.02.2019

  • Концепция стратегического управления. Системный подход в исследовании среды организации. Реализация стратегии развития организации. Анализ стратегического соответствия и разработки корпоративной стратегии. Принципы конкурентоспособности экономики России.

    учебное пособие, добавлен 14.06.2012

  • Влияние планирования в организации на результативность ее деятельности. Определение направлений и пропорций развития производства с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка. Методы разработки и виды планов, повышение их качества.

    реферат, добавлен 24.10.2011

  • Рассмотрение типов и видов организации сферы услуг. Анализ специфики и отличительных черт организаций сферы услуг. Рассмотрение особенностей планирования в сфере услуг. Характеристика особенностей мотивации персонала и внедрения инноваций в организациях.

    курсовая работа, добавлен 20.05.2017

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.