Клиентоориентированный подход к развитию организации
Исследование уровней развития бизнеса, на которых должно происходить создание клиентоориентированной системы управления. Различные аспекты проявления клиентоориентированности на основе модели Мак-Кинси "7С". Особенность профессионального обслуживания.
Подобные документы
Результаты анализа определений понятия "клиентоориентированность" отечественных и зарубежных ученых. Уточнение дефиниции данного понятия в контексте управления предприятием. Комплекс мер по ее развитию, значение и место в деятельности предприятия.
статья, добавлен 23.08.2022Рассмотрение наиболее актуальных проблем в сфере клиентоориентированности, возникающих в деятельности предприятий сферы услуг, а именно в гостиничном бизнесе. Разработка рекомендаций по совершенствованию клиентоориентированного менеджмента организации.
статья, добавлен 24.12.2021Выбор и описание организации как объекта управления. Исследование проявления в организации функций управления, анализ основных целей, процессов и структуризации. Место и значение процесса коммуникаций в организации, характеристика и особенности отрасли.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Сущность организации управления на основе бюджетирования. Планы генерального развития бизнеса. Стратегическое и оперативное планирование. Закрепление целей и задач организации в системе бюджетов и смет. Формирование и исполнение бюджетов организации.
реферат, добавлен 05.04.2014Сущность и принципы системы управления персоналом организации. Концептуальный подход к разработке системы управления. Планирование, формирование и рациональное использование ресурсов. Выбор методов анализа состояния системы управления персоналом.
реферат, добавлен 08.12.2014Раскрытие сущности персонала организации в соответствии с концепцией управления проектами. Разработка модели системы развития профессионального потенциала персонала предприятия "Уралмаш" и обоснование общей управленческой технологии по её внедрению.
статья, добавлен 01.02.2020Стратегический подход к развитию персонала. Обеспечение взаимодействия работников. Влияние стратегии социального и профессионального развития персонала на эффективность деятельности предприятия. Организационно-экономическая характеристика ООО "Фаворит".
курсовая работа, добавлен 18.10.2011Исследование возможностей и перспектив развития бизнеса организации. Общая характеристика и особенности организации. Изучение теоретических подходов к выбору стратегии развития бизнеса. Анализ динамики основных финансово-экономических показателей.
дипломная работа, добавлен 29.09.2012Теоретические аспекты организации обслуживания в организации общественного питания. Специфика основных видов обслуживания в организации общественного питания. Оформление помещения с учетом пожелания клиента. Расчет стоимости обслуживания дня рождения.
курсовая работа, добавлен 06.06.2024Поведение человека как совокупность осознанных, социально значимых действий, обусловленных занимаемой позицией. Особенности влияния организационной культуры на различные аспекты деятельности организации. Анализ типов поведения личности в организации.
реферат, добавлен 20.11.2013Управление производственными показателями как инструмент управления качеством услуг группы компаний. Создание и интеграция системы управления качеством на основе внутренних аудитов. Расчет экономической эффективности принятых решений в организации.
дипломная работа, добавлен 31.03.2016Сущность социальной организации, ее элементы. Особенности структуры организации по оказанию медицинских услуг, контроль ее функционирования и модель управления. Специфика уровней управления и взаимодействие между ними. Отличия уровней менеджмента.
контрольная работа, добавлен 03.04.2011Особенность учреждения юридических лиц в организационно-правовых формах. Главный анализ организации типичной японской фирмы на трехуровневой основе. Характеристика модели корпоративного управления. Исследование режима раскрытия информации в Японии.
контрольная работа, добавлен 20.04.2016Рассмотрение основных стратегий обеспечения безопасности бизнеса. Общие методические требования к формированию и развитию системы управления безопасностью предпринимательской структуры. Обеспечение защиты бизнеса от угроз разглашения коммерческой тайны.
статья, добавлен 27.01.2018Теоретико-методологические аспекты функционирования системы антикризисного управления в организации. Проблемы антикризисного управления в организации. Состав мероприятий по совершенствованию системы антикризисного управления предприятия ОАО "Гарант".
дипломная работа, добавлен 08.11.2016Исследование истории возникновения института промышленных управляющих. Научно-технический и инженерный подход к организации управления производством. Правила научной организации труда. Характеристика механизма функционирования производственной системы.
реферат, добавлен 02.09.2016Характеристика современного уровня развития бизнеса в России. Анализ и основные виды деятельности организации "ИП Бернухов В.С.", формирование системы управления персоналом. Численность и структура как основные характеристики персонала организации.
дипломная работа, добавлен 30.08.2012Анализ системы и структуры управления туризмом. Изучение субсистем, звеньев и уровней управления. Рассмотрение пирамидальной иерархии управления. Исследование региона как продукта путешествия. Особенности менеджмента в организациях и предприятиях.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Теоретические основы организации профессионального развития персонала на предприятии электронной торговли. Исследование особенностей кадрового менеджмента в торговой компании. Совершенствование организации профессионального развития персонала фирмы.
дипломная работа, добавлен 21.10.2017Понятие организации как группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей (формальные и неформальные организации). Подходы к управлению (школы управления). Системный подход, открытые и закрытые системы.
реферат, добавлен 03.08.2010Построение филиальной сети. Создание системы удаленных продаж, масштабирование бизнеса. Технология создания и развития успешной франшизы. Разработка концепции франчайзинга. Документирование и совершенствование франчайзингового пакета, контроль франчайзи.
книга, добавлен 29.08.2015Внедрение рекомендаций, позволяющих оптимизировать характер воздействия на работу данного предприятия составляющих компонентов его внутренней и внешней среды. Особенность развития системы стимулирования персонала в учреждении в сложившихся условиях.
статья, добавлен 02.11.2016Формирование внутренней структуры фирмы и создание корпоративной культуры. Жизненный цикл организации и его практическое применение на основе анализа коммерческой организации. Подбор оптимального стиля руководства для развития современного предприятия.
статья, добавлен 29.06.2018Разработка основных методов развития информации о деятельности организации отделом развития и рекламы. Характеристика системы корпоративного управления организации. Исследование кадровой политики компании. Главные критерии продвижения сотрудника.
отчет по практике, добавлен 07.01.2020Модели построения системы управления персоналом в организации. Разработка концепции адаптации работников индивидуально для каждой компании. Основные этапы адаптационного периода молодых специалистов. Особенность знакомства сотрудника с коллективом.
курсовая работа, добавлен 09.05.2016