Формування лояльності клієнтів та концепція довічної цінності клієнтів
Три основні аспекти лояльності в бізнесі: лояльність споживачів, персоналу та інвесторів. Концепція довічної цінності клієнтів. Програми лояльності "Київстар", створення комфортних умов співпраці із клієнтами, якісного зв'язку та спеціальних пропозицій.
Подобные документы
Аналіз процесу формування додаткового доходу у діяльності локальних провайдерів телекомунікацій на основі застосування CRM-систем. Недоліки напрямів підвищення лояльності споживачів. Зміцнення економічного фундаменту сучасного провайдера телекомунікацій.
статья, добавлен 15.10.2023Програми лояльності як ефективний інструмент готелів. Управління попитом шляхом впливу на процес прийняття рішення споживачем щодо придбання послуги гостинності. Змінні, які формують прийняття рішення. Споживча лояльність як основа стабільності попиту.
контрольная работа, добавлен 20.05.2017Комплексний аналіз особливостей формування електронних адрес користувачів у процесі реалізації ефективної стратегії email-маркетингу. Вивчення основних методів отримання email-адрес потенційних клієнтів та дослідження класифікації запропонованих підходів.
статья, добавлен 13.11.2020Управління лояльністю клієнтів роздрібних торгових підприємств на засадах маркетингу. Вплив досвіду клієнта на здійснення повторної покупки. Етапи формування карти преференцій покупців з урахуванням критеріїв вибору на підприємстві роздрібної торгівлі.
статья, добавлен 03.12.2018Розвиток технологій електронної комерції в Україні та в світі. Здійснення сегментації споживачів за напрямками прибутковості та лояльності з допомогою застосування технології Data Mining. Персоніфікація пропозицій для відвідувачів інтернет-магазину.
статья, добавлен 24.09.2017Аналіз дослідження ефективності інтернет-реклами, використання соціальних мереж та аналітичних інструментів для привертання та утримання клієнтів. Висвітлення стратегій впровадження онлайн-сервісів, персоналізації пропозицій та взаємодії з аудиторією.
статья, добавлен 21.04.2024Суть маркетингової орієнтації фірми, що надає послугу. Аналіз асортименту сервісів як засіб посилення лояльності споживачів. Створення конкурентної позиції компанії та етапів розробки стратегії позиціонування. Суть стратегічного ціноутворення ресторану.
курс лекций, добавлен 26.06.2017Визначено поняття споживчої цінності продукції, зроблено висновок щодо структури елементів споживчої цінності. Обґрунтовано особливості процесу формування споживчої цінності продукції поліграфічних підприємств. Досліджено зростання вимог споживачів.
статья, добавлен 03.01.2019Проведення дослідження з метою сегментування основних груп клієнтів, що користуються послугами фірм на ринку, для виявлення найбільш перспективних з них. Опитування клієнтів будівельного магазину за допомогою анкети. Чинники, що визначають методи робіт.
контрольная работа, добавлен 16.10.2013Оцінка потенціалу омнікального маркетингу в міжнародних відносинах. Збільшення впізнаваності, популярності та лояльності бренду. Інформаційне супроводження компанії у соціальних мережах. Інтеграція традиційних і цифрових медіа впливу на споживачів.
статья, добавлен 16.07.2023Основні поняття управління емоціями та враженнями клієнтів, які сприймаються як основні ресурси фірми. Емоційне відношення споживача до реклами. Сутність та приклади використання екстрим-маркетингу. Переваги маркетингу. Мотивація купівлі у дітей.
статья, добавлен 16.09.2022Розкриття ролі стандартів в обслуговуванні споживача в умовах ринкової економіки. Характеристика етапів здійснення сегментації ринку, основних елементів та стандартів обслуговування споживача. Створення нової бази даних для ідентифікації клієнтів.
статья, добавлен 30.01.2016Конкретизація мети і видів управлінської діяльності для туристичних підприємств, які діють в системі маркетингового менеджменту. Стратегія забезпечення лояльності споживачів туристичних послуг АРК. Аналіз середовища і ринкових можливостей підприємств.
автореферат, добавлен 26.09.2015- 64. Брендинг як інструмент підвищення конкурентоспроможності виробництва органічної продукції в Україні
Основні засади брендингу органічної продукції у національному та глобальному масштабах. Визначення сутності та ролі брендингу у виведенні та просуванні товару на ринку. Необхідність досягнення лояльності та стійкої прихильності споживачів до свого товару.
статья, добавлен 23.09.2017 Дослідження сутності споживчої цінніоті послуги, що виникає в результаті взаємодії надавача та клієнта. Аналіз розриву між ідеєю сегментації та маркетинговою практикою, яка полягає у відсутності відповідної перевіреної зручної комбінації методів.
статья, добавлен 31.08.2018Характеристика деяких видів маркетингових комунікацій: програми лояльності, особисті продажі, післяпродажне обслуговування, упакування, брендинг, реклама. Основні функції, які виконує мерчандайзинг як елемент маркетингу для збільшення продажів товару.
статья, добавлен 26.07.2024- 67. Основи формування споживчої цінності як результату взаємодії та інтеграції маркетингу і логістики
Визначення сутності споживчої цінності, розкриття особливостей її формування при взаємодії та інтеграції маркетингу та логістики. Місце цінності у виробничому та розподільчому логістичних процесах. Обґрунтування схеми створення споживчої цінності.
статья, добавлен 12.01.2020 Застосування аромамаркетингу в комерційній діяльності як комунікаційного інструменту для підвищення лояльності споживачів товарів і послуг. Вплив ароматизації повітря в приміщенні на поведінку клієнта. Пріоритетні сфери застосування аромамаркетингу.
статья, добавлен 07.07.2022Розглянуто різні визначення геймифікації у маркетингу. Визначено види геймифікації за середовищем застосування та використання, цілі застосування геймифікації як комунікаційного інструменту для залучення та утримання клієнтів, сфери його застосування.
статья, добавлен 03.09.2024Використання заокруглених цін та їхній вплив на свідомість потенційних споживачів. Суть поняття "цінність бренду", його характеристики і відмінності від ціни товару. Умови формування цінності бренду і її вплив на споживачів та їхні купівельні пріоритети.
статья, добавлен 19.12.2022Дослідження можливостей використання соціального медіа маркетингу у просуванні банківського продукту в Україні. Огляд способів формування лояльності споживачів для відновлення довіри до банківської системи. Канали комунікації між банком та споживачем.
статья, добавлен 21.01.2018Маркетингові комунікації розглядаються як інструмент залучення покупців та споживачів освітніх послуг, сприяють формуванню сприятливого іміджу, підвищенню впізнаваності та лояльності щодо бренду закладу освіти. Маркетингові комунікації, їх використання.
статья, добавлен 04.12.2023Основні структурні одиниці сучасного брендингу, формування та управління брендом. Характеристики іміджу та репутації території. Залучення інвестицій для розвитку регіональної економіки. Інформування споживачів про ключові цінності ринкових пропозицій.
статья, добавлен 24.08.2018Виявлення специфіки ресторанного маркетингу за результатами систематизації особливостей маркетингової діяльності вітчизняних підприємств ресторанного господарства, висвітлення його сучасного інструментарію. Посилення конкурентної боротьби за клієнтів.
статья, добавлен 21.07.2018Сучасні соціальні медіа можуть розширити присутність, продемонструвати активи, збільшити охоплення та допомогти визначити "правильних" потенційних інвесторів для конкретного регіону. Методи знаходження потенційних клієнтів у соціальних мережах.
статья, добавлен 26.11.2023