Клиентоориентированный подход к развитию организации
Исследование уровней развития бизнеса, на которых должно происходить создание клиентоориентированной системы управления. Различные аспекты проявления клиентоориентированности на основе модели Мак-Кинси "7С". Особенность профессионального обслуживания.
Подобные документы
Эволюция научных исследований. Системный подход к исследованию процессов управления, его специфика. Система управления как объект исследования. Исследование как составная часть менеджмента организации. Характеристика исследования систем управления.
курсовая работа, добавлен 21.08.2011Проблемы повышения качества управления. Принцип процессного подхода. Модели организационного развития организации. Особенности новейших концепций управления. Сущность, цели и задачи реинжиниринга. Современные системы управления на российских предприятия.
курсовая работа, добавлен 17.10.2017Определение сущности профессионального развития персонала организации с использованием компетентностного подхода. Взаимосвязь между стадиями профессионального развития персонала организации и показателем среднего уровня профессиональной компетентности.
статья, добавлен 05.09.2018Определение понятия, сущности, роли и особенностей корпоративной стратегии предприятия и организации. Изучение модели уровней стратегического управления, анализ стратегической пирамиды и модели развития стратегии, основанной на возможностях организации.
курсовая работа, добавлен 12.01.2015Классификация основных методов стратегического управления, понятие модели жизненного цикла товара. Сущность матрицы Бостонской консультационной группы, моделей планирования А.Д. Литла и Мак-Кинси. Характеристика конкурентного анализа по М. Портеру.
доклад, добавлен 22.10.2015Сущность и основные принципы формирования коучинг-системы эффективного управления персоналом. Анализ развития управления и опыт повышения квалификации сотрудников. Разработка рекомендаций внедрения системы коучинг-системы обучения на предприятии.
дипломная работа, добавлен 25.05.2018Исследование системы управления предприятием как элемента профессионального уровня деятельности и соблюдения высокого качества предоставляемого сервиса. Планирование и мотивация как факторы управления и решения насущных проблем сферы обслуживания.
отчет по практике, добавлен 30.03.2014Персонал организации как источник прибыли и процветания организации, методика его обучения и развития на основе компетенций. Методика оценки менеджеров среднего звена, эффективность их деятельности и необходимость развития. Профессиональное тестирование.
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Стратегия компании - систематизированная последовательность шагов, выполнение которых контролируется на разных уровнях управления. Параметры, от которых зависит величина периода, в пределах которого следует рассматривать перспективы развития бизнеса.
статья, добавлен 24.08.2020Описание модели характеристик уровней зрелости, с целью эффективного определения готовности к внедрению и развитию системы управления проектами с пониманием целей, сроков и ресурсов. Метод оценки функционирования проектного офиса в процессе внедрения.
статья, добавлен 30.07.2020Основные положения политики корпоративной социальной ответственности. Определение уровней социальной ответственности организации. Формирование системы корпоративной культуры. Создание условий для развития социальной ответственности современного бизнеса.
статья, добавлен 05.05.2019Характеристика менеджмента знаний. Управление знаниями как самостоятельная дисциплина. Определение текущего состояния развития организации и создание дальнейшей стратегии ее развития. Модель KMMM (Knowledge Management Maturity Model) и ее описание.
статья, добавлен 18.05.2016Различные подходы к системе инновационного менеджмента. Особенность современного этапа его развития и формы организации. Основные цели учебного элемента. Создание гибких структур сквозного управления инновационной деятельностью в условиях рынка.
контрольная работа, добавлен 14.11.2010Анализ внутренней среды организации. Рассмотрение системы планов развития фирмы. Изучение особенностей взаимодействия персонала. Исследование методов планирования. Создание дерева решений по совершенствованию организации управления перевозочным процессом.
контрольная работа, добавлен 20.03.2015Процессный подход как основополагающий принцип создаваемой системы управления качеством. Особенность формирования стратегии компании. Характеристика получения сертификата ISO серии 9000. Анализ классических кризисов модели жизненного цикла организации.
реферат, добавлен 29.03.2017Создание устойчивой и эффективной системы управления, ориентированной на непрерывное повышение и поддержание конкурентных преимуществ. Процессный подход и принципы его применения в современных методах и моделях управления. Определение и задачи процессов.
статья, добавлен 25.09.2018Теоретические аспекты системы управления персоналом организации, формирование трудовых коллективов, в которых работники действуют с учетом собственных интересов и во благо организации. Совершенствование организации управления персоналом в АО "ОТП Банк".
контрольная работа, добавлен 30.01.2017Анализ ключевых моделей вовлеченности, ее индикаторов и факторов. Проектирование и апробация методики исследования вовлеченности для университетов с ориентацией на процессный и клиентоориентированный подход менеджмента. Типология должностей сотрудников.
статья, добавлен 13.12.2021Понятие малого и среднего бизнеса. Теоретические аспекты стратегии роста фирм. Анализ развития малого и среднего бизнеса в Сахалинской области и на примере ЗАО "КВЦ Трейд". Оценка преимуществ и рисков. Рекомендации по стратегическому развитию предприятия.
курсовая работа, добавлен 04.05.2011Индивидуальный подход к каждому клиенту - особенность корпоративного обслуживания. Определение социально-экономической значимости делового туризма. Исследование организационной структуры и основных показателей хозяйственной деятельности предприятия.
дипломная работа, добавлен 31.01.2018Повышение конкурентоспособности бизнеса - один из актуальных вопросов современного стратегического менеджмента. Создание единой корпоративной модели профессиональных полномочий - метод построения эффективной системы управления компетенциями компании.
статья, добавлен 11.09.2018Создание экономически обоснованных систем менеджмента информационной безопасности бизнеса как перспективное направление обеспечения безопасности бизнеса. Обобщенная структура и методология построения системы менеджмента информационной безопасности.
статья, добавлен 26.04.2017- 48. Подход к управлению противодействием внешним вызовам и угрозам на основе стандартного управления
Рассмотрен подход к управлению внешними вызовами и угрозами на основе стандартного управления. Возможности применения такого подхода практически в любой организации в условиях стандартного управления. Управление процессами на базе риск-менеджмента.
статья, добавлен 04.03.2019 Структура предприятий малого бизнеса. Особенности проектной деятельности в малом бизнесе. Стандарты управления проектами, анализ существующих систем моделирования. Построение концептуальной модели системы управления проектами предприятия малого бизнеса.
дипломная работа, добавлен 27.04.2016Результаты анализа определений понятия "клиентоориентированность" отечественных и зарубежных ученых. Уточнение дефиниции данного понятия в контексте управления предприятием. Комплекс мер по ее развитию, значение и место в деятельности предприятия.
статья, добавлен 23.08.2022