Клиентоориентированный подход к развитию организации
Исследование уровней развития бизнеса, на которых должно происходить создание клиентоориентированной системы управления. Различные аспекты проявления клиентоориентированности на основе модели Мак-Кинси "7С". Особенность профессионального обслуживания.
Подобные документы
Понятие клиентоориентированного подхода, актуальность развития внутренней среды в современных условиях. Методы и особенности формирования клиентоориентированности персонала. Модель развития внутренней культуры для сохранения конкурентоспособности.
статья, добавлен 21.06.2018Системное представление объекта управления. Выбор типа системы управления. Описание системы управления. Модель изменений в подсистемах в организации. Схема отделения проблем от трудностей. Процессе разработки стратегии на основе проведенного анализа.
курсовая работа, добавлен 25.07.2009Изучение элементов системы управления развитием персонала. Определение составляющих профессионального развития персонала в современных условиях. Анализ зарубежного опыта управления развитием персонала. Оценка системы управления развитием персонала.
дипломная работа, добавлен 13.04.2019Различные концепции жизненного цикла организации. Критерии определения стадии развития организации в бизнесе. Социально-психологические методы управления персоналом. Связь методов управления со стадиями развития организации. Основные причины кризисов.
презентация, добавлен 28.08.2016Сущность и различия подходов к определению понятия клиентоориентированности. Специфика рынка FMCG-товаров. Признаки клиентоориентированности, применимые в FMCG-компаниях на российском рынке. Кейс-стади клиентоориентированности российских FMCG-компаний.
дипломная работа, добавлен 27.10.2017Теоретические аспекты и понятие структурных организаций как фиксированных взаимосвязей, которые существуют между подразделениями и работниками организации. Формальные и неформальные организации. Особенность положения о должности начальника отдела ЖКХ.
курсовая работа, добавлен 30.01.2015Особенности организации обслуживания постоянных клиентов. Стандарты обслуживания в сфере гостиничного бизнеса. Инновационные приемы в организации обслуживания постоянных клиентов. Обслуживания постоянных клиентов в гостинице "Moscow Marriott Tverskaya".
дипломная работа, добавлен 07.06.2023Компания как форма организации бизнеса и инструмент экономики. Суть и основные задачи системы управления компанией. Место менеджера в модели управляемой компании. Роль акционеров и совета директоров в выработке стратегии и определении политики компании.
статья, добавлен 01.11.2015В статье обсуждается организационный подход к изучению стресса, систематизируются социальные детерминанты стресса разных уровней – от внутриорганизационных до макросоциальных. Анализируются европейские модели управления стрессом на уровне организаций.
статья, добавлен 13.08.2021Классификация изменений в организации и основные принципы управления ими. Пример модели процесса организационных изменений. Последовательность взаимодействия уровней организации при проведении организационных изменений на железнодорожном предприятии.
курсовая работа, добавлен 04.07.2013Теоретические аспекты консультирования по вопросам управления человеческими ресурсами и их развития. Анализ организации профессионального развития персонала жилищно-коммунального хозяйства поселка Софийск. Роль руководителя в развитии сотрудников.
курсовая работа, добавлен 12.04.2014Анализ процесса последовательного подхода к внедрению модели управления знаниями в организации через построение систем рациональной организации производственной системы и стратегического планирования. Разработка модели управления знаниями в организации.
статья, добавлен 25.03.2020Проектирование решения с учетом стратегии развития компании как особенность внедрения системы управления предприятием в растущей компании. Создание ERP-системы с учетом целей компании и перспектив ее развития с применением подхода "сверху вниз".
статья, добавлен 25.08.2020Разработка инфраструктуры процесса организации снабжения и управления снабжением на уровне подразделения логистической системы. Осуществление управлением заказами, запасами, транспортировкой, складированием. Различные модели и методы управления запасами.
отчет по практике, добавлен 12.02.2019Процессный подход, как функционирование организации, направленное на создание результата, имеющего ценность для потребителя. Переориентации компаний на процессный подход управления организацией. Разновидности процессов в системе менеджмента качества.
реферат, добавлен 01.07.2009Сущность стратегического управления деятельностью персонала. Оценка эффективности стратегического управления персоналом организации. Разработка программ профессионального и карьерного роста на предприятии. Внедрение механизмов мониторинга персонала.
курсовая работа, добавлен 21.02.2019Принципы управления и системный подход к организации управления. Планирование - основополагающая функция управления, так как определяет цели функционирования системы и способы их достижения. Таможенные органы, как единая система государственных органов.
курсовая работа, добавлен 06.03.2012Анализ и классификация факторов среды, изменение которых оказывает влияние на деятельность предприятия и вызывает необходимость обеспечения адаптивности системы управления предприятием. Модели организации как объекта управления в теории менеджмента.
статья, добавлен 16.08.2018Разработка инновационной модели и создание на её основе новой информационной технологии внутрифирменного управления персоналом. Количественное обоснование принимаемых в этой сфере управленческих решений. Основы организации труда и менеджмента фирмы.
курсовая работа, добавлен 07.11.2014Теоретические аспекты управления поведением персонала. Различные методы по подготовке, обучению и повышению качества трудовой жизни персонала. Современный подход формирования кадров и уровень профессиональности работников компании Replacements Ltd.
курсовая работа, добавлен 02.10.2010Принципы управления эффективностью бизнеса. Система управления эффективностью бизнеса в рамках управления корпоративной эффективностью. Повышение роли информационных технологий. Управление эффективностью бизнеса на основе показателей эффективности.
курсовая работа, добавлен 18.10.2015Необходимость разработки модели системы сбалансированных показателей. Основные аспекты деятельности компании в модели системы сбалансированных показателей. Причинно-следственная цепочка целей организации. Рассмотрение практики внедрения системы.
статья, добавлен 20.02.2018Теоретические аспекты управления проектом в организации, оптимизация деятельности. Понятие бюджета и бюджетирования. Роль управления проектами в современном мире. Рекомендации и предложения по совершенствованию системы управления проектами в организации.
дипломная работа, добавлен 01.06.2015Понятие и основные тенденции развития персонала, виды и формы профессионального обучения, характеристика организации и персонала. Особенности развития персонала на различных стадиях развития организации, стадия стабилизации и кризиса, система целей.
курсовая работа, добавлен 26.02.2011Задачи исследуемой организации. Анализ внутренней среды подразделения. Отдел развития бизнеса, ассортиментной и ценовой политики, управления качеством, управления персоналом. Анализ факторов, определяющих основные показатели деятельности предприятия.
отчет по практике, добавлен 07.05.2015